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Explore la segunda parte de nuestra guía de métricas de atención al cliente, que se centra en cinco KPI adicionales que podrían transformar sus operaciones de servicio al cliente. Aprenda a calcular y aprovechar estas métricas con la ayuda del software de Insightful, una solución que respeta las leyes de vigilancia de los empleadores e ideal para gestionar el trabajo remoto y los centros de llamadas subcontratados.
Esta publicación profundiza en el papel fundamental que desempeña la automatización en la atención al cliente, ya que mejora la productividad y agiliza los procesos. Descubra cómo puede ayudar el software de Insightful.
Explore las mejores prácticas para configurar un servicio de asistencia centrado en el cliente y descubra cómo el software de Insightful mejora la eficiencia, agiliza la resolución de problemas y aumenta la productividad para ofrecer un servicio al cliente superior.
Una guía para gestionar las interrupciones en la búsqueda de una mayor eficiencia operativa.
¿Quieres mejorar la creatividad en tu lugar de trabajo? Esta guía completa proporciona información estratégica, mejores prácticas y muestra cómo el software de supervisión y productividad de Insightful puede ser su aliado para fomentar una cultura creativa dinámica e impulsar la innovación y el crecimiento en su organización.
Esta entrada de blog profundiza en el papel fundamental de la empatía y la inteligencia emocional en la atención al cliente y cómo estas habilidades pueden mejorar la satisfacción del cliente. Descubra cómo Insightful puede ayudar a su empresa a cultivar estas habilidades en sus equipos de atención al cliente.
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Esta guía completa proporciona estrategias comprobadas para que los trabajadores del turno de noche logren y mantengan un equilibrio entre la vida laboral y personal. Repletos de datos exhaustivos, casos de uso reales y estrategias eficaces, analizamos de manera exhaustiva las maneras de gestionar el sueño, la salud, la productividad y las relaciones personales, abordando al mismo tiempo el papel de los empleadores a la hora de apoyar a sus trabajadores nocturnos.
Descubra cómo los estilos de liderazgo de Asia oriental y latinos y árabes dan forma a las operaciones comerciales globales y descubra cómo Insightful puede ayudarlo a navegar por estos enfoques únicos.
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