La industria de subcontratación de procesos empresariales (BPO) en Filipinas está prosperando y contribuye significativamente a la economía del país. Con empresas líderes como Accenture, Teleperformance y Deutsche Knowledge Services, Filipinas se ha convertido en un destino mundial para la subcontratación de servicios, ya que ofrece ahorros de costos, acceso a talento calificado y eficiencia operativa.

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Por lo tanto, si está pensando en subcontratar, Filipinas debería estar sin duda en lo más alto de su lista. Este artículo profundiza en los beneficios de la industria de subcontratación de Filipinas, las principales empresas de BPO del país y los servicios que normalmente se subcontratan. Además, descubra cómo Insightful software para monitorear a los trabajadores remotos puede ayudarle a gestionar eficazmente los equipos subcontratados.

Beneficios de la subcontratación en Filipinas

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La subcontratación a Filipinas se ha convertido en una opción cada vez más atractiva para las empresas de todo el mundo, ya que ofrece una combinación única de ventajas que se adaptan a una variedad de necesidades organizativas.

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He aquí un resumen de algunos de los principales beneficios:

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Ahorro de costes: Una de las principales ventajas de la subcontratación en Filipinas es el importante ahorro de costos. Las empresas pueden ahorrar hasta un 60% si subcontratan ciertas operaciones, debido a la reducción de los salarios y los costos operativos en el país.

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Acceso a talento cualificado: Filipinas cuenta con una fuerza laboral altamente calificada, con un alto dominio del inglés y una sólida ética laboral. Esto garantiza resultados de alta calidad para las tareas subcontratadas.

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Leyes sólidas de privacidad de datos y protección de la propiedad intelectual: Filipinas cuenta con leyes estrictas que protegen la privacidad de los datos y la propiedad intelectual, lo que ofrece tranquilidad a las empresas que subcontratan allí.

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Escalabilidad y eficiencia operativa: La subcontratación permite a las empresas escalar sus operaciones de forma rápida y eficiente. Es fácil añadir o reducir personal en Filipinas a medida que cambian las necesidades empresariales.

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Estos beneficios contribuyen a la reputación de Filipinas como un atractivo destino de subcontratación. Desde la reducción de costos hasta el acceso a un grupo de profesionales con talento, el país ofrece una variedad de oportunidades para las empresas que buscan optimizar sus operaciones y obtener una ventaja competitiva.

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Servicios comúnmente subcontratados en Filipinas

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La subcontratación se ha convertido en una estrategia esencial para las empresas que buscan optimizar los recursos y centrarse en sus competencias principales. En Filipinas, un país conocido por su fuerza laboral calificada y sus servicios rentables, varios sectores se han convertido en destinos populares de subcontratación para las empresas globales.

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He aquí un vistazo a algunos de los servicios que más se subcontratan en Filipinas:

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Servicios de programación y TI: Filipinas cuenta con una gran cantidad de profesionales de TI altamente calificados, lo que la convierte en el destino preferido para subcontratar servicios de programación y TI. Esto incluye el desarrollo de software, el desarrollo de aplicaciones móviles, el desarrollo de sitios web y el soporte técnico.

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Operaciones no esenciales: Las empresas subcontratan las operaciones no esenciales a Filipinas para centrarse más en su negocio principal. Esto incluye las tareas administrativas, las funciones de recursos humanos, la entrada y el procesamiento de datos.

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Servicio de atención al cliente: Filipinas es conocida por su excelente subcontratación del servicio de atención al cliente, atribuido al alto dominio del inglés y a la hospitalidad de los filipinos.

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Servicios contables y financieros: Los servicios financieros y contables subcontratados también están muy extendidos. Los servicios incluyen la contabilidad, el análisis financiero, la preparación de impuestos y el procesamiento de nóminas.

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Servicios de ingeniería: Los servicios de ingeniería, como CAD y CAM, dibujo arquitectónico y diseño industrial, también se subcontratan a Filipinas debido a la disponibilidad de ingenieros calificados.

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Estos servicios no solo demuestran la diversidad de talentos y capacidades del país, sino que también subrayan la creciente reputación de Filipinas como un importante centro de soluciones subcontratadas.

