Hoy en día, la propia naturaleza de nuestros lugares de trabajo está experimentando un cambio monumental hacia modelos de trabajo remotos e híbridos.

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Sin embargo, adoptar estos modelos no se trata simplemente de proporcionar flexibilidad laboral. Para aprovechar realmente su potencial, las organizaciones deben planificar estratégicamente, cultivar la mentalidad adecuada y asegurarse de que evalúan y recalibran de manera consistente en función de los resultados tangibles.
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Siga leyendo para descubrir cómo cambiar la mentalidad de su fuerza laboral, pasando del trabajo en la oficina al trabajo remoto o híbrido, los puntos de referencia para medir el éxito y cómo Insightful software de seguimiento remoto de la productividad de los empleados puede ayudar.

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Comprender las diferentes culturas laborales

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La cultura en la oficina ha sido tradicionalmente la piedra angular de la sinergia de los equipos. Sin embargo, los avances tecnológicos y los acontecimientos mundiales han popularizado el modelo de trabajo remoto, centrándose en la flexibilidad, la autonomía y las evaluaciones basadas en los resultados.

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Reconociendo los puntos fuertes de ambos enfoques, muchas empresas ahora se inclinan por un modelo híbrido, que combina el entorno estructurado de la oficina con la autonomía del trabajo remoto, con el objetivo de atraer un grupo de talentos diverso y atender las variadas preferencias laborales.

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Sin embargo, navegar por estas culturas laborales en evolución requiere algo más que ajustes logísticos; exige un cambio de mentalidad, especialmente cuando se hace la transición a entornos de trabajo remotos.

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Cambios de mentalidad para lograr el éxito en el trabajo remoto e híbrido

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Para prosperar en entornos remotos o híbridos, tanto los empleadores como los empleados deben realizar cambios de mentalidad fundamentales que redefinan las nociones tradicionales de trabajo. Vamos a desglosarlo:

De la presencia al rendimiento

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En los entornos de oficina tradicionales, hay un énfasis inherente en la presencia física. Los empleados entran y salen, y tienen una sensación tangible de estar «en el trabajo». Sin embargo, esta métrica no es indicativa de la productividad o la calidad. En los modelos remotos e híbridos, el énfasis debe cambiar.

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No se trata de cuándo o dónde se realiza el trabajo, sino de la eficacia y eficiencia con que se completa. Los gerentes deben priorizar las entregas, los plazos y la calidad general del trabajo en lugar de simplemente anotar las horas que un empleado pasa en línea. Supervisión remota de la productividad de los empleados es más fácil si confías en las aplicaciones de monitoreo.

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Abrazando lo digital

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El ámbito digital es el elemento vital del trabajo remoto. Mientras que las conversaciones más frías y las reuniones cara a cara dominan la oficina tradicional, las configuraciones remotas e híbridas se basan en gran medida en las herramientas digitales. Esto significa sentirse cómodo con plataformas como Zoom, Microsoft Teams y Slack.

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También implica ser receptivo al aprendizaje continuo, ya que las herramientas digitales evolucionan rápidamente. No se trata solo de utilizar estas herramientas, sino de optimizarlas, entendiendo sus funciones, atajos y matices para que la comunicación sea lo más fluida y eficaz posible.

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De la comunicación programada a la asincrónica

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La naturaleza asincrónica del trabajo remoto exige un cambio en las expectativas de comunicación. No todas las consultas recibirán respuestas instantáneas, especialmente cuando los equipos estén distribuidos en distintas zonas horarias.

Los gerentes y los equipos deben establecer y gestionar las expectativas sobre los tiempos de respuesta, garantizando que las tareas no se vean obstaculizadas y, al mismo tiempo, respetar los ritmos de trabajo individuales.

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Priorizar el equilibrio entre la vida laboral y personal

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Las líneas borrosas entre el trabajo y el hogar pueden ser uno de los aspectos más desafiantes del trabajo remoto. Al no haber separación física entre la oficina y el espacio personal, es fácil que el trabajo se traspase al horario personal y viceversa.

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Esto hace que establecer límites sea imperativo. Los empleadores deben respetar que los empleados no trabajan en horario laboral y deben abstenerse de enviar correos electrónicos a altas horas de la noche o esperar respuestas durante los fines de semana.

