Recientemente tuvimos la oportunidad de conocer personalmente a Goran Duškić, fundador y CEO de WhoApi. WhoAPI transforma los datos de dominio sin procesar en resultados legibles por máquina. Con sus herramientas y API, sus clientes como Google, Marcaria, King y Twitter pueden monitorear sus sitios web, invertir en mejores dominios, proteger sus marcas en línea y, en última instancia, crear una Internet mejor para todos nosotros. Goran, que se autoproclama adicto a la productividad, lleva un tiempo usando nuestro software y estaba dispuesto a compartir su experiencia con el control del tiempo y la eficiencia en el trabajo.

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Perspicaz: cuéntanos algo sobre ti.

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Goran: Nací en Croacia, donde la principal industria es el turismo, y mis padres pensaron que, dado que tenía talento para aprender idiomas extranjeros, el turismo sería una buena opción profesional para mí. Evidentemente, no lo era. Tras un breve período de intentar educarme en materia de turismo, abandoné los estudios y empecé a desarrollar juegos gratuitos para PC. Fue mi puerta de entrada al mundo de la tecnología y me encantó. Empecé a seguir una carrera en la industria del alojamiento en 2006, cuando pusimos en marcha un pequeño negocio de alojamiento, que pasamos de 0 a 500 clientes y luego lo vendimos a una de las empresas de alojamiento más grandes de Croacia. Mientras construíamos esa empresa de alojamiento, a mi socio comercial y a mí se nos ocurrió la idea de crear WhoApi y acabamos vendiéndola para poder centrarnos en hacer crecer nuestro nuevo negocio en WhoApi. Recaudamos más de 200 000$ para poder construir la infraestructura, el software y conseguir los primeros clientes. También pasé 4 meses viviendo en Sillicon Valley con 500 empresas emergentes. Se podría decir que en la última década he estado en la industria del alojamiento y los dominios, dedicándome a ayudar a los propietarios de sitios web en todo lo que puedo.

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Perspicaz: ¿Cómo se te ocurrió la idea de empezar a registrar tu tiempo?

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Goran: Hace un par de años, cuando tenía problemas financieros, leí un libro sobre finanzas personales. Aprendí que mis finanzas mejorarían una vez que empezara a medirlas. Teniendo esto en cuenta, a lo largo del año, saldé todas mis deudas y empecé a ahorrar algo de dinero. Me di cuenta de que, cuanto más me concentraba en ellas, mis finanzas personales mejoraban. En ese período, yo no era el único que tenía dificultades financieras, sino también mi empresa emergente. Una vez que arreglé mis finanzas, también empecé a arreglarlas para mis nuevas empresas y, finalmente, todo empezó a mejorar. Hace aproximadamente un año y medio, empecé a pensar en hacer un seguimiento del tiempo. Incluso cuando eres niño, la gente te dice que el tiempo es dinero. Así que pensé que si arreglaba mi dinero rastreándolo, tal vez podría arreglar mi tiempo rastreándolo. Cuando estás en la fase inicial, tienes que dedicarte al marketing, las ventas, el desarrollo, la administración del sistema, los informes a los inversores, las finanzas y mucho más. Rápidamente te das cuenta de que las 24 horas del día pasan y te pierdes de alguna manera.

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Perspicaz: Hay varias formas de registrar el tiempo, ¿cómo lo hiciste?

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Goran: Siempre fui un poco adicto a la productividad, así que empecé a buscar herramientas que me ayudaran a controlar mi tiempo. Mi empresa produce SaaS, por lo que la mayor parte de mi trabajo lo hago en la nube, en el navegador con la ayuda de herramientas en línea. Al principio, lo más importante eran las pestañas que tenía en mi navegador, así que empecé a rastrearlas. Después me di cuenta de que también utilizo un software importante que repercute en mi negocio, así que empecé a utilizar otra herramienta para hacer un seguimiento del software. Además de eso, también estaba usando una hoja de Excel para hacer un seguimiento de todo esto, lo que me llevó a copiar, pegar algunas cosas y hacer trabajos manuales. Como adicto a la productividad, puedes imaginar que odio el trabajo manual. También estaba usando un bloqueador que cierra las pestañas inactivas. Seguía buscando una herramienta que me permitiera obtener todos los datos de forma automática, sin tener que hacer ningún trabajo manual, básicamente sin gastar tiempo ni energía mental en obtener información sobre a qué me dedicaba mi tiempo y concentración. Así que cuando empecé a usar Insightful, por fin pude dejar de hacer todo eso y concentrarme en mi trabajo.

