Para contrarrestar el agotamiento de los empleados en un lugar de trabajo híbrido se adopta un enfoque diferente. He aquí cómo hacerlo...

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La pandemia de COVID-19 estableció estándares completamente nuevos para el lugar de trabajo.

Las empresas tenían que digitalizar completamente los flujos de trabajo complejos en un período de tiempo extremadamente corto, a menudo utilizando soluciones ad hoc para hacerlo. Los empleados tuvieron que adaptarse a las nuevas expectativas sin dejar de mantener la productividad. Y casi todo el mundo tuvo que adaptarse a sus nuevas obligaciones en materia de vivienda, familia y salud sin dejar de ganarse la vida.

Si avanzamos hasta el día de hoy, está claro que tanto los líderes de la empresa como los empleados están reevaluando sus prioridades. Los empleados exigen flexibilidad y autonomía, mientras que los líderes de las empresas buscan oportunidades para seguir siendo competitivos en un entorno laboral incierto.

Las empresas actuales no pueden seguir un enfoque único para la gestión de sus equipos. La demanda de flexibilidad significa que los gerentes y supervisores tienen que abordar los arreglos laborales de los empleados caso por caso. El lugar de trabajo híbrido ha evolucionado como respuesta a esta realidad, pero a pesar de esta nueva flexibilidad, el agotamiento sigue siendo un riesgo.

¿Qué es el agotamiento de los empleados?

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Agotamiento de los empleados es un tipo particular de estrés relacionado con el trabajo. Su característica más notable es la sensación de reducción de los logros y la motivación. En el peor de los casos, puede conducir a una pérdida total de la identidad personal, allanando el camino para la depresión.

El agotamiento en sí mismo no es un trastorno ni un diagnóstico médico. Sin embargo, las investigaciones muestran una correlación clara entre el agotamiento y la salud mental y física. Muchos otros factores, como los rasgos de personalidad, la vida familiar y las afecciones médicas, pueden amplificar la sensación de agotamiento y dificultar su abordaje.

El agotamiento generalmente se produce durante largos períodos de tiempo. Si bien muchos empleados pueden describir con razón períodos cortos de exceso de trabajo intenso como agotamiento, los efectos negativos más graves se producen después de meses de estrés continuo.

Algunas de las causas del agotamiento relacionadas con el trabajo incluyen:

• Falta de control - Cuando los empleados sienten que no tienen ningún sentido de agencia sobre su trabajo durante largos períodos de tiempo, puede producirse un agotamiento. No poder establecer su propio horario, tareas o carga de trabajo puede contribuir a este sentimiento.
• Expectativas poco claras - Los empleados que no tienen una orientación clara sobre lo que sus empleadores esperan de ellos son más susceptibles al agotamiento. Es posible que no puedan determinar qué constituye un desempeño aceptable en el lugar de trabajo.
• Relaciones laborales disfuncionales - TLas relaciones tóxicas de cualquier tipo contribuyen en gran medida al estrés, y las relaciones laborales no son diferentes. Las personas que se sienten intimidadas, socavadas o subestimadas son más propensas al agotamiento que otras.
• Extremos impredecibles de actividad - Cuando las expectativas laborales pasan de la monotonía a una actividad caótica, mantenerse concentrado requiere mucha energía. Dedicar este nivel de energía durante mucho tiempo puede provocar agotamiento.
• Falta de apoyo social - Las personas que se sienten aisladas en el trabajo o en casa son mucho más vulnerables a los efectos negativos del estrés. Los grupos de apoyo social ayudan a las personas a lidiar con el estrés de manera saludable y positiva.
• Desequilibrio entre el trabajo y la vida - Las personas que trabajan en exceso de forma crónica y sacrifican el tiempo que dedicarían a sus amigos y familiares tienen más probabilidades de manifestar sentimientos de agotamiento que otras personas.

Evidentemente, algunos trabajos son más propensos al agotamiento que otros. Sin embargo, los empleadores pueden y deben implementar políticas diseñadas para abordar las causas del agotamiento de manera consistente en todos los equipos y funciones.

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Qué pueden hacer los líderes ante el agotamiento de los empleados

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A primera vista, el trabajo híbrido puede no parecer un factor importante que contribuya al agotamiento de los empleados. Los empleados están mayoritariamente a favor del enfoque híbrido (siete de cada diez empleados dicen que quieren seguir teniendo opciones de trabajo flexibles después de la pandemia), pero eso no elimina las causas del agotamiento en los entornos laborales híbridos.

