Workplus: Hola a todos, ¡bienvenidos a otro episodio de Workplace Productivity Talks! Mi nombre es Bojana y hoy tenemos a Kyle Kim-Hays con nosotros. Es el director de marketing de Softomotive. Pero voy a dejar que nos cuente un poco más sobre lo que hace y lo que hace su empresa.

Kyle Kim-Hays Kim-Hays: Hola Bojana, muchas gracias por la invitación. Y estoy muy contenta de poder hablar. Softomotive forma parte de lo que se denomina automatización robótica de procesos o RPA. Ahora, cuando les digo esto por primera vez, mucha gente piensa: «Oh, qué guay. ¿Así que trabajas con R2D2 y C3PO?»

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No, no es tan guay. La RPA y la parte robótica son quizás un poco confusas, porque los tipos de robots de los que hablamos son en realidad bots de software.

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Por lo tanto, la mayoría de nosotros tenemos partes de nuestro trabajo que son predecibles y repetitivas y, francamente, que probablemente odiemos, en el peor de los casos, y realmente no disfrutamos, en el mejor de los casos. Lo que hace nuestro software es permitirte automatizarlo. Y así terminas en un lugar en el que no tienes que dedicar tanto tiempo a cosas repetitivas sin sentido. Pero centras tu tiempo y tus esfuerzos en las cosas que son más interesantes, que realmente te atraen como ser humano y te hacen más productivo, en el sentido de que no pierdes el tiempo con cosas que podría hacer un macro o un becario, o que podrían gestionarse de muchas maneras diferentes. ¿Tiene eso sentido?

Workplus: Sí, tiene mucho sentido. Quizá tenga más sentido para mí, porque lo sé un poco. Pero supongo que en realidad se explica en términos más simples que todos podemos entender. Así que mencionaste que es principalmente para tareas repetitivas. ¿Puedes darnos un ejemplo de cómo funcionaría la RPA en la vida real?

Kyle Kim-Hays: Claro. Así que uno de nuestros clientes prepara los impuestos para varios clientes diferentes, y lo que hacen es trabajar en ellos todo el día y, por supuesto, tienen que bloquearlos con contraseñas. Bueno, si lo haces de forma incorrecta o cometes un error, podrías acabar perdiendo el archivo y acabar frustrando a tu cliente. Y ese tipo de trabajo es muy... es muy fácil cometer errores. Por lo tanto, puede usar el software de RPA para automatizar ese proceso. Así, al final del día, cuando haya terminado de completar todas las tareas y declaraciones de impuestos que tiene que hacer, puede ejecutar el programa y ejecutar la automatización, ejecutar el bot y hacer que termine de cerrar todas las declaraciones de impuestos con las contraseñas correctas y asegurarse de que no hay absolutamente ninguna posibilidad de error.

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Otro buen ejemplo son los recursos humanos. Cuando una empresa contrata a un empleado, tiene que cargar o introducir los datos para asegurarse de que ese empleado pase a formar parte de la nómina, a los recursos humanos transferidos del sistema de contratación que tiene la empresa a su sistema de recursos humanos. Existe la TI, por lo que hay varios sistemas diferentes. Siempre es el mismo proceso, pero como muchas empresas suelen hacerlo manualmente, acabas viendo el error de vez en cuando y todo el mundo pierde productividad cuando las empresas intentan darse cuenta: «Vale, ¿qué pasó? Y cómo volver atrás y solucionarlo». ¿Eso ayuda a aclarar un poco más?

Workplus: Sí, no solo te ayuda a reducir el tiempo en esas tareas mundanas, sino que también elimina la posibilidad de errores humanos. Y especialmente en casos como los que mencionaste, con la empresa de contabilidad, los impuestos y las contraseñas. Puede ser un trabajo agotador y es muy fácil cometer un simple error, básicamente es solo una letra y todo se desmorona. Y hay problemas que necesitas, como has dicho, volver atrás y averiguar por qué ocurren y cómo resolverlos. Por lo tanto, parece que ayuda en todos los sentidos. Ahora, por lo que sé sobre la RPA y todo eso, es que esa tecnología sigue siendo bastante cara. Por lo tanto, no es muy posible que las empresas más pequeñas la implementen y, por lo general, son las empresas más grandes las que la utilizan. ¿Sigue siendo así? ¿O quizás estamos viendo un cambio lento?

