No es realmente posible explicar la importancia de la motivación de los empleados y el establecimiento de objetivos en el mundo empresarial actual. Los objetivos son importantes porque guían a la empresa y a sus empleados hacia la mejora, mientras que la motivación es como un combustible que ayuda a los empleados y propietarios de negocios a alcanzar las metas que se han fijado.

La motivación es esencial para el éxito, por lo tanto, es un componente esencial de toda empresa. Empodera a los empleados y los hace más comprometidos, lo que, en última instancia, conduce a una mayor productividad, mayores ingresos, ahorros de costos y mayor creación de valor.

Con empleados desmotivados e infelices, los niveles de productividad y las relaciones laborales disminuyen, por lo que todos los propietarios de negocios se preguntan cuál es la mejor manera de aumentar la motivación de sus empleados.

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Fuentes de motivación

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La teoría del comportamiento diferencia dos fuentes principales de motivación en lo que respecta al desempeño laboral.

La primera es externo (extrínseco), y está relacionado con premios físicos o monetarios, como bonificaciones, cuidado infantil, etc.

El segundo grupo es interno (intrínseco), y esta es una situación en la que las recompensas satisfacen las necesidades psicológicas y de personalidad de los empleados, como los sentimientos de validación o orgullo.

Las empresas se centran principalmente en motivadores externos. Sin embargo, este enfoque es erróneo porque los motivadores externos tienden a ser menos efectivos con el paso del tiempo. Es por eso que los empleadores deben abordar más los motivadores internos.

¿Qué motiva a los empleados?

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Las empresas han desarrollado diferentes métodos para aumentar la motivación y la satisfacción de los empleados en el trabajo. Por lo general, se basan en el tipo, el tamaño, los valores, la misión de la empresa, etc. Sin embargo, parece que la mayoría de las empresas siguen centrándose en el dinero. Ya sea en forma de aumento, bonificación u opciones sobre acciones, los gerentes de todo el mundo parecen pensar que esta es la mejor manera de levantar la moral de una persona.

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El hecho es que ofrecer bonificaciones monetarias es la forma más fácil de recompensar el rendimiento. Y funciona... hasta cierto punto. Para los trabajos menos remunerados, los incentivos monetarios son importantes y marcan la diferencia. Sin embargo, no importa qué tan bien remunerado sea el trabajo, las personas no permanecen demasiado tiempo en puestos y empresas que no les hacen felices. ¿Ves? Así es como los motivadores extrínsecos pierden importancia frente a los factores internos.

Imagina esto: tus empleados vienen a trabajar por la mañana y tú les obsequias con tres cupones de recompensa diferentes. Por un trabajo bien hecho, pueden recibir dinero en efectivo, un elogio poco común o una pizza gratis. ¿Cuál elegirían sus empleados?

Dan Ariely realizó un estudio con este mismo escenario y resulta que los empleados quieren pizza. El cupón de cortesía quedó en segundo lugar, y el bono en efectivo terminó costándole más a la empresa y se tradujo en una caída del 6,5% en la productividad. Por lo tanto, incluso desde la perspectiva del empleador, la bonificación en efectivo era peor que la falta de incentivos. A medida que pasaba la semana, la cantidad de trabajadores que elegían pizza y elogios disminuyó un poco, pero estos trabajadores siguieron obteniendo mejores resultados que los que no recibieron ningún incentivo.

En este experimento, los elogios se impusieron a la pizza. Sin embargo, Ariely cree que la pizza ganaría en un escenario diferente. Su idea original era entregar la pizza a las familias de los empleados, lo que pensó que los convertiría en héroes para las familias.

Aunque parezca gracioso, este experimento realmente muestra lo que motiva a las personas. Es sorprendente ver cómo los factores sociales como la gratitud desempeñan un papel importante en lo que respecta a la motivación en el trabajo. La remuneración justa es importante, pero no es la única ni la mejor manera de motivar a los empleados.

¿Cómo se explica esto?

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Adam Grant, profesor de Wharton, explicó que el poder motivacional del dinero en el trabajo se desvanece más rápido que el sentido de aprecio.

Explicó que un aumento salarial parece que ha llegado el momento de hacerlo, las bonificaciones se gastan fácilmente y que el nuevo puesto de trabajo no parece tan importante una vez que los empleados lo obtienen. Por otro lado, dice que el sentido de aprecio se queda más presente en nosotros.

Motivar a los empleados en la oficina parece más fácil que motivar a los empleados que trabajan desde casa, y es así. Por eso, muchas empresas remotas recurren al uso monitoreo remoto de empleados herramientas, que miden la productividad y los niveles de actividad. Basándose en estos gráficos, las empresas remotas pueden crear programas de recompensas adecuados para sus empleados.

Concluir

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Antes de comenzar a crear un programa de recompensas para su empresa, debe revisar sus condiciones laborales actuales para asegurarse de que exista seguridad existencial y una atmósfera saludable en el entorno.

Sin embargo, al final del día, todos queremos que nuestros superiores nos den el reconocimiento y, mientras tanto, tener algo de comida gratis. ¿Quizás ha llegado el momento de cambiar los viernes informales por los viernes con pizza?

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Este artículo fue escrito originalmente el 21 de septiembre de 2016 por Gina Ora. Fue reescrito el 24 de noviembre de 2019 por Bojana Djordjevic.

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