«El diseño de la gestión del rendimiento en sí mismo no evoluciona tan rápido como los objetivos y el propósito que nos hemos fijado para lo que queremos que haga». —Lesli Jennings, directora sénior de la práctica de gestión del talento y alineación organizacional de Willis Towers Watson en Chicago.

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Pues bien, ¿cómo hacer un seguimiento del desempeño de los empleados? ¿Tenemos siquiera la respuesta correcta a esta pregunta?

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Nunca habrá una respuesta que lo abarque todo, pero hay estrategias que puedes adoptar y adaptar.

5 métodos para rastrear el desempeño de los empleados

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La mayoría de los líderes de la industria están de acuerdo en el valor de los siguientes métodos de evaluación del desempeño:

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1. Estilo de revisión tradicional

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Este enfoque incluye evaluaciones anuales o semestrales. Un artículo de la Society for Human Resource Management (SHRM) informa que, según un estudio de Workhuman, el 49% de las empresas aún limitan las evaluaciones a estos intervalos.

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Este método proporciona evaluaciones estructuradas y recompensa el desempeño, pero puede estar sesgado y pasar por alto las ganancias menores.

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El problema es que la revisión puede ser fácilmente demasiado subjetiva si el gerente no está bien capacitado. Además, los trabajadores con frecuencia no reciben suficiente información para seguir adelante si quieren desarrollarse y mejorar.

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Ten en cuenta estas deficiencias y encuentra una manera de resolverlas que se corresponda con el estilo de trabajo de tu equipo.

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2. Sesiones de retroalimentación continua

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Un enfoque más moderno de las evaluaciones del desempeño hace hincapié en la necesidad de aumentar la frecuencia de las sesiones oficiales de evaluación.

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Algunas empresas abandonaron las revisiones anuales incluso hace una década. Reconocieron que los empleados no consideraban beneficiosas las evaluaciones retrospectivas. Los gerentes consideraron que consumían demasiado tiempo. En lugar de ello, estas empresas optaron por registrarse trimestralmente y eliminaron su sistema de clasificación numérica.

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La lección aquí es priorizar las discusiones de retroalimentación bidireccionales y significativas entre empleados y gerentes. Elija varias preguntas uniformes para cada sesión trimestral, incluidos los comentarios sobre el gerente. Otros temas deben variar según el empleado individual y su función.

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3. Enfoque integral de 360 grados

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Este método holístico de retroalimentación implica recopilar información de gerentes, compañeros, subordinados e incluso clientes, junto con la autoevaluación.

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Si la percepción del empleado coincide con los comentarios externos, indica que las expectativas de desempeño están alineadas.

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Las discrepancias resaltan las áreas de crecimiento y los gerentes brindan planes de mejora.

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A pesar de promover una cultura de retroalimentación y ofrecer perspectivas variadas, este enfoque puede generar sesgos y perder oportunidades oportunas.

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4. Parámetros de rendimiento medibles

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La mayoría de las empresas confían en los OKR (objetivos y resultados clave) y en los indicadores clave de rendimiento (KPI).

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Los OKR alinean los esfuerzos de los empleados con los objetivos de la empresa y garantizan que su progreso sea visible. Por ejemplo, un objetivo para «aumentar la satisfacción del cliente» incluiría resultados clave mensurables, como reducir los tiempos de respuesta.

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Los KPI traducen las actividades empresariales clave en valores medibles para medir el éxito. Podrían incluir métricas como los ingresos, la lealtad de los clientes o los nuevos clientes. Los KPI son útiles para establecer claridad, establecer objetivos y motivar la mejora.

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La ventaja del sistema basado en números es que proporciona pruebas sólidas del trabajo de una persona y apoya la objetividad en la evaluación de un gerente. La desventaja es que no tiene en cuenta elementos como el trabajo en equipo, etc.

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5. Gestión del tiempo y supervisión de la productividad

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El software de seguimiento del tiempo permite a los gerentes medir la productividad de los empleados mediante el análisis de cómo pasan sus horas de trabajo.

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Los empleados registran las horas del proyecto, lo que proporciona información sobre la asignación del tiempo y los patrones de productividad. Este enfoque ayuda a los gerentes a planificar y a los empleados a priorizar las tareas.

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Aun así, la supervisión excesiva puede dañar la creatividad y la privacidad, y el simple seguimiento del tiempo no refleja la calidad del trabajo. Esta es la razón el software de monitoreo debe permitir la personalización.

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Una de las herramientas más flexibles y escalables es Insightful. Este software permite:

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Sincronización automática y manual de entrada y salida

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Seguimiento del tiempo para cada tarea

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Registro manual del tiempo por proyecto

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Supervisar el nivel de productividad en función de las aplicaciones y sitios web que el empleado utiliza minuto tras minuto

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Los descansos, las aplicaciones y sitios web productivos, etc. se pueden personalizar para cada empleado, lo que hace que esta herramienta de monitoreo sea perfecta para una amplia variedad de industrias.

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Consejos adicionales sobre cómo monitorear el desempeño de los empleados

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Al averiguar cómo monitorear el desempeño de los empleados, recuerda los siguientes consejos de expertos:

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💡 Personalice las métricas: Adapte las evaluaciones de acuerdo con las funciones laborales específicas y los estándares de la industria para refinar los planes de desarrollo individuales y de equipo.

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💡 Equilibre lo cuantitativo con lo cualitativo: Incorpore medidas cuantitativas (por ejemplo, números de ventas, objetivos de producción) y cualitativas (por ejemplo, creatividad, trabajo en equipo) para garantizar una evaluación holística del desempeño.

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💡 Explore los puntos de referencia del mercado: Compare el desempeño de los empleados con los puntos de referencia del mercado. Esto puede guiar las decisiones en torno a los ascensos, las compensaciones y las necesidades de formación.

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💡 Rastrea los resultados a largo plazo: Identifique de manera consistente a personas con alto desempeño, líderes potenciales y personas que necesitan desarrollo para planificar los recursos de manera más efectiva.

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💡 Recopile comentarios: Pide comentarios a los empleados. Esto elevará la moral, fomentará una cultura de confianza, mejorará el compromiso y la productividad y proporcionará a los líderes información valiosa.

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Explore y experimente. Esta es la única manera de encontrar la fórmula perfecta para las evaluaciones de desempeño que se ajusten completamente a su organización. Para ayudarlo en sus esfuerzos, confíe en una solución flexible herramienta de monitoreo de productividad como Insightful.