Antes de que nos demos cuenta, comenzará 2020. Traerá consigo nuevos desarrollos en el lugar de trabajo en un intento de mejorar los procesos empresariales. Estos cambios afectarán a todos los departamentos de una organización, por lo que no debes pensar que tu equipo de RRHH puede seguir trabajando como de costumbre e ignorar estas posibles mejoras.

Las tendencias cambian a lo largo de los años, por lo que las cosas que solían estar de moda en RRHH el año pasado pueden no ser importantes ahora. Lo mismo ocurre con las tendencias que trataremos hoy. Todo apunta a que triunfarán en 2020, pero lo único que podemos hacer es esperar y ver qué pasa.

Como ocurre con cualquier tipo de nueva tendencia, es importante que no te dejes llevar y te apresures a hacer cambios en tu empresa de inmediato. En su lugar, debes evaluarlas, compararlas con las necesidades (y objetivos) de tu empresa y, a continuación, determinar si realmente necesitas hacer actualizaciones.

Así que, sin más preámbulos, veamos cuáles serán las 10 principales tendencias de recursos humanos en 2020.

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1. Aprendizaje constante

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En una época en la que todo puede cambiar en un abrir y cerrar de ojos, es fundamental estar preparado para casi cualquier cosa. La tecnología se está desarrollando, pero también lo hacen las áreas en las que operamos. El marketing cambia casi semanalmente debido a una nueva actualización de algoritmos, se lanzan nuevas herramientas y todas prometen prosperidad.

A medida que las tecnologías y las sociedades cambian, las empresas y todos sus departamentos deben estar preparados para adaptarse a estos cambios. Por eso, el aprendizaje constante es un imperativo en el mundo actual.

Si quieres seguir siendo relevante en tu campo, debes seguir el principio Kaizen. Kaizen o CANI es la filosofía y la ciencia de la mejora constante e interminable. Por lo tanto, su departamento de recursos humanos debe estar en constante formación, buscando mejorar los procesos, utilizar mejor tecnología, contratar a mejores personas, etc.

El aprendizaje constante ya es un rasgo muy respetado y deseado en un empleado, y no creemos que eso cambie en 2020. Además, los empleados prefieren trabajar para empresas que les proporcionan herramientas y recursos que pueden utilizar para acelerar su desarrollo profesional y personal. Por lo tanto, si buscas atraer a los mejores talentos, esta debe ser una de las ventajas que ofreces.

2. Adaptándose a la Generación Z

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La generación Z viene después de los Millennials, que actualmente representan la mayor parte de la fuerza laboral en todo el mundo. La generación Z está formada por personas nacidas a mediados o finales de los 90, y actualmente tienen entre 19 y 23 años, lo que significa que poco a poco se están incorporando a la fuerza laboral.

Son la generación digital, que creció con ordenadores y teléfonos móviles en la mano, por lo que tienen «expectativas digitales». Participan de maneras diferentes a las de otras generaciones. La digitalización los impulsa, todo está disponible a través de una aplicación, pueden pedir comida, reservar un hotel, llamar a un taxi haciendo clic en unos pocos botones en sus pantallas, y quieren más comodidad.

Los procesos de contratación dentro de las empresas deben cambiar para atraer a estos nativos digitales. En primer lugar, podemos esperar un uso más amplio de las aplicaciones móviles durante el proceso de entrevista. Las empresas están realizando pruebas que parecen juegos y que solo pueden realizarse en un dispositivo móvil. Además, los candidatos jóvenes prefieren este tipo de «examen de ingreso» a las largas llamadas o videoconferencias.

Esta generación depende en gran medida del vídeo. No buscan ningún problema en Google, sino que van a YouTube para encontrar una solución. Por lo tanto, las empresas deben adaptarse y crear vídeos para la contratación a fin de mostrar la cultura empresarial. Además, los vídeos deben incorporarse al proceso de incorporación, así como a la formación.

El entrenamiento y la tutoría son importantes entre la Generación X. Por lo tanto, esperamos que las formas tradicionales de capacitación se eliminen pronto para la mayoría de los puestos de trabajo. En cambio, los nuevos empleados recibirán un mentor que los ayudará a aprender, crecer y progresar dentro de la empresa. Aún mejor, las empresas podrían obtener enormes beneficios al combinar a las generaciones de trabajadores mayores y más jóvenes. La generación X puede ayudarlos con la tecnología, mientras que los miembros de la generación del boom y la generación X pueden ayudarlos compartiendo su vasta experiencia, habilidades sociales, etc.

3. La tecnología está aquí

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No tiene sentido resistirse o negarlo. La tecnología está aquí y no hay vuelta atrás. Los avances tecnológicos no pasaron por alto los recursos humanos. De hecho, han mejorado mucho los procesos de RRHH y seguirán haciéndolo.