Kyle Kim-Hays: Es una gran pregunta. Así que una de las cosas más importantes que estamos empezando a ver en la industria es la noción de un desarrollador ciudadano. En otras palabras, personas sin conocimientos técnicos que no tienen absolutamente ninguna formación técnica, pero que son razonablemente curiosas y están razonablemente abiertas a explorar nuevas ideas o a empezar a utilizar estas herramientas. Por eso, para llegar a estas personas y facilitarles cada vez más su uso, mi empresa, en particular, ha pedido una versión de escritorio de RPA a un precio bastante más bajo. De hecho, se llama automatización robótica de escritorios (RDA), en contraposición a la automatización robótica de procesos, que está pensada para un nivel empresarial más grande. Por lo tanto, se trata de soluciones de RDA que, en la mayoría de los casos, pueden ser muy asequibles y extremadamente fáciles de usar, lo cual es clave. Una vez más, queremos que las personas que hacen el trabajo a diario, que entiendan los problemas y lo que realmente hay que hacer, puedan utilizar este software fácilmente y de forma rentable.

Y lo interesante es que estamos empezando a ver mucha innovación. Porque cuando pones este tipo de herramientas en manos de tus usuarios habituales y empresariales, lo que ocurre es que escuchan: «Ey, mira, he oído hablar de esta nueva oferta de SaaS. Creo que puede ser de gran ayuda y cambiar la forma en que hacemos las cosas, pero no tengo tiempo y el departamento de TI tiene muchas otras cosas que hacer. Por lo tanto, es posible que no podamos explorarlo durante meses, si no años, si es que no lo podemos explorar». Por eso, la otra ventaja de una solución de software del tipo RDA realmente fácil de usar es que permite explorar estas cosas nuevas sin tener que depender del departamento de TI. Además, no hay riesgo, no hay exposición ni nada parecido, solo tiene que probarla y comprobar si contribuye a su flujo de trabajo.

Workplus: Eso es genial Así que la RPA, o más comúnmente conocida como RDA, en este caso, se está abriendo paso lentamente entre las masas, supongo.

Kyle Kim-Hays: Exactamente. Antes, una de mis analogías favoritas era cuando las hojas de cálculo aparecieron por primera vez. Antes solo las utilizaban expertos financieros altamente especializados, porque tenías que aprender todas las fórmulas y cómo configurar las cosas correctamente. Y ahora las hojas de cálculo están por todas partes. Todo el mundo las usa, incluso para cosas que ni siquiera están relacionadas con cálculos o números. He visto cómo Excel se usa de muchas maneras diferentes. Es lo mismo.

Workplus: Sí. Yo también lo uso. Soy escritor, no necesito calcular nada. Lo uso para rastrear las entrevistas que tuvimos. Lo usé para hacer un seguimiento de todas las respuestas que obtuve: con quién me comuniqué, quién respondió, cuándo tenemos programada una entrevista. Lo tengo todo en una hoja de cálculo y, hace 10 años, las personas que hacían esto probablemente no utilizaban hojas de cálculo para ello.

Kyle Kim-Hays: Exactamente. Pasará lo mismo con la RDA, excepto que en este entorno actual, con la pandemia y todo eso, las personas están adoptando la tecnología aún más y más rápido. Este es un buen momento, un resquicio de esperanza, supongo, para la RDA, porque la gente está empezando a explorarla. Y si nos fijamos en hace unos meses, mucha gente ni siquiera sabía qué era Slack, no sabía qué era Zoom, y ahora forma parte de nuestro lenguaje cotidiano para la mayoría de las personas. Del mismo modo, creo que la gente está empezando a explorar la RPA y la RDA y a hacerse una idea de lo que esto puede hacer.

Workplus: Vale. Es bueno escuchar eso. Entonces, además de aumentar la productividad mediante la reducción del tiempo dedicado a realizar determinadas tareas, ¿hay alguna otra forma en la que la RPA ayude a aumentar la productividad?

Kyle Kim-Hays: Claro, hay un par de cosas. En primer lugar, como mencionamos anteriormente, elimina muchas de las posibilidades de error humano, por lo que tiene una mayor precisión. Hay más coherencia en la forma en que se hacen las cosas, porque muchas veces las empresas, sus empleados, porque todos somos personas y tenemos nuestra propia forma de pensar las cosas. Haremos las cosas de muchas maneras diferentes, la misma tarea de muchas maneras diferentes, pero puede que no sea la forma más eficiente. Por lo tanto, la RPA y la RDA pueden ayudar con eso. La otra cosa, como mencioné antes, es que brinda a las personas que desean explorar y tratar de encontrar formas mejores y nuevas de hacer las cosas, la posibilidad de probar el uso de nuevas tecnologías y cosas por el estilo.

