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Productivity Improvements

How can you create productive habits? What are the biggest distractions and biggest productivity killers? How can you stop them from ruining your employees' productivity streak? Find out how to boost your team's performance through our productivity guidelines.

Workload Managementworkforce-planning
December 19, 2024

Everything You Need to Know about Strategic Workforce Planning

Discover strategic workforce planning solutions, tools, and strategies to align your team with organizational goals, prevent burnout, and prepare for future challenges.

Everything You Need to Know about Strategic Workforce Planning
Sonja Glisic
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Performance Management
December 12, 2024

3 estrategias para detener el agotamiento de los centros de llamadas antes de que comience

Reduzca el agotamiento de su centro de llamadas con los datos en tiempo real de Insightful. Supervise la actividad informática de forma remota, observe las tendencias de la carga de trabajo, ajuste los horarios de forma proactiva y cree un entorno de trabajo más saludable que fomente el bienestar de los agentes y mejore la eficiencia del equipo.

3 estrategias para detener el agotamiento de los centros de llamadas antes de que comience
Dora Ordanić
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Workstyle Intelligence
December 5, 2024

Por qué los empleados lo fingen en el trabajo y cómo los datos pueden detenerlo

Las vacaciones tranquilas, la colaboración falsa y el robo de tiempo no son solo molestias menores, sino que cuestan tiempo, dinero y confianza. Descubra cómo las herramientas de supervisión empresarial de Insightful descubren patrones engañosos, abordan las ineficiencias y crean equipos más comprometidos y responsables.

Por qué los empleados lo fingen en el trabajo y cómo los datos pueden detenerlo
Kendra Gaffin
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Business Management
December 3, 2024

Qué está provocando una alta deserción en los centros de llamadas (y qué puede hacer al respecto)

¿Cansado de reemplazar constantemente a los agentes? Descubra cómo los centros de llamadas de alto rendimiento reducen la rotación con las herramientas avanzadas de control de calidad y control de centros de llamadas de Insightful. Descubra formas comprobadas de mantener a su equipo intacto, desde prevenir el agotamiento hasta abandonar la microgestión.

Qué está provocando una alta deserción en los centros de llamadas (y qué puede hacer al respecto)
Kendra Gaffin
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Performance Management
November 27, 2024

Impulse la FCR con programas de capacitación para centros de llamadas basados en datos

Una formación deficiente le cuesta clientes cada vez que se repiten las llamadas. Las métricas inteligentes de rendimiento de los centros de llamadas revelan dónde destacan sus mejores agentes y por qué otros tienen dificultades. Descubra cómo el software de monitoreo de centros de llamadas de Insightful ayuda a crear programas de capacitación para centros de llamadas en torno a patrones de éxito comprobados.

Impulse la FCR con programas de capacitación para centros de llamadas basados en datos
Dora Ordanić
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Workload Managementsoftware de gestión remota de equipos
November 13, 2024

Cuatro consejos clave para gestionar las cargas de trabajo de los equipos

Descubra cómo la delegación puede mejorar la productividad, la participación del equipo y la gestión de la carga de trabajo. Sepa cuándo transferir las tareas y cómo dar a su equipo la confianza necesaria para tomar las decisiones correctas. Además, descubre cómo el uso de herramientas de supervisión puede mejorar la gestión de la carga de trabajo.

Cuatro consejos clave para gestionar las cargas de trabajo de los equipos
Sonja Glisic
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Productivity and Efficiency Improvementsanálisis de carga de trabajo
November 8, 2024

¿Qué es el análisis de la carga de trabajo? ¿Y por qué el éxito de su equipo depende de ello

El análisis de la carga de trabajo es el secreto de un equipo productivo y equilibrado. Descubra cómo identificar los cuellos de botella, distribuir las tareas de manera justa y optimizar el rendimiento de su equipo. Descubra por qué necesita un análisis de la carga de trabajo y cómo implementarlo con las herramientas y estrategias adecuadas.

¿Qué es el análisis de la carga de trabajo? ¿Y por qué el éxito de su equipo depende de ello
Sonja Glisic
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Performance Managementsoftware de monitoreo de la productividad de los empleados
October 22, 2024

¿El lugar de trabajo está dividido por divisiones generacionales? He aquí cómo cerrar la brecha

Supere la brecha generacional en su lugar de trabajo con Insightful. Descubra estrategias para alinear las altas expectativas de la generación Z con los objetivos de gestión, aumentar la productividad y fomentar un entorno orientado a un propósito.

¿El lugar de trabajo está dividido por divisiones generacionales? He aquí cómo cerrar la brecha
Sonja Glisic
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