Desde fuera, puede parecer que los fundadores y gerentes de startups han encontrado la receta perfecta para el éxito. La mayoría de ellos tienen empleados ansiosos, motivados y comprometidos que son increíblemente productivos y, aparentemente, capaces de adaptarse a cualquier cosa.

Si formas parte de un equipo empresarial, podrías pensar que esto está relacionado con el tamaño de su empresa. Algunas cosas son más fáciles cuando diriges un equipo pequeño, ¿verdad? En algunas situaciones, sí. Sin embargo, eso no significa que no puedas tomar algunas páginas del «manual de estrategias para empresas emergentes» y aplicarlas a tu equipo a una escala mucho mayor.

Pero debes saber esto desde el principio: si realmente quieres aprender algo de las nuevas empresas, el primer paso es abandonar la actitud de «así es como siempre lo hemos hecho».

No todo se resuelve con dinero

Supongamos que su empresa busca expandir los productos o servicios que ofrece; quiere hacer algo innovador.

Por lo tanto, se obtiene la aprobación de un presupuesto enorme, se crea un equipo que dirija y ejecute todo el proceso y se invierten muchos recursos en la investigación de mercado en varios países. Pero luego se cae en la trampa de los procedimientos y las aprobaciones, lo que hace que el proyecto se prolongue durante mucho tiempo antes de que el producto llegue realmente al mercado.

Este tipo de escenario estancado es un sello distintivo de la cultura de «así es como siempre lo hemos hecho». Y, sencillamente, es un gran limitante en lo que respecta a la innovación.

Las empresas emergentes no tienen grandes presupuestos. No pueden darse el lujo de tener un equipo completo dedicado a una sola cosa. O contratar empresas de investigación de mercado antes de que empiecen a trabajar en un nuevo producto.

Entonces, ¿qué hacen en su lugar?

Salen por ahí. Hablan directamente con sus clientes, así como con los clientes potenciales que han perdido.

Los empleados y fundadores de empresas emergentes observan a sus clientes mientras compran o utilizan sus productos. Observan qué es lo que hace que los clientes se lo piensen dos veces antes de proceder al pago.

Elimine el miedo al fracaso

El miedo al fracaso, el juicio y el rechazo son las principales razones por las que los empleados eligen no compartir las ideas que se les ocurren. Temen que, si sus ideas son rechazadas, esto podría afectar negativamente a su progreso profesional o a su posición actual dentro de la empresa.

Esto significa que los miembros de tu equipo podrían estar en una mina de oro de ideas innovadoras para tu organización sin un lugar donde compartirlas.

Es hora de cambiar esto.

Cree un espacio seguro para compartir ideas, aunque la mayoría de ellas fracasen o nunca despeguen.

Deje que sus trabajadores vean que compartir sus ideas no perjudicará el resto de su trabajo. Cree un entorno en el que sus ideas puedan probarse rápidamente, en pequeños lotes, para que pueda comprobar rápidamente si son válidas o no. Cuanto más rápido elimines las malas ideas, más rápido encontrarás otra fuente de ingresos.

Convierte cada idea fallida en una experiencia de aprendizaje: toma lo que descubras y aplícalo a otra situación.

Nunca se sabe, la próxima gran novedad de su empresa puede provenir de una de las ideas de sus empleados.

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Impulse la colaboración en línea

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Si hemos aprendido algo del año pasado, es que casi todo el mundo puede trabajar desde casa. Más que eso, la experiencia demostró que es posible colaborar eficazmente en un entorno remoto y, al mismo tiempo, mantener la productividad de los empleados.

Una vez que regrese a la oficina, no debe volver a las viejas costumbres y organizar reuniones cuando sea necesario revisar algo. En su lugar, sigue usando las herramientas de colaboración en línea que tienes.

Por ejemplo, si necesitas revisar un contenido, usa las funciones Sugerir modificaciones y comentarios de Google Docs. Intenta utilizar también las funciones de gestión de proyectos para realizar un seguimiento de las tareas de tu equipo. Y recurre a software de seguimiento de la productividad para estar al tanto de las actividades diarias de su equipo.

Las empresas emergentes han dominado la colaboración en línea. Han probado herramientas para compartir documentos, escribir, diseñar y gestionar proyectos. En resumen, tienen una herramienta para todo lo que se te ocurra. Por lo tanto, toma una página de su libro e invierte en el software que mejorará el flujo de trabajo de tu equipo en todos los niveles.

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Cree un lugar de trabajo más flexible

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Un número cada vez mayor de personas abandonan las grandes empresas debido a la falta de políticas laborales flexibles. Si las empresas quieren seguir compitiendo en el mercado laboral, tienen que cambiar de opinión. Esto significa permitir el trabajo remoto ocasional o el trabajo desde casa siempre que sea posible. También significa crear un horario de trabajo que se adapte a los niveles de vida y productividad de los empleados.

