En este artículo vamos a hablar de:

▶ Qué hay detrás la aumento de los mandatos de regreso a la oficina (RTO) de alto perfil y las consiguientes consecuencias que afectaron a sus operaciones.

▶ Qué pueden hacer los empleadores que estén considerando los mandatos de RTO para evite una reacción negativa perjudicial y consiga la aceptación de los empleados.  

▶ Cómo evaluar si el RTO es realmente adecuado para su empresa e identifique las raíces reales de los problemas de rendimiento.

▶ Cómo los análisis de la fuerza laboral ayudan a las empresas a tomar decisiones reflexivas, decisiones respaldadas por datos en relación con el RTO.

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Si estás pensando en emitir un mandato de regreso a la oficina (RTO) para tus equipos remotos, tal vez quieras reconsiderarlo.

Las empresas que implementaron recientemente los mandatos de RTO han informado de una disminución notable en la moral de los empleados y un aumento en la pérdida de talento. Aumenta la ansiedad sobre cómo restablecer la fuerza laboral después de la RTO, y muchas empresas se preguntan si han tomado la decisión correcta.

Si está pensando en implementar una política de RTO, esta es su oportunidad de reconsiderar su enfoque para evitar repetir los riesgosos (y costosos) errores de otras empresas.

¿El RTO es adecuado para su empresa? Si es así, ¿cómo puede conseguir la aceptación de los empleados? ¿Qué desafíos pretende resolver con la RTO? ¿Podría haber otra forma?

En este artículo, responderemos a estas preguntas, analizaremos qué hay detrás del aumento de los mandatos de RTO y la reacción negativa que están experimentando muchas empresas, y ofreceremos consejos sobre cómo abordar la RTO de manera reflexiva utilizando software de monitoreo de computadoras y análisis de la fuerza laboral.
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¿Qué hay detrás del auge de la RTO?

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Lo que comenzó como un goteo de mandatos de RTO en 2022 se ha convertido en una ola, con las principales empresas a la cabeza. Más de una cuarta parte de las empresas aumentaron los días de RTO en 2024, y ahora una de cada tres exige que los empleados regresen a la oficina cinco días a la semana.

¿Por qué? Las razones que se suelen dar para justificar los mandatos de la RTO se basan en las siguientes creencias:

• El trabajo presencial es mejor para la colaboración entre equipos.
• Estar físicamente presente en la oficina ayuda a preservar la cultura de la empresa.
• Los empleados son más productivos cuando está supervisado físicamente.

Estas son las razones que comúnmente se dan a los empleados, pero los empleados son escépticos. Una encuesta reveló que uno de cada 10 líderes de la empresa aumenta los días de RTO para incitar a los empleados a dejar de fumar. Y está funcionando:8 de cada 10 empleadores han informado de la pérdida de talento debido a los mandatos de RTO.

Sin embargo, para quienes no desean perder a sus mejores talentos, la pregunta es si sus creencias sobre los beneficios del trabajo en la oficina en lugar del trabajo remoto están justificadas o se basan en suposiciones equivocadas.

Si es lo último, su mandato de RTO puede terminar causando más daño que bien.
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¿Cómo reaccionan los empleados a los mandatos de RTO?

Según un estudio, 98% de los empleados prefieren trabajar de forma remota, al menos a tiempo parcial. ¿Qué hay detrás de esta abrumadora preferencia?

• 90% de trabajadores remotos dicen que se benefician de la flexibilidad y el equilibrio entre la vida laboral y personal.
• 93% de los empleados creen que el trabajo remoto ha mejorado su salud mental.
• 74% favorezca el trabajo remoto para ahorrar tiempo y estrés relacionados con los desplazamientos.
  
  

La percepción de la fuerza laboral es clara: el trabajo remoto ofrece importantes beneficios, por lo que no es de extrañar que los empleados duden en abandonarlos.