Workplus: Vale, y cuando una empresa quiere, una vez que se implementa una RPA, ¿qué es lo que la empresa necesita preparar para que puedan entrar y empezar a hacer lo que están haciendo?

Kyle Kim-Hays: Francamente, la mayoría de las soluciones de RPA tradicionales suelen empezar con un centro de excelencia donde crean un grupo de mejores prácticas y crean un grupo de personas altamente capacitadas, altamente capacitadas y técnicamente capacitadas, y luego comienzan a tratar de expandirlo al resto de la empresa. El otro enfoque, que es el enfoque que defiende Softomotive, consiste en poner la herramienta en manos de los usuarios comunes. Y se empieza con uno, posiblemente un proceso o una tarea automatizada, y luego se crece a partir de ahí. Y, a medida que esto empieza a crecer, con el tiempo llegas a un punto en el que tienes tantas automatizaciones diferentes en ejecución que necesitas una solución de nivel más empresarial. Sin embargo, lo vemos más como un movimiento de base, porque ahí es donde realmente se obtiene la verdadera innovación cuando hay personas que están en primera línea haciendo este trabajo todos los días, trabajando y usando sus mentes en lugar de realizar estas tareas mundanas, repetitivas e insensatas, utilizando su mente y su creatividad para tratar de encontrar mejores formas de trabajar.

Workplus: Vale, suena muy bien. ¿Cuál será el mayor desafío para las empresas que suelen intentar implementar este tipo de soluciones?

Kyle Kim-Hays: Creo que el gran desafío es crear conciencia. 9 de cada 10 personas, si les preguntaras, ni siquiera sabrían qué es la RPA o la RDA. De este modo, fomentar esa conciencia y lograr que las personas se sientan cómodas con el uso de la tecnología. Creo que la TI también es su trabajo, los profesionales de TI, crear estructuras y procesos que sean uniformes, y esto puede resultar un poco incómodo. De este modo, lograr que los profesionales de TI entiendan esto y sepan que pueden seguir capacitando a sus usuarios finales, a sus clientes internos, y mantener el nivel de control del que son responsables.

Workplus: ¿Y cuál es la mejor manera de lograr que los empleados acepten la RPA?

Kyle Kim-Hays: Creo que hay que seguir simplificando la interfaz de usuario para facilitar el proceso. Creo que mantener debates como este y hacer correr la voz y evangelizar en general el proceso de este tipo de solución va a ser clave. Lo hemos visto una y otra vez, con las nuevas tecnologías a medida que van apareciendo. Y creo firmemente que este es el año en el que veremos un punto de inflexión en la adopción. Los desarrolladores ciudadanos lo han adoptado muy bien, ya que los usuarios finales sin conocimientos técnicos utilizan el software RPA y RDA. Por ejemplo, el 30% de nuestra base de clientes actual dicen que son usuarios sin conocimientos técnicos o se identifican como usuarios sin conocimientos técnicos. Por eso estamos muy entusiasmados con eso y creemos que es una señal muy positiva.

Workplus: Sí. Definitivamente parece que se avecina un gran cambio debido a esto. Como usted ha dicho, el lado positivo de todo esto podría ser la mayor tasa de adopción de nuevas tecnologías.

Kyle Kim-Hays: Cierto, exactamente.

Workplus: Vale. Y hablemos un poco sobre la productividad en sí misma. ¿Qué dirías que es la productividad?

Kyle Kim-Hays: Creo que la productividad está utilizando a los empleados, la mayoría de las empresas dicen que su activo más valioso son los empleados, y eso se debe a que todavía no hay nada, incluso con todo el bombo publicitario en torno a la IA, que se compare con la capacidad humana de analizar rápidamente un problema o un desafío y encontrar una solución nueva y creativa. Reducir el nivel de creatividad y llevarlo consigo, especialmente en estos tiempos difíciles, va a ser muy importante porque es la mejor manera de ser ágiles, de adaptarse a las situaciones cambiantes de una manera que, en este momento, ningún aprendizaje automático ni inteligencia artificial son capaces de hacer. Por lo tanto, si logramos que los empleados dejen de hacer las cosas con una mentalidad en la que tengan un proceso determinado y lo sigan de manera constante, siempre creo que es clave, desbloquear ese tipo de productividad. ¿Tiene eso sentido?