El año pasado, los trabajadores se han acostumbrado a tener flexibilidad cuando trabajan desde casa, por lo que es difícil para muchos volver a las viejas costumbres. Por esta razón, no debería sorprender que muchas grandes empresas como Microsoft, Google, Citigroup y Uber estén planeando crear un modelo de trabajo híbrido para satisfacer este cambio de deseo.

Un modelo de trabajo híbrido significa que los empleados pasarán unos días en la oficina y trabajarán desde casa el resto de la semana. Dado que, a corto plazo, es probable que sigamos necesitando mantener algún tipo de distanciamiento social cuando volvamos a la oficina, por lo que el hecho de que una parte de tu equipo trabaje desde casa y que otros trabajen desde la oficina también contribuye a esta necesidad.

Además de trabajar desde casa y tener un horario más flexible, algunas empresas han optado por semanas laborales de cuatro días. En particular, en 2019, Microsoft Japón cerró sus oficinas todos los viernes durante un mes, lo que se tradujo en un aumento del 40% en la productividad. Al menos, el ejemplo de Microsoft demuestra que es posible adoptar la flexibilidad incluso en grandes organizaciones.

Mida la productividad

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Las empresas emergentes son pequeñas. No tienen suficiente tiempo, dinero o espacio. Sus empleados desempeñan múltiples funciones y la productividad de la empresa está dispersa por todas partes. Esta es la razón por la que los fundadores de empresas emergentes se han dado cuenta rápidamente de que necesitan saber exactamente a dónde va dirigida la productividad individual.

Lo que ha ayudado a los líderes de las empresas emergentes a profundizar en las actividades diarias y a comprender cómo afectan a los resultados de la empresa es herramientas de supervisión de la productividad.

Este tipo de software de monitoreo muestra cómo se dedica el tiempo durante el día, si fue productivo o no, qué causó distracciones, cuánto tiempo lleva completar tareas específicas y más. Una vez analizados estos datos, es fácil descubrir los patrones de productividad, reducir las distracciones y maximizar la productividad del personal.

Dado que las empresas emergentes tienen pocos empleados, es fácil centrarse en las personas. Sin embargo, una gran empresa todavía está compuesta por departamentos y equipos más pequeños, cada uno de los cuales puede considerarse como una «empresa emergente».

Para gestionar sus equipos, como empresas emergentes, los jefes de departamento o los líderes de equipo de su empresa pueden centrarse en medir la productividad en el trabajo específicamente para los miembros de su equipo. Pueden analizar la productividad en un nivel más detallado, mientras que los altos directivos se centran en datos más agregados.

Recuerde: sus empleados son el alma de su empresa

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Ninguna cantidad de procedimientos y herramientas puede reemplazar a sus empleados.

Son la razón por la que las ideas cobran vida. Fabrican el producto que vendes. Están detrás de las estrategias y el apoyo de la empresa. Por lo tanto, debes encontrar las mejores maneras de apreciar todo lo que hacen.

En las empresas más pequeñas, todos los trabajadores se conocen. Trabajan en estrecha colaboración y se ven a diario. A medida que una empresa crece, puede segmentarse en equipos más enfocados, pero las personas de esos equipos aún se conocen y trabajan juntas a diario. Esto significa que, al volver a pensar en cada equipo como si fuera una empresa emergente, los líderes empresariales pueden generar relaciones similares a las de una empresa emergente.

Las empresas se dividen en departamentos y equipos, y usted, como gerente, tiene la oportunidad de estar cerca de las personas que trabajan con usted. Deberías aprovechar esta oportunidad.

Sé genuino en tus interacciones y desarrolla relaciones estrechas con los empleados de tu equipo. Asegúrate de elogiar fuera del proceso de revisión regular. Organice eventos, reuniones y visitas periódicas para asegurarse de que los empleados se sientan apreciados y escuchados.

A cambio, tendrá una fuerza laboral leal, motivada y comprometida que está lista para enfrentar todos los desafíos que se les presenten.

Reflexiones finales: adaptación y adopción

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La conclusión clave que debe extraer de este artículo es aprender a adaptarse y adoptar las nuevas tecnologías. Como sabes, las empresas emergentes se ven limitadas por muchas cosas, por lo que las empuja a ser creativas. Adoptan rápidamente nuevas tecnologías y se adaptan a cualquier circunstancia en la que se encuentren.

Entendemos que esto es mucho más difícil a gran escala. Sin embargo, se puede hacer. Y comienza con un departamento a la vez.