Sin embargo, a pesar de estos beneficios, más de la mitad de los empleados afirman que la compensación es la mayor influencia en su satisfacción laboral. Sin embargo 43% informó que se le pidió que regresara a la oficina sin cualquier aumento salarial.

Esto hace que los empleados sientan que están recibiendo la más dura, sacrificando tiempo y bienestar para cumplir con una exigencia que no creen que ofrezca el valor que afirman los empleadores.

Los empleados se muestran escépticos acerca de la justificación detrás de la RTO, y a menudo la ven como un movimiento de poder para ejercer control sobre los empleados. En muchos casos, se ve como una obstinada falta de voluntad para adaptarse a los estilos de trabajo modernos, aferrándose a la anticuada creencia de que la visibilidad física es igual a la productividad.

Esta desconfianza entre los empleadores y los empleados en torno a RTO ha provocado crecientes tensiones. Sin embargo, las empresas están redoblando sus esfuerzos en cuanto a los mandatos de la RTO, casi El 30% de los líderes amenazará con despedir a los empleados que no cumplan con las normas.

Sin embargo, como se ha visto en las recientes debacles de RTO de alto perfil, los empleados no ceden en el trabajo remoto.
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La reacción negativa de los mandatos de la RTO

Para entender el alcance de la reacción negativa contra la RTO, examinemos algunos mandatos recientes emitidos por empresas de alto perfil: Meta, Amazon, Dell, Apple, Tesla y Google.

• Meta, Google y Apple: Exigió que los empleados regresaran a la oficina tres días a la semana.
• Dell: Se exigía que los empleados se clasificaran como remotos o híbridos, y se esperaba que los empleados híbridos estuvieran en la oficina tres días a la semana. Los trabajadores remotos no pueden optar a los ascensos.
• Tesla y Amazon: Trabajo obligatorio a tiempo completo en la oficina.

¿Los resultados?

Los empleados de las seis empresas expresaron su insatisfacción con los mandatos debido a la pérdida de flexibilidad y a las interrupciones en el equilibrio entre la vida laboral y personal. Las tensiones entre los directivos y el personal aumentaron a medida que los empleados consideraban que sus mandatos no estaban en consonancia con las tendencias laborales modernas y argumentaban que ya habían demostrado que podían ser productivos a distancia.

Amazon sufrió importantes caídas de moral, protestas y problemas de contratación, mientras que Dell se enfrentó a una creciente insatisfacción, ya que casi la mitad de su fuerza laboral estadounidense optó por permanecer a distancia, a pesar de perder oportunidades de ascenso.

La política de Meta, combinada con los despidos, tensó las relaciones de liderazgo y puso en riesgo su capacidad de atraer talento; Apple y Tesla incluso vieron renuncias de alto perfil.

En general, estas políticas de RTO generaron insatisfacción, relaciones tensas e impactos negativos en la moral y la retención de los empleados en todas las empresas:

• 91% de los empleados de Amazon no estaban satisfechos con el mandato.
• 75% de los empleados de Amazon consideraron irse.
• 67% de los empleados de Apple expresaron su descontento.
• La puntuación neta de promoción (eNPS) de los empleados de Dell cayó de 62 a 48.
• La satisfacción de los empleados de Dell se redujo 20%.
• Algunos departamentos de Dell se ven afectados moral cercana a cero.

Las razones aducidas para estos mandatos fueron consistentes en todas las empresas: El trabajo en la oficina y la interacción cara a cara mejoran la colaboración, la innovación, la conexión y la productividad.
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¿Están justificadas las razones detrás de la RTO?

Muchos empleadores consideran que el trabajo presencial es necesario para fomentar la colaboración, la creatividad y la cultura necesarias para que la innovación prospere. Pero, ¿es esto cierto?

Las investigaciones sugieren que los beneficios del trabajo en la oficina no siempre son tan claros.

