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Los empleados abrumados no solo se agotan, sino que se desconectan, lo que lleva al incumplimiento de sus objetivos y a una alta rotación. Dado que el 54% de los empleados consideran que las cargas de trabajo inmanejables son su principal factor de estrés, es hora de repensar su enfoque. Descubra cómo crear un lugar de trabajo equilibrado y productivo con estrategias que reduzcan el estrés, aumenten el compromiso y creen un equipo resiliente.
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Los altos volúmenes de llamadas pueden provocar tiempos de espera prolongados, agentes estresados y clientes insatisfechos, pero no tiene por qué ser así. Aprenda a optimizar los flujos de trabajo, equilibrar las cargas de trabajo y ayudar a su equipo a prosperar bajo presión.
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