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Perspicaz: ¿Qué funciones de Insightful te gustan especialmente?

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Goran: Me gusta el hecho de poder ver si paso tiempo en aplicaciones productivas o improductivas. La herramienta también es muy útil si quieres hacer un seguimiento de tus empleados. Mis empleados aún no la usan, pero en un futuro próximo les sugeriré que lo hagan. En mi opinión, sería hipócrita si les pidiera que hicieran un seguimiento de su tiempo sin que yo controle el mío. Creo que una vez que tenga experiencia en el seguimiento del tiempo, tendré suficiente influencia para convencerlos de que deberían hacer un seguimiento de su propio tiempo. Con el software de seguimiento del tiempo, los empleados no necesitan justificar cada minuto, sus gastos, etc., especialmente si están a miles de kilómetros de distancia de usted. Tengo un equipo distribuido para el que este software es ideal. Mis empleados están en Rusia, la República Checa, Kazajstán, Bosnia, la India... A veces pasa que trabajan de 2 a 3 meses antes de obtener resultados y, mientras tanto, pueden sentirse inseguros y mal porque estaban trabajando pero los resultados no están ahí. Así que, para mí, no es que quiera rastrearlos o supervisarlos, sino que creo que es beneficioso para su productividad y beneficio personal. Creo que toda persona que esté dispuesta a crecer necesita comprobar su propio progreso, y Insightful te ayuda a hacerlo. Sinceramente, no creo que mis empleados trabajen para WhoApi durante los próximos 40 años, pero si siguen haciendo un seguimiento de su progreso, seguirán mejorando cuando trabajen en otra empresa. Siento la importancia de inculcarles el hábito de hacer un seguimiento de su trabajo. Creo que la única manera de convencerlos y facilitar la transición es que anhelen la idea de registrar el tiempo. Creo que no funciona al revés. Un empleado infeliz no es un buen empleado.

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Perspicaz: Siendo un adicto a la productividad, ¿en qué se diferencian sus suposiciones sobre el gasto de tiempo de las conclusiones de Insightful?

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Goran: Lo que me llamó la atención es que dedicaba mucho más tiempo al correo electrónico del que debería. Cuando empecé a registrar el tiempo, me di cuenta de que el 25% de mi tiempo lo dedicaba al correo electrónico, lo cual era absurdo. El correo electrónico es como un agujero temporal. Existe la creencia errónea de que todos los correos electrónicos son igualmente importantes. Cuando dirigía un negocio de alojamiento, me entrené para responder a todos los correos electrónicos lo antes posible. El correo electrónico equivale a soporte y si no los respondes de inmediato, eres una mala empresa de alojamiento. Una vez que vendimos nuestro negocio de alojamiento, todavía tenía la presión de tener que recibir notificaciones por correo electrónico en mi smartphone, en mi ordenador, tener al menos una bandeja de entrada abierta todo el tiempo, mi correo electrónico personal, mi correo empresarial, el correo electrónico de mi empresa, etc. Todo el correo electrónico no es importante. Tu bandeja de entrada casi siempre está llena de boletines informativos, «Hola, qué pasa» al azar, y también hay personas que rara vez escriben mensajes concisos y directos que debes leer varias veces solo para asegurarte de que los has entendido correctamente. Todos estos correos electrónicos no llegan al final. De hecho, escribí una entrada de blog con consejos sobre cómo domar a la bestia llamada correo electrónico. El mayor problema es que siempre hay demasiados correos electrónicos y, por muy obsoleta que sea la tecnología, no va a desaparecer.

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Goran nos explicó cómo organiza su tiempo un director ejecutivo de una empresa de TI distribuida y compartió sus valores de liderazgo. También hablamos sobre el valor de las métricas y la importancia de la gestión del tiempo en general. Próximamente habrá más entrevistas con emprendedores de éxito.

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