La espontaneidad y la proximidad que ofrece la interacción cara a cara pueden permitir un intercambio de ideas más fácil y una retroalimentación inmediata. Pero eso no significa que el trabajo remoto dificulta creatividad o productividad.

Algunos estudios descubrieron que, si bien el trabajo remoto puede reducir la colaboración espontánea, los empleados siguen declarando un alto nivel de compromiso y concentración, especialmente con políticas remotas bien estructuradas. Empresas como Atlassian no informaron de ninguna pérdida de productividad con el trabajo remoto, y señalaron que 32% mejora de la concentración y menor número de reuniones.

Los empleadores también citan rutinariamente la productividad como la razón del RTO. Sin embargo 80% de la Generación X y 76% de los millennials informaron que eran más productivos cuando trabajaban desde casa. Tanto los trabajadores en la oficina como los remotos informan que han sido productivos durante aproximadamente 76% de un turno típico de 9 a 5, sin embargo, los trabajadores de oficina dedican aproximadamente una hora más a socializar que sus homólogos remotos.

La Universidad de Pittsburgh ha concluido que Los mandatos de RTO pueden reducir la satisfacción de los empleados sin mejorar el desempeño financiero o la innovación.
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Lista de verificación previa a la toma de decisiones: Cómo evitar las dificultades de la RTO

El RTO (si no se implementa con cuidado) plantea riesgos secundarios para su fuerza laboral. Antes de imponer la RTO, hay muchos factores a tener en cuenta antes de presentar la política a sus empleados. Esto garantizará que su política de RTO esté bien estructurada y sea eficaz.

Empieza por preguntarte lo siguiente:

¿Estás resolviendo el problema correcto?

La primera pregunta es sencilla:¿por qué es necesario el RTO? ¿Qué desafíos espera resolver?

Estas son las razones que se citan con más frecuencia para el RTO:

• El trabajo en la oficina es mejor para la colaboración y el intercambio espontáneo de ideas.
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• La presencia física mantiene a los empleados conectados y fortalece la cultura.
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• Los empleados son más centrado y productivo bajo supervisión directa.
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• La innovación y la creatividad prosperan más con la interacción cara a cara.
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• La tutoría y el desarrollo son más efectivos en la oficina.
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• El seguimiento de la productividad de los trabajadores remotos es difícil, es más fácil de gestionar el rendimiento in situ y mantener la responsabilidad.

Muchas empresas asumen que estos problemas están relacionados con el trabajo remoto, pero a menudo no es así. La desconexión se debe a la falta de compromiso, los flujos de trabajo rígidos frenan la creatividad y los programas de tutoría poco claros limitan el desarrollo, ya sea en la oficina o a distancia.

Del mismo modo, los problemas de rendimiento pueden deberse a la falta de visibilidad del trabajo, no a la ubicación. Antes de establecer una RTO obligatoria, considere si estos problemas se pueden resolver con un mejor liderazgo, procesos más claros y las herramientas adecuadas:sin sacrificando la flexibilidad.

Para diagnosticar con precisión los problemas que pueden estar afectando a su empresa, consulte monitoreo de computadoras de empleados y herramientas de análisis de la fuerza laboral.
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Utilice las herramientas de análisis de la fuerza laboral para identificar el problema con precisión.

Las herramientas de análisis de la fuerza laboral pueden ayudarlo a detectar real las brechas y abordarlas con información basada en datos antes de pasar al RTO. He aquí cómo hacerlo:
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• Las herramientas de análisis de la fuerza laboral pueden realizar un seguimiento de la frecuencia de comunicación, la eficacia y el impacto en la productividad supervisando el uso que hacen los equipos de aplicaciones como Slack o Zoom.
  
  
• En la oficina y software de seguimiento remoto del tiempo proporciona información sobre cómo los empleados asignan sus horas de trabajo, identificando dónde se producen distracciones o ineficiencias.
  
  
• Herramientas de gestión del flujo de trabajo que se integran con el software de gestión de proyectos revela dónde se detiene la creatividad en el proceso.
  