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Por otro lado, los empleados deben ser disciplinados a la hora de designar un espacio de trabajo en casa y establecer horas claras de inicio y finalización de su jornada laboral. Este respeto mutuo de los límites garantiza que, mientras se trabaja, se mantenga a raya el agotamiento y que el tiempo personal permanezca inalterado.

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Confianza y autonomía

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Una de las bases de una cultura laboral remota o híbrida exitosa es la confianza. Los empleadores deben confiar en que, aunque no supervisen visualmente a su equipo, las tareas se gestionan de manera responsable. Esto implica pasar de la microgestión a la concesión de autonomía.

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Los empleados, a su vez, deben ser responsables, comunicarse de manera transparente y asegurarse de que estén localizables y rindan cuentas durante las horas de trabajo.

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Cohesión cultural a distancia

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Cuando los miembros del equipo están repartidos por ciudades, países o incluso continentes, mantener una cultura empresarial cohesionada es un desafío. El cambio de mentalidad en este caso implica esfuerzos intencionales para crear conexiones. Esto podría ser mediante actividades virtuales de creación de equipos, visitas periódicas o la creación de espacios digitales donde los empleados puedan conversar y establecer vínculos de manera informal, imitando las interacciones presenciales de una oficina tradicional.

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La incorporación de estos cambios de mentalidad no solo facilita la transición al trabajo remoto o híbrido, sino que también garantiza que estos modelos sean sostenibles y beneficiosos a largo plazo.

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Puntos de referencia para el éxito remoto y la mejora continua

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Definir puntos de referencia claros para el éxito remoto y mejorarlos continuamente es crucial. Esta sección profundiza en varios puntos de referencia de la gestión del trabajo remoto y en cómo utilizar herramientas como las de Insightful software de seguimiento de la productividad de los empleados puede ayudar.

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Compromiso y satisfacción de los empleados

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Métrico: Puntuaciones de satisfacción y compromiso de los empleados en encuestas periódicas.

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Punto de referencia: Un aumento significativo en las puntuaciones en comparación con las configuraciones de trabajo tradicionales.

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Cómo medir: Realiza encuestas periódicas a través de plataformas como SurveyMonkey o Google Forms.

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Qué más hay que tener en cuenta: Si bien las puntuaciones proporcionan datos cuantitativos, la retroalimentación cualitativa también es esencial. Revisa las respuestas abiertas de las encuestas y correlaciona estas respuestas con los datos del panel de tendencias de productividad de Insightful. Esto puede proporcionar una comprensión integral de si el compromiso positivo se correlaciona con un comportamiento productivo.

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Ajustes: Si los puntajes de compromiso y satisfacción disminuyen, los gerentes deberían considerar la posibilidad de implementar ejercicios de formación de equipos, ofrecer más capacitación o incluso reevaluar las herramientas y los métodos que se utilizan en la configuración del trabajo remoto. Al detectar posibles desafíos, los gerentes podrían considerar la posibilidad de organizar sesiones individuales para comprender mejor los desafíos individuales de los empleados.

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Análisis de productividad

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Métrico: Tareas completadas, hitos logrados, entregas de proyectos.

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Punto de referencia: Métricas de rendimiento consistentes o mejoradas en comparación con los entornos de la oficina.

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Cómo medir: Utiliza la función de integración de Insightful para sincronizarte con herramientas de gestión de proyectos como Jira y Basecamp. Supervisa la finalización de las tareas, la entrega de los proyectos y los logros alcanzados. Perfeccione aún más su comprensión de estas métricas utilizando el panel de tendencias de productividad y los informes exhaustivos de Insightful.

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Qué más hay que tener en cuenta: Utilice la función Office vs Remote de seguimiento del trabajo remoto de Insightful para obtener información sobre la productividad específica de una ubicación. Esto le permitirá identificar si hay disparidades o ventajas en la productividad en función del lugar de trabajo.

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Ajustes: En caso de que se produzca una disminución de la productividad, analice los datos proporcionados por el seguimiento de actividad de Insightful. Esto puede arrojar luz sobre si ciertas aplicaciones o actividades pueden estar causando distracciones. Luego, los gerentes pueden abordar estos problemas directamente, tal vez ofreciendo capacitación sobre herramientas específicas o revisando los protocolos de comunicación.

