Desde que el software de monitoreo de empleados se abrió camino en el mundo empresarial, y especialmente desde que su popularidad comenzó a dispararse, se han planteado muchas preguntas sobre la legalidad del seguimiento informático de los empleados, que en su mayoría se han resuelto a favor de la respuesta afirmativa.

La segunda cuestión que plantea el uso de un sistema de este tipo es la de la ética. Y este es mucho más difícil de entender.

La verdad del hecho es que software de seguimiento de empleados puede impulsar a su empresa hacia el éxito y hacer que sus empleados sean más productivos, pero su uso requiere un cuidado y una consideración adicionales. Esto se debe a que el software le permite hacer muchas cosas, como monitorear las aplicaciones y los sitios web utilizados, realizar un seguimiento del tiempo dedicado a las tareas, tomar capturas de pantalla, etc.

Básicamente, un par de pasos equivocados y este útil sistema puede convertirse en un software espía de monitoreo.

Esta es la lista de señales a las que debes prestar atención si quieres saber si estás espiando inadvertidamente a tus empleados:

1. Estás monitoreando a tus empleados en secreto

Aunque técnicamente no es ilegal en algunos casos, monitorear las actividades informáticas de los empleados sin informarles previamente al respecto es prácticamente equivalente a espiar a los empleados.

Al principio, puede parecer una gran idea: si sus trabajadores no saben que están siendo monitoreados, no sufrirán un estrés adicional, su desempeño no se verá afectado y no se quejarán. Sin embargo, se trata de una visión superficial y temporal de la situación.

Además del hecho de que sus empleados podrían eventualmente descubrir la existencia de este software espía, el poder del software de monitoreo de empleados radica en el hecho de que puede usar los datos que recopila para mejorar el rendimiento. Si sus empleados tienen acceso a estos datos, se vuelven mucho más poderosos.

Para evitar el escenario de un «monitor espía informático», siempre debes hablar con tus empleados antes de implementar el software, explicarles para qué se utilizará, escuchar sus opiniones y responde a sus preguntas. Ese es el primer paso necesario hacia el monitoreo ético.

2. Estás rastreando la actividad de la computadora fuera del horario laboral

Otra señal clara de que te estás centrando en cómo espiar a los empleados más de lo que deberías es el hecho de que tu software de rastreo permanece encendido después del horario laboral oficial. Esto incluye monitorear a los empleados durante sus descansos.

Esta es una preocupación especialmente grave si sus empleados se llevan a casa sus ordenadores portátiles del trabajo.

Si su objetivo es ser ético en lo que respecta al monitoreo, una cosa que no debe hacer es usar programas espía para PC cuando los empleados están en casa o de vacaciones y usar sus computadoras para asuntos privados. Si te preocupan los datos corporativos, puedes restringir el acceso de los empleados a ellos fuera del horario laboral o emplear algún otro método que eliminaría la necesidad de monitorizarlos durante ese tiempo.

3. Estás recopilando datos privados

Una ofensa tan grave como supervisar a los empleados durante su tiempo libre está rastreando, recopilando y almacenando su información privada. Esto significa utilizar un software espía de monitoreo remoto en sus canales privados de redes sociales, plataformas de correo electrónico y mensajería, cuentas bancarias y otras cuentas privadas.

Esto significa que si tus empleados inician sesión en su cuenta bancaria a través de sus ordenadores corporativos, no debes usar la función de captura de pantalla para ver su saldo. Del mismo modo, no utilices funciones de seguimiento avanzadas, como la monitorización de pulsaciones de teclas, para descubrir sus contraseñas de redes sociales.

Este tipo de comportamiento no solo se considera espionaje, sino que también es muy probable que sea ilegal porque es una intrusión directa en la privacidad personal de los empleados.

4. No está utilizando los datos para objetivos empresariales

Por último, probablemente la distinción más importante entre monitoreo ético y no ético es por qué lo haces en primer lugar y cómo utilizas los datos que recopilas.

Todo lo que haga debe hacerse teniendo en cuenta una razón justificada específica. Es posible que estés haciendo un seguimiento de la productividad para que los empleados sean más eficientes o supervisando el uso de las aplicaciones para ver en qué software vale la pena invertir. Lo que no debes hacer es monitorear algo solo por el simple hecho de monitorear. Si algún dato no ocupa el lugar que le corresponde dentro de tu estrategia de mejora empresarial, no deberías considerarlo una métrica válida ni pasárselo a tus empleados.

Usar una función solo porque la tienes puede desviarte fácilmente hacia el espionaje, así que pregúntate siempre: «¿Por qué mido esto?» antes de empezar a recopilar datos.

Conclusión

El software de monitoreo de computadoras es una gran adición a su empresa que le permitirá hacer cosas increíbles, pero también puede usarse indebidamente si no piensa detenidamente en todo el proceso. Espiar a tus empleados es un enfoque poco ético y, a menudo, ilegal para administrar una empresa, así que asegúrate de no convertir el software de monitoreo en una herramienta para hacerlo.

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