Workplus: Papá.. Sí... allí empecé a hablar un poco en mi lengua materna. Entonces, ¿crees que hay alguna manera de medir esa productividad de alguna manera?

Kyle Kim-Hays: Creo que sí, en los entornos de producción tradicionales, se mide por las unidades de trabajo entregadas. Creo que la mejor manera de medir la productividad o la eficacia de un empleado es observar cómo interactúa con los demás, con sus compañeros de trabajo. Así que sí, no estoy sugiriendo algo tan mundano o tan obvio como la cantidad de correos electrónicos que envían, porque eso puede resultar completamente engañoso. Pero hay herramientas de comunicación nuevas, de próxima generación, como Slack, por ejemplo. Puedes ver los análisis y entender: «Vale, esta es la persona de este grupo a la que la gente acude con más frecuencia cuando tiene una pregunta», porque estas comunicaciones de Slack suelen ser muy directas y tienen una pregunta muy específica. Así pues, si lo planificas en un sentido gráfico, puedes empezar a ver quiénes son tus principales personas influyentes, cuáles son los centros clave y quienes tienen más conocimiento. Y en esta nueva economía, en la que necesitamos apoyarnos y valorar la capacidad de las personas para ser ágiles, creativas y encontrar rápidamente soluciones y enfoques originales para las ideas. Comprender quiénes son sus empleados clave, quiénes están involucrados y, lo que es más importante, o igualmente, al menos igual de importante. Entender qué empleados están al margen de la empresa y qué empleados no se están integrando tan bien. Y esa conversación, ese tipo de conectividad, que no se mantuvo en un sentido electrónico, sino en un sentido humano muy real, creo que es una medida clave de la productividad. Es una nueva forma de pensar al respecto y, desde luego, no es una forma que Henry Ford entendería o pensaría en ella. Pero creo que en esta nueva era, es una forma más relevante y válida de pensarlo.

Workplus: Es algo muy interesante. Muchas de las personas con las que he hablado hasta ahora no me han dicho lo mismo sobre revisar los mensajes de Slack y ver quién es esa persona a la que la gente suele acudir. Todavía no he escuchado un punto de vista como ese y me parece muy interesante. Entonces, ¿qué tan importante es eso? Probablemente dirías que es muy importante. Compromiso de los empleados para aumentar la productividad en el lugar de trabajo.

Kyle Kim-Hays: Creo que es un efecto bola de nieve. Y lo mejor de todo es que, siendo ingeniero de software por formación, me encanta que este enfoque se basa en gran medida en números. Por lo tanto, es una combinación entre observar la frecuencia de las comunicaciones y, si quieres profundizar más, puedes hacer una búsqueda por palabras clave para entender los temas generales que se están explorando. Por eso creo que, como he dicho, si crees que tu empresa necesita ser ágil, tiene que poder responder con rapidez y tiene que llegar, hay que pensar constantemente en nuevas formas de hacer las cosas. Creo que esta comunicación interactiva, de una manera muy mensurable, es fundamental y esencial para sobrevivir. Es algo que estamos haciendo en nuestra empresa más allá de las reuniones diarias habituales, las reuniones semanales, las horas felices virtuales y todas esas buenas prácticas, que son ideas increíbles. Me encanta la happy hour virtual porque no tengo que hacerlo... Es agradable no tener que conducir a casa después, así que me preocupa eso.

Además de eso, esta es una muy buena manera de entender y desarrollar aún más a las personas como líderes potenciales, porque obviamente son personas que son respetadas y acuden a las personas por los demás miembros de la empresa. O para entender el desarrollo para aquellas personas que actúan al margen y no son tan comunicativas.

Workplus: Realmente podemos utilizarnos en eso de varias maneras para ayudar a todos los miembros de la estructura completa de la empresa. Entonces, ¿qué diría que es lo primero que debe hacer un gerente si quiere aumentar la productividad en el trabajo? Deberían analizar ese tipo de datos, ver cuáles son los puntos de comunicación, pero ¿hacia dónde van a partir de ahí?

