El sector financiero y contable está experimentando una transformación digital sin precedentes. Según la encuesta global de subcontratación de 2023 de Deloitte, más del 65% de los encuestados ya utilizan o tienen previsto utilizar los servicios de subcontratación de procesos empresariales (BPO), lo que supone un cambio radical en los métodos tradicionales de gestión financiera.

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A medida que la tecnología continúa avanzando a un ritmo exponencial, los servicios de BPO financieros y contables han ocupado un lugar central, transformando la forma en que las empresas gestionan sus operaciones financieras. Al aprovechar tecnologías de vanguardia como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático y el análisis de macrodatos, los directores financieros de todo el mundo ahora pueden sortear las incertidumbres, optimizar las inversiones y mejorar el crecimiento y el valor para los accionistas de manera más eficaz.

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El experto del sector Robert F. Smith dijo una vez: «Estamos en la cúspide de una ola de innovación en la función financiera». Esta afirmación es especialmente válida hoy en día, ya que la transformación digital en el panorama de la BPO abre una nueva era de eficiencia, precisión y crecimiento estratégico en las finanzas y la contabilidad.

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Descubra cómo los servicios de BPO están aprovechando estas nuevas tecnologías y cómo software para monitorear a los empleados que trabajan a distancia ¡puede ayudar!

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El advenimiento de la innovación tecnológica en las finanzas y la contabilidad

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En el pasado, las finanzas y la contabilidad a menudo se consideraban tareas administrativas mundanas que implicaban la gestión de transacciones y la gestión de libros. Sin embargo, la llegada de la tecnología y el análisis de datos ha dado un vuelco a esta percepción.

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Hoy en día, las finanzas no se limitan a calcular números. Con herramientas y tecnologías avanzadas, las empresas están extrayendo información valiosa de sus datos financieros, lo que permite a los directores financieros tomar decisiones estratégicas que impulsan el crecimiento y el valor para los accionistas.

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A medida que nos sumergimos más en la era digital, tecnologías como la inteligencia artificial (IA), el aprendizaje automático (ML), la automatización robótica de procesos (RPA) y el análisis de datos están transformando radicalmente el panorama de la BPO financiera y contable. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

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Inteligencia artificial (IA): La IA, a menudo aclamada como la próxima frontera de la tecnología, está diseñada para automatizar una serie de tareas complejas, analizar datos voluminosos y generar pronósticos precisos. En la BPO financiera y contable, la IA encuentra aplicaciones en la evaluación de riesgos, la detección de fraudes, el servicio al cliente y mucho más.

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Un ejemplo de ello es la plataforma de inteligencia de contratos (COIN) de JP Morgan. Esta solución basada en la inteligencia artificial automatiza la revisión de los documentos legales y la extracción de los datos esenciales, lo que antes era una tarea tediosa y lenta, lo que mejora significativamente la eficiencia.

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Aprendizaje automático (ML): El aprendizaje automático, un subconjunto de la IA, aporta la capacidad de aprender de los datos y hacer predicciones o decisiones sin programación explícita. En el ámbito financiero, el aprendizaje automático identifica patrones y tendencias en los datos históricos para pronosticar escenarios futuros con precisión, lo que permite a las empresas tomar decisiones estratégicas informadas.

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Por ejemplo, en la modelización del riesgo crediticio, los algoritmos de aprendizaje automático pueden analizar los datos de los prestatarios anteriores para predecir futuros impagos de préstamos, mejorar las decisiones crediticias y minimizar los riesgos.

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Automatización robótica de procesos (RPA): La RPA emplea robots de software para automatizar tareas monótonas basadas en reglas, lo que reduce significativamente los errores y mejora la eficiencia operativa.

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Por ejemplo, una importante empresa minorista utilizó la RPA para automatizar su proceso de gestión de facturas, lo que se tradujo en una notable reducción del 60% en los costos y en una mejora de la productividad al simplificar el procedimiento.

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Análisis de datos: Con la llegada del análisis de datos, las empresas pueden analizar y analizar sus datos financieros para obtener información útil. Estos conocimientos permiten a los directores financieros detectar ineficiencias, optimizar las inversiones y tomar decisiones estratégicas.

