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Cree clientes más felices con un mejor soporte
¿Ofrecer soporte para tickets? A continuación, Insightful le ofrece una visión más completa de sus operaciones. Consiga clientes más satisfechos con el análisis del flujo de trabajo, la optimización de los procesos y un control de calidad exhaustivo.
Perspectivas que crean una clase mundial
Equipos de atención al cliente
La planificación de la capacidad le permite comprender claramente sus necesidades de personal y cuándo los empleados deben trabajar, de modo que evita el costoso exceso o la falta de personal.
Programa y gestiona fácilmente los turnos de tu equipo de soporte desde un solo lugar. Luego, cambia, agrega o elimina turnos con unos pocos clics.
Analice sus flujos de trabajo y procesos para mejorar los tiempos de gestión, resolver los resultados y equilibrar mejor las cargas de trabajo para evitar el agotamiento.
Añada una nueva capa a su control de calidad con información que muestre a su equipo de control de calidad si los agentes toman las medidas adecuadas para lograr la resolución. A continuación, brinde asesoramiento adicional para aumentar su apoyo.
Usa informes detallados y personalizables para analizar el tiempo, la productividad y la eficiencia de tu equipo a lo largo del tiempo y aprender constantemente nuevas formas de mejorar el soporte que brindas.
Obtenga visibilidad remota, híbrida y en la oficina
Insightful le permite ver en qué están trabajando los empleados en tiempo real. Esto le permite evaluar la productividad, ver en qué tareas están trabajando los empleados y cómo utilizan su tiempo.
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Procese los tickets de manera más eficiente y exitosa
Las resoluciones apresuradas conducen a clientes satisfechos. Insightful te ayuda a agilizar la gestión de tus tickets, ya que te muestra todos los pasos necesarios para procesarlos e identifica formas de hacerlos más eficientes.
Diseñado especialmente para sistemas de venta de entradas que utilizan...
Nuestros clientes adoran sus
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Director de Servicios al Cliente de Botkeeper
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Gran Experiencia con Insightful
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Conecta tus aplicaciones favoritas para una gestión de tareas sin problemas
Insightful se integra con las aplicaciones que usa todos los días, lo que le permite sincronizar los datos de todos los sistemas con
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Gestione mejor las solicitudes de servicio, las consultas y los problemas para brindar un servicio excepcional.
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Informe sobre el estado del trabajo remoto 2023
FAQs
Los equipos de soporte utilizan Insightful para mejorar el procesamiento de tickets, realizar análisis precisos del flujo de trabajo, optimizar sus procesos, realizar un control de calidad exhaustivo y mucho más.
Cualquier equipo de soporte que dependa de un sistema de venta de entradas se beneficiará del uso de Insightful. Esto incluye equipos de soporte en centros de llamadas, tiendas minoristas, telecomunicaciones, seguros, banca, TI y más.
Insightful se integra con la mayoría de los principales sistemas de venta de entradas, incluidos Zendesk, Zoho Desk, FreshDesk e Intercom. Visita nuestra página de integraciones para obtener más información.
Sí Insightful está diseñado específicamente para equipos de soporte en la oficina, remotos e híbridos. Proporciona visibilidad de su personal y sus procesos dondequiera que trabajen.
Sí Insightful ofrece una prueba gratuita de 7 días con todas las funciones. Visita aquí para comenzar su prueba gratuita ahora.