Kyle Kim-Hays: Bueno, hay un poco de trabajo por hacer para configurarlo. Tienes que hacerlo, suponiendo que tienes una solución como Slack o las herramientas analíticas adecuadas, pero más allá de eso, creo que hay un nivel en el que hay que garantizar que las personas tengan claro, se sientan conectadas y entiendan cuál es su función. Especialmente, cuando las cosas avanzan con rapidez, nosotros sí, y en un entorno global, especialmente, puede ser un poco difícil. Mi empresa y mi equipo están repartidos por todo el mundo. Y hay algunas cosas en las que solo te comunicas a través de canales de vídeo o canales en línea, te pierdes las señales sutiles. Muchas veces no estás seguro de que la gente te esté entendiendo, ya sea por diferencias culturales o también por problemas lingüísticos. Por lo tanto, es un poco difícil y hay mucho más trabajo por hacer, especialmente si estás en una empresa emergente, porque en un entorno de empresas emergentes, que es básicamente lo que tenemos. Los líderes tienen tareas aún más difíciles para conectar a sus empleados y motivar a los miembros del equipo para que entiendan hacia dónde van las cosas. Especialmente, dado que los cursos siempre se corrigen hora tras hora, si no a diario. ¿Parece que estás familiarizado con él?

Workplus: Sí, lo entiendo perfectamente.

Kyle Kim-Hays: Por lo tanto, creo que el nivel de trabajo, a pesar de que ahora todos estamos acostumbrados a conectarnos y comunicarnos en línea con este refugio, la práctica que se está llevando a cabo en todo el mundo, sigue siendo realmente, aún más importante. Y francamente, ahora dedico mucho más tiempo a comunicarme con los empleados que antes. Y no puedo permitirme el lujo de enviar un correo electrónico copiando a todos y a sus madres, porque las interpretaciones y las respuestas me sorprenden mucho, aunque ya he trabajado en entornos internacionales, de vez en cuando me encuentro con una nueva reacción. Y eso me hace pensar: «No, eso no es lo que dije. ¿O qué intentas decir?» tipo de cosa. Por lo tanto, hace que sea mucho más difícil en este entorno.

Workplus: Sí, especialmente con lo que está pasando ahora mismo. Supongo que todo el mundo tiene muchas cosas en la cabeza, preocupándose por cosas diferentes, por sus familias y su propio bienestar, por supuesto. Por lo tanto, puede resultar un poco más difícil motivar a los empleados para que sigan trabajando y mantener esos niveles de productividad tan altos. ¿Qué tipo de consejo, excepto sobre la comunicación, quizás tienes para las personas que se encuentran en esta situación en este momento?

Kyle Kim-Hays: Creo que no solo comunicarse y conectarse en negocios relacionados con el trabajo, sino que comunicarse y conectarse a nivel personal es de una manera auténtica. Seré honesto con ustedes: cuando me convertí en gerente, nunca le preguntaba a la gente sobre su vida personal y luego, cuando me di cuenta de que me hacía parecer que estaba desconectada y distante, comencé a hacer preguntas de rutina. «Vale, ¿qué hiciste durante el fin de semana?» Y realmente no me importa. A ese nivel, creo que lo hacemos de una manera auténtica, y nos comunicamos y dedicamos deliberadamente tiempo a comunicarnos y conectarnos con las personas, no solo en grupo, sino de forma individual en la medida de lo posible. Desarrollar esa cadencia de comunicación interpersonal es extremadamente útil. Me di cuenta de que esta es una respuesta contradictoria para alguien que era ingeniero de software y trabaja para una empresa de tecnología. Pero sí, es una de esas cosas con la RPA y la RDA que la gente teme que su trabajo sea reemplazado por robots. Por eso creo que el enfoque que estamos adoptando me gusta mucho, porque lo primero que importa es la conexión interpersonal entre personas.

Workplus: Sí. Creo que es más fácil cuando tienes esa comunicación interpersonal y conocer a todo el mundo a nivel personal que solo a nivel laboral es mucho más fácil, creo que es mucho más fácil cuando hay gente en la oficina. En cierto modo, ocurre de forma más espontánea que durante una videollamada porque tengo que preguntarte: «¿Tienes 10 minutos para una videollamada?» Y luego te interrumpiré, y luego te llamaré para hablar sobre tu fin de semana. Creo que ocurre de forma un poco más natural, supongo, en un entorno compartido que en un entorno remoto. No es que no se pueda hacer en un equipo remoto. Pero creo que tal vez lleve un poco más de tiempo o prácticas diferentes. Sé que hay empresas que hacen presentaciones. Cuando llega un nuevo empleado, todo el equipo organiza una reunión por Zoom para que puedan presentarse y hablar un poco sobre sí mismos, su cultura y algunos detalles, para que todos puedan conocerlo, algo que definitivamente no es necesario cuando se trabaja en la misma sala.

