Business Management

Mejore la armonía en el lugar de trabajo al aprovechar la inteligencia de las relaciones para la resolución de conflictos. Descubra cómo las soluciones de monitoreo de la fuerza laboral y los análisis del lugar de trabajo de Insightful pueden guiar la gestión proactiva de conflictos.

Kendra Gaffin

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Obtenga información completa sobre la utilización de los agentes de los centros de llamadas, desde el cálculo de esta métrica crucial hasta la comprensión de su importancia para una gestión eficiente de la fuerza laboral. Aprenda a establecer objetivos de utilización realistas y explore cómo herramientas como TechSee, Glance y el mejor software de monitoreo para PC de Insightful pueden ayudar a optimizar la utilización de los agentes para mejorar la productividad y el crecimiento empresarial.

Kendra Gaffin

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Esta guía completa explora las seis principales plataformas de software de formación de servicio al cliente de 2023, sus características únicas y cómo pueden ayudar a su equipo a mejorar sus habilidades de resolución de problemas, su profesionalismo y su comprensión de su negocio. Descubra cómo un software para supervisar el trabajo remoto como Insightful puede ayudar a identificar las necesidades de formación y a evaluar la eficacia de la formación.

Kendra Gaffin

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¿Quiere capacitar a los agentes de su centro de llamadas y sobresalir en el servicio al cliente? Esta guía perspicaz ofrece una visión profunda de la formación en centros de llamadas y ofrece ocho mejores prácticas estratégicas para una formación eficaz. Aprenda a alinear la capacitación con los objetivos empresariales, fomentar una cultura de aprendizaje continuo, aprovechar la tecnología y más. Descubra cómo Insightful, una plataforma líder de análisis de la fuerza laboral, puede ayudar a optimizar sus programas de capacitación para lograr la máxima eficiencia. Transforma la formación de tu call center de un proceso rutinario a un activo estratégico con estas estrategias comprobadas.

Kendra Gaffin

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Mejore el rendimiento de su centro de llamadas con estas 11 habilidades gerenciales clave. Profundice en las funciones y responsabilidades de un gerente de call center y descubra cómo identificar estas habilidades durante el proceso de contratación. Descubra también cómo una herramienta de supervisión de empleados como Insightful puede hacer que la gestión de los centros de llamadas sea más eficaz y eficiente.

Kendra Gaffin

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Comprenda la importancia del compromiso de los empleados para evitar el estancamiento económico. Descubra cómo la mala gestión afecta al bienestar de los empleados, a las relaciones y a la economía. Conozca las estrategias eficaces para mejorar el compromiso, el papel de una gestión eficaz y cómo las prácticas basadas en la evidencia pueden impulsar el compromiso y la productividad. Descubra cómo los programas de seguimiento del desempeño de las oficinas de Insightful pueden ayudarlo a implementar estas estrategias y contribuir al crecimiento económico mundial.

Kendra Gaffin

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En un lugar de trabajo digital en constante evolución, las políticas de BYOD son cada vez más frecuentes. Descubra las ventajas y desventajas de esta estrategia y descubra cómo el software de Insightful para supervisar a los empleados remotos puede garantizar la productividad, proteger los datos y respetar la privacidad de los empleados en un contexto de BYOD.

Kendra Gaffin

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Descubra el potencial transformador de la subcontratación de las operaciones financieras y contables en esta guía completa. Conozca el cambio revolucionario de los servicios transaccionales a los transformadores de F&A. Descubra cómo el software de monitorización remota de ordenadores puede ayudar a gestionar de forma eficaz los equipos subcontratados y conducir su empresa hacia un mayor éxito.

Kendra Gaffin

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