Una de las soluciones tecnológicas que esperamos ver crecer entre los equipos de RRHH es el uso de chatbots. Los chatbots ya son una parte esencial de todas las estrategias de marketing, pero podrían usarse para los procesos de contratación e incorporación. Lo difícil de esto es que, sin duda, se necesitará mucho tiempo e investigación para elaborar una lista de preguntas frecuentes para el programa. Sin embargo, tener un bot que pueda responder a las preguntas relacionadas con los beneficios, la compensación, los beneficios y otra información fundamental sobre una empresa permitirá a RRHH tener más tiempo para ocuparse de otros asuntos.

Las empresas ya confían en la IA para analizar las grabaciones de entrevistas, los currículos y los canales sociales de sus candidatos. Si bien esta tecnología es cara para las empresas más pequeñas, existen otras herramientas que pueden utilizar. Estas incluyen plataformas de gestión de candidatos basadas en la nube, así como plataformas de contratación.

Además, como parte de su estrategia de aprendizaje constante, debe preparar a los empleados para los próximos cambios tecnológicos. Es posible que la generación X y los de la generación del boom tengan más dificultades para adaptarse al nuevo software y hardware, por lo que debes asegurarte de que están preparados para ello. Por otro lado, están los Millennials y la Generación Z, personas que son extremadamente conocedoras de la tecnología y que probablemente no tengan problemas de adaptación. En cualquier caso, debes tratar de educar a tu fuerza laboral sobre las posibles innovaciones.

4. Bienestar de los empleados

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Si sus empleados no están bien, física, mental y financieramente, no podrán desempeñarse bien. Es por eso que hemos visto un aumento en los programas de bienestar de los empleados corporativos. Además de ellos, vemos que se están abriendo muchas empresas en este ámbito, que ofrecen a las empresas programas de bienestar personalizados.

Las grandes corporaciones, con enormes sedes, tienen gimnasios, espacios de yoga, centros de spa y otros servicios de bienestar. Mientras que las empresas más pequeñas suelen ofrecer membresías en gimnasios, cobertura médica privada, etc.

Esperamos que las empresas no solo se centren en actividades únicas, como las clases mensuales de yoga, sino que inviertan más en la creación de actividades de bienestar adecuadas. Por ejemplo, Tinder ofrece ejercicios semanales, pero han incorporado un boletín informativo y otros materiales educativos en su estrategia de bienestar. El objetivo es ayudar a los empleados a mejorar sus decisiones relacionadas con la salud. Estos materiales incluyen técnicas para controlar el sueño, consejos de meditación y mucho más.

Incluso los empleados buscan estos beneficios cuando cambian de trabajo, y ya hemos podido ver que las páginas de carreras de varias empresas están repletas de beneficios e historias sobre sus programas de bienestar.

5. La economía colaborativa

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Los contratos a corto plazo y el trabajo independiente han ganado popularidad hace algún tiempo, pero siguen creciendo. ¡Actualmente, un tercio de la fuerza laboral estadounidense forma parte de la economía colaborativa! Incluso las personas que tienen trabajos a tiempo completo trabajan de forma paralela como autónomos.

Todo el mundo necesita ingresos adicionales, y a la mayoría de las personas les gusta decidir cuándo van a trabajar, durante cuánto tiempo, para quién y dónde. Los trabajos pueden ser un trabajo secundario para ellos en este momento, pero es posible que estén poniendo a prueba el terreno y forjando una carrera para poder dedicarse al trabajo independiente a tiempo completo. Además del trabajo por encargo, trabajo remoto está aumentando, y el secreto está en la flexibilidad.

Tu departamento de RRHH tendrá que adaptarse a la demanda y, en algún momento, tendrás que ofrecer flexibilidad, a menos que quieras quedarte por detrás de tus competidores. Cuando hablamos de flexibilidad nos referimos a políticas de tiempo libre mejor remuneradas (más días, paternidad remunerada, períodos sabáticos), horarios de trabajo flexibles, puestos remotos ocasionales (o a tiempo completo), descansos que no sean definitivos, etc.

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6. Análisis de personas y big data

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Ah.. Big data. Una de esas palabras de moda que ves en todas partes hoy en día. Pero a pesar de que es una palabra de moda, la práctica de recopilar y analizar grandes volúmenes de datos es extremadamente compleja y bastante útil.

Los departamentos de recursos humanos pueden combinar el uso de un software de seguimiento del tiempo y otras herramientas de recopilación de datos, como software de monitoreo de empleados para obtener información profunda sobre sus empleados. El análisis es el primer paso crucial hacia la mejora, y la mejor manera de que las empresas obtengan información para analizarla es a través de este tipo de software. Una vez completado el análisis, los datos se utilizan para crear planes de mejora para toda la empresa. Por lo tanto, puede ver cuán crucial es el big data cuando se trata de obtener una ventaja competitiva mediante la mejora de las operaciones comerciales.