Kyle Kim-Hays: Correcto. Sin embargo, es interesante. De alguna manera, te vuelves un poco más personal porque ves en segundo plano cómo son las casas de las personas. En mi caso, tengo gemelos de tres años, y la semana pasada, durante una reunión, uno de ellos tuvo un colapso total. Y aunque estaban en un piso completamente diferente y al otro lado de la casa, podías oírlos con mucha claridad, y a mis compañeros de trabajo, así que saben que mis colegas saben: «Oh, ¿cuál de tus hijos es ese?» Por eso existe ese tipo de conexión personal. Una vez más, tener esa comunicación en varios niveles diferentes ayuda a la comunicación en general.

Workplus: Vale. ¿Utilizas, en tu equipo o para ti mismo, alguna de esas técnicas de gestión del tiempo o de productividad, como Time Boxing o Pomodoro, o algo parecido? ¿Cómo te funcionó?

Kyle Kim-Hays: Bueno, en realidad somos bastante ágiles porque estamos en un modo muy, muy incipiente. Por eso, la gente entiende que, aunque muchas empresas bromean al respecto, cuando hablamos de cuándo vence algo, normalmente es ayer o lo antes posible. Así que nos dimos cuenta de que utilizábamos herramientas de gestión de proyectos de última generación, y simplemente porque hay tantas formas diferentes de intervenir, especialmente en el ámbito del marketing. Por otro lado, cuando nos fijamos en la coordinación de campañas, entre el desarrollo de contenido y el contenido del producto, y las relaciones públicas, y las redes sociales y los medios de pago, hay muchas piezas en movimiento diferentes. Para nosotros, es más importante asegurarnos de mantenernos al día sobre el estado exacto de cualquier tarea o proyecto en particular, a fin de mantener las cosas en marcha. Por eso, nos dedicamos a hacer lo que nos ayuda a administrar el tiempo y a establecer prioridades, ya que puedo comprobarlo y ver exactamente cuál es el estado. También ayuda que todas las semanas, cuando estamos en nuestras reuniones semanales de equipo, sea muy claro, en esta época en particular: «Vale, para esta semana, nuestras principales prioridades son A, B y C. Y sí, tenemos otras dos docenas de cosas que también están sucediendo, pero estas son las que deberían tener la máxima prioridad y trabajar de esa manera». Por eso, trabajar en ese tipo de entorno de empresas emergentes es lo que mejor nos funciona.

Workplus: Vale. Suena bien. ¿Y tienes algún otro consejo de productividad antes de terminar con esto?

Workplus: Creo que, siendo muy claro, está el... Siempre digo que tengo un trabajo porque la gente lo encuentra; a todos nos resulta fácil olvidar lo básico y volver al abecedario. Por lo tanto, construye objetivos inteligentes de una manera específica, medible, alcanzable, etcétera, y cosas así son muy importantes a la hora de diseñar y comunicar. Y creo que la exploración constante de nuevas soluciones es una parte sumamente, muy importante. En realidad, se trata de mantener la productividad, es muy fácil perderse en la sensación de «Tengo tanto que hacer». Estas son todas las cosas que voy a exponer hoy», pero dedicando tiempo a explorar nuevas formas de hacer las cosas. Y puesto que soy tecnólogo, por supuesto, me inclinaría por las nuevas tecnologías y las nuevas ofertas en ese aspecto, pero sea lo que sea, asegurarme de que dedicas tiempo a pensar no solo en el aquí y el ahora, sino en nuevas formas de pensar, qué pasaría si todos fuéramos realmente la clave.

Workplus: Vale. Suena bien. Bueno, me gustaría darte las gracias, Kyle, por acompañarnos hoy y por tomarte el tiempo de participar en nuestro podcast y compartir tus conocimientos sobre la RPA. Y también espero que veamos un aumento de la RPA en nuestros trabajos y puestos de trabajo diarios, y también en cada vez más empresas pequeñas.

Kyle Kim-Hays: Estoy seguro de que lo haremos y muchas gracias por esta oportunidad de hablar. He disfrutado mucho de nuestra conversación.

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‍Workpuls Productivity Talks es un podcast sobre productividad presentado por el favorito de todos software de seguimiento de la productividad - Trabaja más. Con cada entrevista, te traemos nuevos consejos de personas expertas en productividad, pero también de directivos y fundadores que han encontrado la manera de dominar realmente la productividad de sus equipos.