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Efectividad de la colaboración

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Métrico: Uso y eficacia de las herramientas de colaboración.

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Punto de referencia: Operaciones de equipo fluidas con interrupciones mínimas y una alta comunicación entre equipos.

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Cómo medir: Aproveche Insightful para evaluar la eficacia y la frecuencia de uso de las herramientas de colaboración. Utilice el panel de tendencias de productividad de Insightful para discernir cómo la colaboración entre herramientas se correlaciona con el rendimiento general.

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Qué más hay que tener en cuenta: Aproveche la función de monitoreo en tiempo real de Insightful para comprender qué aplicaciones y sitios web de colaboración predominan en la dinámica del equipo. Esto puede poner de relieve las herramientas principales que tal vez merezcan una formación más amplia o destacar las herramientas secundarias que podrían simplificarse.

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Ajustes: Si la eficacia de la colaboración parece fallar, los gerentes deben encuestar con frecuencia a los equipos sobre el uso de las herramientas de colaboración. Resuelva cualquier inquietud considerando plataformas de colaboración alternativas o proporcionando capacitación adicional sobre las actuales.

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Retención de empleados

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Métrico: Tasas de rotación y retención de empleados.

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Punto de referencia: Tasas de retención más altas y menor rotación en comparación con los períodos anteriores a la administración remota.

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Cómo medir: Las tasas de rotación y la antigüedad promedio proporcionan información sobre la retención de los empleados. El uso de los sistemas de información de recursos humanos (HRIS) puede simplificar el seguimiento, mientras que las entrevistas de fin de servicio y las encuestas a los empleados ofrecen información cualitativa sobre los motivos de las salidas.

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Qué más hay que tener en cuenta: Analiza métricas como la función Siempre activo y el desglose del tiempo activo y el tiempo de inactividad en Insightful. Un aumento perceptible de los tiempos de inactividad o una disminución de las métricas de Always Active pueden ser señales tempranas de desinterés que, si no se abordan, pueden traducirse en un aumento de la facturación.

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Ajustes: Si los datos sugieren una creciente falta de compromiso, amplifique la frecuencia de las interacciones del equipo y garantice una plataforma para que los empleados expresen sus inquietudes. Sumérgete en la información sobre el seguimiento de la actividad para identificar y rectificar los posibles puntos problemáticos o áreas de insatisfacción. La gestión proactiva, basada en las métricas de Insightful, puede mejorar las tasas de retención.

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Eficiencia de respuesta

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Métrico: Tiempos de respuesta promedio a correos electrónicos, tareas o consultas.

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Punto de referencia: Si bien la comunicación asincrónica es beneficiosa, mantener una respuesta media y oportuna garantiza la eficiencia de las operaciones.

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Cómo medir: Utilice las capacidades de integración de Insightful para conectarse con herramientas de colaboración que supervisan los tiempos de respuesta. Además, aprovecha la supervisión en tiempo real de la plataforma para controlar cuándo los miembros del equipo están activos y respondiendo.

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Qué más hay que tener en cuenta: El seguimiento de actividad de Insightful arrojará luz sobre la distinción entre períodos activos e inactivos. Los períodos de inactividad prolongados, especialmente durante las horas de trabajo principales, pueden indicar un retraso en las respuestas.

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Ajustes: Si los datos sugieren que ciertos miembros del equipo se retrasan constantemente en los tiempos de respuesta, implementa Insightful Alerts para avisar a los gerentes de los períodos de inactividad prolongados. Estas alertas pueden servir de guía para que los gerentes se pongan en contacto con los miembros del equipo y aborden cualquier desafío al que puedan enfrentarse.

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Incorporación y formación

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Métrico: Integración y eficacia de los nuevos empleados.

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Punto de referencia: Los nuevos empleados deben sentirse totalmente integrados y funcionales dentro de un plazo predeterminado.

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Cómo medir: Direcciones perspicaces cómo rastrear la actividad de la computadora durante la incorporación. Evalúe los niveles de compromiso y actividad de los nuevos empleados durante sus primeras semanas con el seguimiento de actividad de Insightful. Estos datos proporcionan una medida tangible de su integración y eficacia.