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Empresas líderes de BPO en Filipinas

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Accenture

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Accenture es una compañía global de servicios profesionales que ofrece una amplia gama de servicios de estrategia y consultoría, interactivos, tecnológicos y de operaciones. En Filipinas, Accenture tiene una presencia significativa, con más de 50 000 empleados en 2021. La empresa ofrece un conjunto integral de servicios de BPO, que incluye TI, recursos humanos y finanzas.

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Teleperformance Filipinas

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Teleperformance Philippines lleva ofreciendo una experiencia de cliente excepcional desde 1996. Ofrecen soluciones integradas omnicanal que incluyen atención al cliente, soporte técnico, adquisición de clientes y otros servicios especializados de alto valor.

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Sitel Filipinas

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Sitel Philippines ofrece una amplia gama de servicios de gestión de la experiencia del cliente, desde el servicio de atención al cliente entrante y las ventas hasta el soporte técnico y la gestión de redes sociales. Opera en múltiples ubicaciones en Filipinas y ofrece operaciones las 24 horas del día, los 7 días de la semana para satisfacer las necesidades empresariales globales.

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[24] /7 Cliente Filipinas

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[24] /7 Customer Philippines ofrece servicios de interacción con el cliente que impulsan las ventas y mejoran la satisfacción del consumidor. Se especializan en utilizar tecnologías de big data e inteligencia artificial para ofrecer soluciones innovadoras de experiencia al cliente.

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PERSONAL VIRTUAL

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STAFFVIRTUAL es una empresa de subcontratación de propiedad y gestión estadounidense en Filipinas que ofrece soluciones comerciales, servicio al cliente y soporte administrativo. Se han hecho un hueco en la prestación de servicios a nuevas empresas y pymes.

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J.P. Morgan

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JP Morgan es un banco de inversión multinacional con una importante presencia de BPO en Filipinas. Los servicios que ofrecen van desde la investigación financiera y empresarial hasta la gestión de riesgos y el procesamiento de operaciones.

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Servicios globales de Sutherland

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Sutherland Global Services es una empresa de transformación digital que ofrece una variedad de servicios de procesos empresariales. En Filipinas, ofrece soluciones de fidelización de clientes, finanzas y contabilidad, consultoría y análisis.

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Servicios de procesos empresariales de IBM Daksh

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IBM Daksh Business Process Services en Filipinas ofrece soluciones integradas de alta calidad en atención al cliente, finanzas y administración. Aprovechan tecnologías innovadoras y una profunda experiencia en el sector para ayudar a las empresas a transformar sus procesos.

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TTEC (anteriormente TeleTech)

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TTEC ofrece soluciones de experiencia, compromiso y crecimiento del cliente. En Filipinas, brindan experiencias de cliente excepcionales a través de una combinación de tecnología, servicios y empleados.

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Deutsche Knowledge Services

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Deutsche Knowledge Services, una subsidiaria de Deutsche Bank, opera en Manila como un centro de servicios compartidos. Brindan servicios financieros, de mercados globales, de banca global y otros servicios afines a las oficinas del banco en todo el mundo.

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Gestión de equipos subcontratados con Insightful

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Si bien la subcontratación ofrece muchos beneficios, la gestión de un equipo subcontratado puede presentar sus propios desafíos. Aquí es donde entra en escena el software de seguimiento remoto del tiempo y productividad de Insightful.

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Insightful es una poderosa herramienta diseñada para rastrear a los trabajadores remotos y administrar equipos subcontratados. Al usar Insightful, puede rastrear fácilmente el progreso del proyecto, establecer tareas, monitorear las horas de trabajo y analizar la productividad.

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Perspicaces software para trabajadores remotos permite una comunicación y una colaboración fluidas, lo que garantiza que todos los miembros del equipo estén en sintonía. Además, el panel de control intuitivo de Insightful te ofrece una visión general completa del desempeño de tu equipo subcontratado.

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Desde la supervisión de las tareas diarias hasta la realización de análisis exhaustivos de la productividad, Insight's monitoreo de computadoras el software es una solución integral para administrar su equipo subcontratado en Filipinas o en cualquier otro lugar del mundo. De esta manera, puede aprovechar al máximo sus esfuerzos de subcontratación.

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