La subcontratación ha evolucionado mucho más allá de un simple eslogan corporativo para convertirse en una potencia estratégica que está revolucionando la eficiencia y la rentabilidad para las empresas de todo el mundo. En esencia, la subcontratación es la transferencia táctica de procesos empresariales no críticos a organizaciones de terceros, lo que permite a las empresas concentrarse en sus principales puntos fuertes.

‍

Esta estrategia adaptable se puede ejecutar de muchas maneras, ya sea mediante la deslocalización (subcontratación dentro del mismo país), la deslocalización (subcontratación a países extranjeros con gastos operativos más asequibles) o la contratación de autónomos para tareas o proyectos especializados.

‍

Una de las ventajas más impactantes es la oportunidad de asignar procesos empresariales no esenciales, que pueden abarcar una amplia gama de actividades, desde tareas administrativas, desarrollo de software, marketing, funciones de recursos humanos, servicio al cliente, control de calidad, servicios financieros hasta desarrollo móvil y web.

‍

Mediante la subcontratación de estas funciones y el seguimiento del desempeño del equipo subcontratado con herramientas de tecnología de trabajo remoto, las empresas pueden concentrarse en sus tareas principales, fomentando así una cultura de creatividad y expansión.

Las ventajas multifacéticas de la subcontratación

‍

La subcontratación, en sus diversas formas, presenta un mosaico de beneficios potenciales que pueden mejorar enormemente la eficiencia y la rentabilidad generales de una empresa. Este movimiento estratégico no solo supone un cambio transformador en el panorama empresarial, sino que también brinda la oportunidad de aprovechar las ventajas que ofrece un grupo de talentos global.

‍

Reducción significativa de costos

Quizás una de las ventajas más convincentes de la subcontratación es la oportunidad de reducir significativamente los costos. Este ahorro no se limita solo a los salarios, sino que se extiende a los gastos generales, como el espacio de oficinas, los servicios públicos y otros recursos que, de otro modo, serían necesarios para los empleados internos.

‍

En la subcontratación, las empresas pueden aprovechar una reserva global de talento y, por lo tanto, acceder a servicios de alta calidad a precios competitivos. Esto es particularmente beneficioso cuando se subcontrata a países con costos operativos más bajos. En última instancia, esto puede generar ahorros sustanciales sin comprometer la calidad del trabajo.

‍

Escalabilidad

La naturaleza dinámica de los negocios a menudo requiere flexibilidad y escalabilidad, otra área en la que brilla la subcontratación. La subcontratación permite a las empresas ajustar rápidamente sus capacidades operativas en respuesta a la fluctuación de la demanda.

‍

Por ejemplo, durante las temporadas altas, las empresas pueden aumentar su fuerza laboral sin esfuerzo a través de sus socios de subcontratación. Del mismo modo, en tiempos de reducción de la demanda, la reducción se realiza sin problemas y no requiere procesos de despido complejos y emocionalmente desafiantes. Este tipo de agilidad proporciona una ventaja competitiva en el acelerado entorno empresarial actual.

‍

Optimización de recursos

La subcontratación facilita la utilización óptima de los recursos al liberar a los equipos internos de las tareas rutinarias y no esenciales. Al delegar estas tareas a entidades externas, los recursos internos pueden centrarse en los objetivos empresariales estratégicos y en las operaciones principales que contribuyen directamente a los resultados de la empresa. Esto no solo aumenta la productividad, sino que también mejora la satisfacción de los empleados, ya que pueden contribuir de manera más significativa al crecimiento y el éxito de la empresa.

‍

Servicios las 24 horas

En nuestra economía global e interconectada, la capacidad de proporcionar servicios las 24 horas del día, los 7 días de la semana, supone un punto de inflexión, especialmente en sectores como el servicio al cliente y el soporte de TI. La subcontratación puede ayudar a las empresas a operar más allá del horario laboral tradicional e incluso en distintas zonas horarias.

‍

Esto garantiza que las consultas y los problemas de los clientes se aborden con prontitud, lo que mejora la satisfacción del cliente. Además, significa que los procesos empresariales continúan sin cesar, lo que se traduce en un aumento de la productividad y la eficiencia.

‍

Gestión de riesgos

La subcontratación también puede ayudar a las empresas a distribuir sus riesgos operativos. Al confiar ciertas funciones a expertos en la materia, las empresas pueden mitigar los riesgos asociados a esas tareas. Esto es particularmente relevante en áreas como el cumplimiento legal, la ciberseguridad y la gestión financiera, donde los errores pueden conllevar sanciones severas.

‍

Los beneficios de la subcontratación van más allá de las ventajas superficiales. Es una herramienta estratégica que, cuando se utiliza bien, puede aumentar considerablemente el rendimiento de una empresa, aumentar la flexibilidad y proporcionar acceso a conocimientos y habilidades que podrían ser difíciles de cultivar internamente. Es un enfoque que refleja verdaderamente la naturaleza globalizada e interconectada de las empresas modernas.