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Qué más hay que tener en cuenta: Utilice el monitoreo en tiempo real de Insightful para rastrear el software y las herramientas que utilizan los nuevos empleados, asegurándose de que interactúan activamente con las plataformas esenciales y de que no dedican demasiado tiempo a actividades no relacionadas.

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Ajustes: Si Insightful es software de monitoreo de pantalla indica que los nuevos empleados se encuentran con frecuencia en estados de inactividad o navegando por plataformas desconocidas, lo que podría sugerir la necesidad de mejorar los materiales de capacitación, de sesiones de capacitación práctica adicionales o del establecimiento de un sistema de tutoría que los guíe en su fase inicial.

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Interacciones regulares

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Métrico: Frecuencia de las reuniones y registros del equipo.

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Punto de referencia: Establezca estándares para interacciones de equipo consistentes, que van desde revisiones diarias hasta revisiones semanales.

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Cómo medir: Aunque Insightful no mide directamente las frecuencias de interacción, sus funciones pueden proporcionar información sobre los efectos indirectos de estas interacciones. Al observar las métricas de compromiso y productividad, se puede deducir la influencia de las reuniones y los controles de equipo.

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Qué más hay que tener en cuenta: Utilice el panel de tendencias de productividad de Insightful para discernir los patrones de productividad del equipo y analizar si estos se alinean con la frecuencia actual de las interacciones del equipo. Las interacciones regulares pueden mejorar la cohesión del equipo y mejorar la productividad.

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Ajustes: Si observas una caída en las métricas de productividad o participación, puede valer la pena volver a evaluar la frecuencia o la estructura de las interacciones del equipo. Esto podría implicar aumentar el número de visitas o modificar el formato para adaptarlo mejor a las necesidades del equipo.

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Comentarios del espacio de trabajo

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Métrico: Comentarios de los empleados sobre diferentes espacios de trabajo, como el hogar, la oficina o los espacios de trabajo conjunto.

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Punto de referencia: Altos niveles de satisfacción y mejora de la productividad en los espacios de trabajo preferidos de los empleados.

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Cómo medir: Realice encuestas o sesiones de comentarios con regularidad para obtener comentarios directos sobre las preferencias del espacio de trabajo y su impacto en la calidad y la productividad del trabajo.

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Qué más hay que tener en cuenta: Sumérjase en las herramientas de Insightful para supervisar el trabajo desde casa la productividad de los empleados para discernir cualquier diferencia perceptible entre las configuraciones de oficina, remotas y de trabajo conjunto. Esto puede proporcionar una perspectiva más clara sobre qué entorno podría ser más propicio para la productividad.

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Ajustes: Según los datos y comentarios recopilados, si se observa que los empleados tienen una preferencia marcada o muestran una mayor productividad en un entorno en particular, los gerentes deberían considerar la posibilidad de adaptar las políticas laborales. Esto podría implicar ofrecer más flexibilidad, invertir en herramientas ergonómicas para las configuraciones domésticas o, potencialmente, reestructurar los entornos de oficina para adaptarlos mejor a las necesidades de los empleados.

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Gastos generales operativos

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Métrico: Consumo de recursos, utilidades de oficina y gastos generales.

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Punto de referencia: Asignación de recursos simplificada basada en patrones de asistencia remota y presencial.

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Cómo medir: Mantenga registros meticulosos de cualquier costo recurrente. El uso de software de contabilidad puede ayudar a centralizar y analizar estos puntos de datos de manera efectiva. La función «Oficina frente a remoto» puede proporcionar información sobre los patrones de asistencia, lo que puede sugerir indirectamente posibles gastos generales en función de la presencia.

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Qué más hay que tener en cuenta: A medida que las empresas adopten modelos de trabajo híbridos, es posible que los gastos generales tengan implicaciones financieras a largo plazo. A medida que el trabajo remoto se hace más frecuente, los gastos indirectos relacionados con la conmutación de los empleados pueden disminuir. Este cambio podría llevar a los empleados a solicitar estipendios o reembolsos para establecer sus oficinas en casa.

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Ajustes: Si el análisis indica gastos generales elevados en comparación con la asistencia o los servicios públicos, considere estrategias para optimizar las operaciones. Esto podría implicar promover un mayor trabajo remoto, renegociar los contratos de alquiler, implementar medidas de ahorro de energía o invertir en recursos y tecnología rentables.

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Actualizado el 9 de mayo de 2024

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