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A nadie le gusta un administrador de helicópteros, ni siquiera sus métricas de productividad. Aquí se explica cómo usar el software para monitorear sin obsesionarse.
Crear una cultura de retroalimentación adecuada es solo una de las muchas maneras de fomentar y mejorar la productividad en el trabajo. ¡Aquí tienes 7 cosas sencillas que puedes hacer para empezar hoy mismo!
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La gestión de proyectos está evolucionando, y usted también debería hacerlo. Los «trucos» de hoy son las «mejores prácticas» de mañana: ¡obtén tu ventaja antes que los demás!
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Los agentes de llamadas más productivos se traducen en clientes más satisfechos. Estas son cuatro formas sencillas de mantener su centro de llamadas funcionando mejor que nunca.
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Con casi un tercio de millón de empresas que subcontratan internacionalmente cada año, no será difícil encontrar una BPO que satisfaga sus necesidades.
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