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Un ejemplo práctico de esto es el uso del análisis de datos en la previsión de ingresos. Al analizar los datos históricos de ventas y tener en cuenta variables como las tendencias del mercado y los indicadores económicos, las empresas pueden predecir los ingresos futuros con mayor precisión, lo que contribuye a una planificación empresarial y un desarrollo de estrategias empresariales eficaces.

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En esencia, estas tecnologías pioneras no son solo un complemento sino un catalizador que impulsa la eficiencia, la precisión y el crecimiento estratégico de los servicios de BPO financieros y contables.

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Sistemas inteligentes: el aliado del director financiero

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Estas tecnologías avanzadas han dado lugar a los Sistemas Inteligentes, que están revolucionando la función financiera. Estos sistemas combinan la tecnología, el análisis de datos y la experiencia humana para proporcionar información procesable en tiempo real. Permiten a los directores financieros sortear las incertidumbres, optimizar las inversiones y mejorar el crecimiento y el valor para los accionistas.

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Según la información proporcionada, varias empresas de subcontratación de procesos empresariales (BPO) de finanzas y contabilidad utilizan tecnologías avanzadas para optimizar sus servicios y mejorar la eficiencia operativa.

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Accenture: Como destacan sus servicios inteligentes de BPO en finanzas y contabilidad (F&A), Accenture aprovecha un modelo operativo basado en datos, SynoPS, para conectar tecnologías inteligentes, talento y análisis de datos. Este enfoque ayuda a proporcionar información procesable en tiempo real, lo que permite a los líderes financieros maximizar las inversiones e impulsar el crecimiento y el valor para los accionistas.

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Genpact: Los comentarios sobre los servicios de F&A BPO de Genpact muestran experiencias positivas de los clientes, con su compromiso con la misión y los resultados excepcionales mencionados en el espacio interempresarial. Genpact tiene un historial de implementación de tecnologías innovadoras como la IA y la RPA en sus servicios.

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EXCEPTO: EXL se destaca por sus enfoques innovadores, su disposición a adoptar avances tecnológicos y su compromiso de acelerar la calidad del trabajo. Esto indica su voluntad de aprovechar las tecnologías avanzadas para brindar un mejor servicio a sus clientes.

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Esto se alinea con una tendencia clave observada en el sector de la BPO: los proveedores están invirtiendo en capacidades que les permiten pasar de la simple prestación de actividades transaccionales a cumplir los objetivos de los compradores de financiación para convertirse en digitales. Los proveedores que puedan adaptar sus modelos de precios de acuerdo con estas capacidades tendrán una ventaja, ya que los esfuerzos de automatización reducen la necesidad de grandes grupos de mano de obra en el sector de las fusiones y adquisiciones.

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Conclusión

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La innovación y la tecnología avanzada en los servicios de BPO de finanzas y contabilidad están transformando el sector financiero, impulsándolo de una función puramente transaccional a una potencia estratégica. Con la ayuda de sistemas inteligentes, como el software de monitoreo de la productividad de Insightful para empleados trabajar de forma remota desde casa, los directores financieros pueden sortear con destreza las incertidumbres, optimizar las inversiones y mejorar el crecimiento y el valor para los accionistas.

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Esta potente herramienta de software proporciona datos en tiempo real, lo que ayuda a identificar los cuellos de botella y a mejorar los procesos. Insightful es más que solo seguimiento del tiempo para empleados remotos, también puede hacer un seguimiento de los hábitos y comportamientos de los empleados y abordar los problemas que hacen perder tiempo de manera más eficaz que las medidas punitivas. Por lo tanto, la productividad y la eficiencia operativa general pueden aumentar significativamente.

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El futuro digital de las finanzas es indiscutible. Las empresas que adopten esta transformación digital, equipadas con herramientas como el software de monitorización de la productividad de Insightful, estarán mejor preparadas para adaptarse a un entorno empresarial en constante evolución, reforzando así su posición competitiva y su resiliencia ante los cambios.

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