Muchos de los factores que contribuyen al agotamiento se correlacionan en gran medida con los entornos de trabajo híbridos. Los líderes de las empresas deben abordar estos problemas e implementar políticas empresariales que fomenten la transparencia y la franqueza sobre el riesgo de agotamiento.

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Establezca límites entre la vida laboral y la vida familiar

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Muchos líderes de empresas se sorprenden al descubrir que una pequeña mayoría de los empleados con hijos prefieren trabajar en una oficina física. Esto sugiere que los empleados remotos e híbridos no sienten que tengan límites claros entre la vida laboral y familiar, lo que puede generar expectativas poco claras, falta de control y un desequilibrio entre la vida laboral y personal.

Los empleados híbridos merecen la capacidad de establecer sus propios límites exactamente como lo hacen los empleados de la oficina. En el entorno tecnológico hiperconectado de hoy en día, es fácil suponer que cualquier persona que esté en línea también debe estar disponible. Los supervisores y sus equipos deberán trabajar juntos para establecer reglas claras sobre la disponibilidad.

El software de monitoreo remoto del trabajo ayuda a que esto sea posible al permitir a los supervisores monitorear la actividad en Internet mientras recopilan datos para el sistema de seguimiento del tiempo de la empresa. Los empleados pueden establecer libremente sus propios horarios y comunicar su disponibilidad sin sentir que sus jefes se están inmiscuyendo en su tiempo personal.

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Establezca objetivos de productividad antes de adoptar la tecnología híbrida

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Muchos líderes empresariales temen que el trabajo remoto e híbrido perjudique la productividad. Es un temor razonable, pero la verdad es un poco más compleja. Los líderes de las empresas no pueden esperar llevar a cabo una transformación digital importante sin afectar a la productividad, pero ese impacto no está garantizado ni es permanente.

Los líderes que implementan sistemas de monitoreo del desempeño de los empleados antes de emprender los esfuerzos de transformación digital están en una posición mucho mejor para mantener altos los objetivos de productividad. Pueden utilizar los datos de supervisión remota de los empleados para respaldar el flujo de trabajo híbrido y ofrecer a los empleados los recursos que necesitan para mantener los estándares de rendimiento.

Simplemente decirle a los empleados remotos e híbridos que mantengan los objetivos de productividad sin proporcionar el soporte de infraestructura necesario no funcionará. Los supervisores deben: supervisar la actividad de Internet antes y después de que comience el trabajo híbrido y utilice los datos que recopilan para ajustar los objetivos de rendimiento e identificar oportunidades de mejora.

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Implemente herramientas de productividad híbridas basadas en datos

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La gestión de equipos híbridos presenta desafíos únicos en comparación con los equipos tradicionales ubicados físicamente en una oficina. La forma en que los líderes empresariales abordan esos desafíos se correlaciona en gran medida con el riesgo de agotamiento de los empleados a largo plazo. La implementación de la solución correcta desde el principio es vital para mantener la productividad y el éxito de los híbridos.

Si bien muchos líderes empresariales han mostrado un gran interés por el software de seguimiento remoto del tiempo, como Time Doctor, por ejemplo, no es el el mejor software de seguimiento de empleados disponible para empleados híbridos. Una de las principales razones es que Precios de TimeDoctor es lo suficientemente bajo para las pequeñas y medianas empresas, pero no incluye las funciones de personalización y análisis que necesitan las empresas.

Para analizar la productividad de los empleados híbridos de manera eficiente, los líderes necesitan soluciones basadas en datos que supervisen la actividad en Internet sin infringir la privacidad de los empleados. Un sistema de monitoreo del desempeño totalmente transparente y de alto rendimiento permite a las empresas identificar y mitigar el riesgo de agotamiento de los empleados de manera proactiva.

Comience a utilizar los datos para abordar los riesgos de agotamiento de los empleados

Si bien muchos empleados admiten libremente que sufren agotamiento, un número significativo guardará sus preocupaciones para sí mismos. Los líderes de las empresas deben supervisar el trabajo de sus empleados y generar análisis confiables y personalizados que reflejen el desempeño individual de los empleados a fin de detectar y abordar el agotamiento antes de que se convierta en un problema.

Este tipo de enfoque basado en datos brinda a las empresas la capacidad de abordar las obligaciones de los empleados mucho antes de que se produzca el agotamiento. Y esto no solo es bueno para los empleados, sino también para las empresas en general.