Sí, para administrar un negocio exitoso, debe tener un buen producto y comercializarlo bien entre el grupo objetivo correcto. Sin embargo, esto no es suficiente, porque en algún momento tendrás que llevar tu negocio al siguiente nivel.

Desafortunadamente, muchos emprendedores fracasan en este paso, y hay varias razones para ello:

• No se dan cuenta la importancia de la información
• No están rastreando ni analizando las métricas que son relevantes para su negocio.

¿Qué son las métricas empresariales?

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En pocas palabras, las métricas empresariales son números que muestran datos importantes y precisos relacionados con sus procesos empresariales. Al realizar un seguimiento y una evaluación periódicos de las métricas, puedes determinar si tus esfuerzos te llevan al éxito o al fracaso.

Si quieres llevar a tu empresa al siguiente nivel, debes hacer un seguimiento de las métricas empresariales y tomar una decisión en función de los datos que recopilas.

Tipos de métricas empresariales

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En general, hay dos tipos de métricas empresariales:

1. Operacional
2. Financiero

Las métricas operativas están relacionadas con el desempeño de sus empleados, así como con la eficiencia general de su negocio. Pueden estar relacionadas con el tiempo de entrega, el tiempo de producción o el tiempo que se tarda en responder a las consultas de los clientes.

Las métricas financieras incluyen sus índices de rentabilidad, el ROI de las campañas de marketing, las cifras de ventas, etc.

Seguimiento de la actividad informática de los empleados

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Suponiendo que la mayoría de tu equipo trabaja desde un ordenador, si quieres hacer un seguimiento de sus niveles de rendimiento, debes hacer un seguimiento actividad informática de los empleados. Puedes hacerlo fácilmente con un simple software de monitoreo de computadoras para empleados lo que no tiene por qué ser intrusivo en absoluto.

El mejor software de monitoreo de sistemas informáticos del mercado también servirá como un software de seguimiento de proyectos, por lo que podrás comprobar cuánto tiempo necesitaron tus empleados para terminar cada tarea del proyecto y también será fácil determinar la rentabilidad del proyecto.

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¿Cómo hacer un seguimiento de las métricas financieras?

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Puede realizar un seguimiento de las métricas financieras mediante el uso de software de facturación y pago. Es genial porque tendrás todos tus pagos entrantes y salientes en un solo lugar. Combínalo con una herramienta de seguimiento del tiempo y tendrás un ganador. Especialmente si está facturando a los clientes y pagando a los empleados por horas.

¿Por qué molestarse?

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Bueno, para poder tomar decisiones que no perjudiquen a su empresa, debe confiar en los datos. Las métricas, así como las decisiones basadas en ellas, se utilizan para mejorar. Además, pueden ayudarlo a centrarse en sus activos más importantes.

Debe utilizarlos como base para nuevas estrategias financieras y de marketing, así como para mejorar las relaciones con sus clientes, distribuidores y empleados.

Las métricas adecuadas deberían darte respuestas a las siguientes preguntas:

• ¿Cuáles fueron sus resultados en el pasado?
• ¿Cuáles son sus objetivos para el futuro?
• ¿Hay algo que deba mejorarse?
• ¿Qué objetivos alcanzaste?
• ¿Qué objetivos no cumpliste?

Es importante tener en cuenta que comunicas estas métricas y objetivos a tu equipo con claridad. Será mucho más fácil para tus empleados cambiar su comportamiento y hacer cambios durante el proceso de trabajo para que puedan alcanzar el objetivo. No es muy práctico cuando dices «necesitamos reducir el número de quejas». Sin embargo, cuando dices que «necesitamos reducir el número de quejas en un 20% antes de que acabe el trimestre», tus empleados saben exactamente qué hacer para lograrlo.

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Concluir

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Ya sea que tenga un equipo remoto o un equipo integrado, su empresa se beneficia del seguimiento de las métricas. Como hemos dicho, puedes hacer un seguimiento de los empleados con una práctica herramienta de monitorización, pero para los equipos remotos, existen software para empleados remotos opciones que pueden ayudarte.

Aprovechar esta información puede ayudarlo a descubrir nuevas oportunidades de mejora y a medir los resultados de sus esfuerzos.

Al final, el seguimiento de las métricas empresariales te ayuda a establecer una cultura de éxito que seguramente hará que tu empresa avance en la dirección correcta.

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Este artículo fue escrito originalmente el 18 de mayo de 2016 por Gina Ora. Fue actualizado el 26 de septiembre de 2019 por Bojana Djordjevic.

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