‍

Una instantánea de los titanes mundiales de la subcontratación

‍

El panorama de la subcontratación está repleto de empresas de todo el mundo, cada una de las cuales aporta sus puntos fuertes y ofertas de servicios únicas.

‍

Desde los servicios de call center de Nearsol, que proporcionan una plataforma sólida para que las empresas puedan crecer, hasta la experiencia de Shockwave Media en la producción de vídeo y la creación de contenido, que ayudan a las empresas a crear narrativas convincentes para sus marcas, la diversidad es inmensa.

‍

Acquire BPO cubre un amplio espectro de necesidades empresariales, desde el servicio al cliente, la subcontratación de recursos humanos hasta los servicios financieros, mientras que Live ChatMonitoring mejora la participación y la satisfacción de los clientes con un servicio de atención al cliente las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

‍

Verticurl es un pionero de la tecnología de marketing que ayuda a las empresas a racionalizar sus esfuerzos de marketing y generar clientes potenciales de alta calidad. Por el contrario, Programmers.io ofrece a las empresas la posibilidad de crear soluciones de software sólidas que impulsen el crecimiento y la innovación con su experiencia en desarrollo de software.

‍

Los proveedores de servicios especializados como Hello Rache brindan asistencia virtual específica para los profesionales de la salud, mientras que gigantes como Tata Consultancy Services (TCS), IBM, Accenture y Wipro ofrecen una amplia gama de servicios, desde análisis de big data, adquisición de talento, gestión de la cadena de suministro hasta consultoría empresarial avanzada.

‍

Mientras tanto, empresas como SupportNinja y Outsource Access se especializan en atención al cliente, servicios administrativos y servicios de asistencia virtual. Pineapple Corporation ayuda a las empresas a crear identidades de marca sólidas con sus servicios de marketing especializados, y Go Team y MedVa ofrecen de todo, desde operaciones de call center hasta recursos humanos, servicios financieros y servicios de facturación y codificación médica.

‍

Elección de un socio de subcontratación

‍

El camino hacia la identificación del socio de subcontratación adecuado debe ser sistemático y meticuloso. Es fundamental empezar por delinear las necesidades de su empresa y utilizar estos criterios para analizar a los posibles proveedores.

‍

Emplear proyectos de prueba es una forma valiosa de evaluar la competencia, el profesionalismo y la confiabilidad de los proveedores preseleccionados. Incluso una vez que se haya establecido la asociación, es crucial vigilar de cerca la productividad y evaluar el desempeño con regularidad. Aquí es donde software de seguimiento de empleados es muy útil.

‍

Cómo puede ayudar Insight

‍

En una era marcada por un cambio cada vez mayor hacia el trabajo remoto y la subcontratación, el papel de los sistemas de monitoreo remoto de empleados se ha vuelto significativamente vital. Una de estas herramientas, que se ha labrado un nombre en el ámbito de la gestión remota de la fuerza laboral, es Insightful, una de las mejores según reseñas de software de monitoreo de PC.

‍

Insightful es un distinguido seguimiento remoto del tiempo de los empleados herramienta diseñada con un objetivo claro: equipar a las empresas con las herramientas y los conocimientos que necesitan para gestionar y realizar un seguimiento eficaz de sus equipos subcontratados:

‍

Seguimiento de la productividad en tiempo real: Una de las características más destacadas de Insightful permite rastrear la productividad de los trabajadores remotos en tiempo real. Esto permite a los gerentes obtener una comprensión clara e inmediata de cómo los miembros del equipo subcontratado utilizan su tiempo. También ofrece hojas de horas automatizadas, que ahorran un tiempo valioso que, de otro modo, se dedicaría al seguimiento y la generación de informes manuales.

‍

Gestión de proyectos: Con sus sólidas funciones de gestión de proyectos, Insightful brinda a las empresas la capacidad de rastrear el progreso del proyecto, establecer plazos y asignar tareas de manera efectiva. Estas funciones garantizan que todos los miembros del equipo, ya sean internos o subcontratados, comprendan sus responsabilidades y estén alineados con los objetivos generales del proyecto.

‍

Análisis de rendimiento: El potente componente de análisis de Insightful ofrece informes completos sobre el rendimiento del equipo, la asistencia, la finalización de las tareas y más. Este enfoque basado en datos permite a las empresas identificar tendencias, comprender los cuellos de botella y tomar decisiones informadas para mejorar la productividad y la eficiencia.

‍

Seguridad: Cuando se trata de equipos subcontratados, la seguridad de los datos es fundamental. Los sistemas de vigilancia del personal de Insightful están diseñados con protocolos de seguridad sólidos para garantizar que los datos empresariales confidenciales permanezcan seguros y, al mismo tiempo, facilitar la transparencia y la responsabilidad en entornos de trabajo remotos.

‍

‍