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Managing a business just got a lot easier! We're sharing everything we learned while running Insightful in our blog posts. Keep your company on a good path by following our latest advice on business management.
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La falta de reconocimiento es una de las principales razones por las que los empleados se van. Descubra cómo fomentar el aprecio y aprovechar herramientas como el software de supervisión para empleados remotos puede impulsar la retención.
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La retención comienza con la contratación de las personas adecuadas. Descubra estrategias para mejorar la contratación, agilizar la incorporación y retener a los empleados a largo plazo. Descubra cómo el software de gestión y supervisión remota puede marcar la diferencia.
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La rotación agota los recursos e interrumpe el crecimiento. Descubra por qué la retención es clave para crear una fuerza laboral productiva y comprometida y cómo el mejor software de monitoreo remoto de empleados lo facilita.
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Descubra cómo el mejor software de monitoreo remoto con información sobre la fuerza laboral puede ayudar a los directores financieros a optimizar los costos, retener a los mejores talentos y mejorar la gobernanza de los datos. Prepárese para impulsar un crecimiento sostenible, aumentar la productividad y preparar a su organización para el futuro.
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Esta guía completa explora 15 métricas vitales de los centros de llamadas entrantes que pueden aprovecharse para mejorar el rendimiento, la productividad y la satisfacción del cliente. Desde el tiempo de espera promedio (AWT) hasta la tasa de deserción de agentes, cada métrica se explica en detalle con sugerencias prácticas sobre cómo utilizarla para mejorar las operaciones del centro de llamadas. Además, descubra cómo el software de monitoreo de pantallas de los empleados de Insightful puede revolucionar el rendimiento de su centro de llamadas.
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Obtenga información completa sobre la utilización de los agentes de los centros de llamadas, desde el cálculo de esta métrica crucial hasta la comprensión de su importancia para una gestión eficiente de la fuerza laboral. Aprenda a establecer objetivos de utilización realistas y explore cómo herramientas como TechSee, Glance y el mejor software de monitoreo para PC de Insightful pueden ayudar a optimizar la utilización de los agentes para mejorar la productividad y el crecimiento empresarial.
En este blog, exploramos las estrategias para proporcionar comentarios efectivos a los equipos remotos y analizamos cómo el software de monitoreo de empleados de Insightful puede mejorar la comunicación y la productividad de los equipos remotos.
Descubra los factores ocultos del estrés en el lugar de trabajo y cómo las empresas pueden abordarlos.
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