La optimización de la carga de trabajo, la productividad, la eficiencia y los presupuestos se puede lograr mediante el análisis de personas y el big data, por lo que su departamento de recursos humanos no debería rehuir estas herramientas en un futuro próximo.

7. La RPA se une a los recursos humanos

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RPA (Automatización robótica de procesos) ayuda a las empresas a automatizar procesos claramente definidos. El robot rastrea lo que hacen los empleados, dónde hacen clic cuando realizan un proceso determinado y recuerda esos pasos. Una vez que el robot aprende el proceso, los empleados pueden dejar que se ejecute en su lugar.

Si un proceso no requiere la intervención humana ni ninguna forma de creatividad, un robot puede hacerlo, mucho más rápido de lo que lo haría un empleado.

En lo que respecta a los recursos humanos, la RPA ha demostrado ser útil para actualizar los sistemas de seguimiento de la contratación, recopilar la documentación de los empleados y agregar nuevos empleados a la base de datos de empleados. De esta manera, los empleados del equipo de recursos humanos tienen más tiempo para dedicarse a los procesos que requieren un pensamiento creativo y la resolución de problemas.

8. Recursos humanos y realidad virtual

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La VR (realidad virtual) se utiliza para crear un entorno 3D realista en el que puedes interactuar con diferentes objetos. Evidentemente, su objetivo principal está en la industria del juego. Sin embargo, también puede ayudar a RRHH a mejorar los procesos de reclutamiento, contratación, incorporación y desarrollo.

La realidad virtual se puede utilizar durante el proceso de contratación como una forma de mostrar a los candidatos cómo será su entorno de trabajo. Además, las empresas pueden crear diferentes juegos y acertijos que los candidatos deben resolver y analizar los datos para determinar si realmente son aptos para el puesto al que se postularon.

Además, la realidad virtual encontró su lugar en diversas formas de formación de los empleados. Empezando por la formación de los nuevos empleados, hasta la mejora de las habilidades de los empleados existentes. Durante esas sesiones, los empleados conocen situaciones de la vida real que podrían sucederles durante su trabajo.

Una empresa que lo utiliza es KFC, que enseña a sus empleados a preparar pollo con un casco de realidad virtual. Otra es Hilton Hotels: enseñan a todo tipo de empleados a realizar diversas tareas diarias gracias a la realidad virtual. Es una gran solución para las grandes empresas, con sedes en todo el mundo y miles de empleados, porque garantiza la calidad del servicio en todas las ubicaciones. Además, los empleados no tienen que viajar a diferentes lugares para recibir una formación completa.

La realidad virtual también se puede utilizar en la formación sobre acoso sexual. En este caso, los empleados se encuentran en diferentes situaciones en las que deben reconocer las acciones inapropiadas y actuar en consecuencia. Este tipo de formación permite a los empleados explorar sus opciones en un entorno controlado y seguro y, sin duda, puede ayudar a las personas a presentarse en caso de mala conducta.

9. Participación de los empleados

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Los empleadores por fin ven a los empleados como lo que son: seres humanos. Esto puede explicar el creciente interés de las empresas por la motivación, el compromiso y la experiencia general de los empleados dentro de la empresa.

Al mejorar la experiencia de los empleados en la empresa, las organizaciones se benefician en forma de una disminución del número de días de enfermedad, así como de una mayor retención de los empleados. Involucrando a tus empleados y preocupándote genuinamente por ellos, te establecerás como un empleador respetable y, muy pronto, el talento se acercará a ti.

Los Millennials y los miembros de la Generación X buscan un empleo significativo. Quieren trabajar para empresas en cuyo mensaje puedan creer y quieren hacer un cambio. Y el trabajo de su departamento de recursos humanos es asegurarse de que sus empleados conozcan bien su misión y visión, y de que crean en ellas.

Mantener una fuerza laboral comprometida y motivada será un imperativo en el futuro. Para que siga siendo así, su departamento de recursos humanos debe garantizar que los empleados tengan un espacio seguro para compartir ideas, inquietudes o cualquier otra cosa que tengan en mente. Además, debes proporcionarles los recursos adecuados que puedan utilizar para prosperar tanto a nivel personal como profesional.

Concluir

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Basándonos en las tendencias y desarrollos actuales, hemos establecido esta lista de las principales tendencias de recursos humanos para 2020. Es evidente lo beneficiosas que pueden ser todas ellas tanto para los empleados como para los empleadores. Sin embargo, como dijimos al principio, el hecho de que algo esté de moda no significa que debas usarlo de inmediato.

Tómate tu tiempo, pero no te tomes demasiado, ya que es posible que te estés perdiendo posibles formas de mantenerte por delante de tus competidores, al menos en lo que respecta a la contratación y la gestión de los trabajadores.

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