  
• En la oficina y software de monitoreo remoto de la productividad de los empleados rastrea el progreso de los empleados y destaca las áreas específicas en las que se necesita apoyo y desarrollo personal, lo que permite un entrenamiento más específico.
  
  
• Aplicaciones de seguimiento del rendimiento en tiempo real supervisar la finalización de las tareas y las métricas de productividad, lo que facilita la rendición de cuentas de los empleados incluso cuando están fuera de las instalaciones.

Los softwares de monitoreo como Insightful consolidan todas estas herramientas en una plataforma fácil de usar. Insightful captura datos detallados de la fuerza laboral a lo largo del tiempo y en tiempo real, cuenta con capacidades de seguimiento del tiempo y gestión de la productividad, monitorea los flujos de trabajo y se integra con más de 50 herramientas.

Antes de optar por el RTO como la solución general, asegúrese de resolver el problema correcto. De lo contrario, corre el riesgo de alienar a su fuerza laboral sin abordar los problemas reales.
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¿Tiene datos que respalden su razonamiento?

Los empleados a los que se les ha ordenado regresar a la oficina se quejan de que ya han demostrado que son productivos de forma remota. Esto hace que los empleados sientan que la pérdida de la valiosa flexibilidad se basa únicamente en sentimientos subjetivos, lo que puede provocar resentimiento.

Para evitar dañar la moral, es importante respaldar sus fundamentos de RTO con datos, no solo con suposiciones. Hacerlo le ayudará a explicar claramente a sus empleados cómo la RTO beneficiará a la empresa. La recopilación de datos sobre el desempeño para tomar decisiones basadas en la evidencia es fácil con software para rastrear el trabajo de los empleados.
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Utilice herramientas de análisis de la fuerza laboral para respaldar el RTO con datos.

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Software de seguimiento del trabajo remoto ofrece funciones como informes detallados de productividad, que hacen un seguimiento del tiempo dedicado a las tareas, identifican los cuellos de botella y miden la coherencia de los resultados, lo que le brinda pruebas claras de dónde puede estar retrasado el rendimiento. Esto le permite presentar pruebas basadas en datos de que las configuraciones remotas están afectando a los resultados y justificar el RTO basándose en un impacto mensurable.

Herramientas como Insightful pueden ir un paso más allá, ya que proporcionan información más profunda sobre la participación, la frecuencia de comunicación, los tiempos de respuesta y las tasas de utilización. Si ya tiene un entorno híbrido, el software de seguimiento remoto mide y compara la productividad en entornos remotos y en la oficina. Si la productividad remota realmente es insignificante en comparación, los informes detallados de productividad con información sobre la ubicación proporcionan pruebas sólidas.

Si los datos no respaldan su razonamiento, es posible que desee reconsiderar el RTO.
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¿Ha tenido en cuenta las preferencias de los empleados?

Los líderes a menudo se enfrentan a presiones para que los equipos vuelvan a la oficina, pero esta transición es más exitosa cuando equilibra los objetivos empresariales con las necesidades de los empleados.


Es posible que muchos empleadores no comprendan completamente por qué los empleados prefieren el trabajo remoto (ya sea por el equilibrio entre la vida laboral y personal, la salud mental, la reducción del estrés al ir al trabajo o una mayor concentración) y, sin esta idea, aumentan los riesgos de desvinculación y rotación.

Para descubrir estas motivaciones, realiza encuestas anónimas o grupos focales en los que formule preguntas específicas sobre el impacto del trabajo remoto en el bienestar, la productividad y los desafíos diarios de los empleados. Software de monitoreo WFH puede proporcionar datos objetivos adicionales sobre cómo el trabajo remoto afecta la productividad y el bienestar.

La recopilación de estos datos puede revelar información valiosa y posibles compromisos que cumplen tanto los objetivos de productividad como el bienestar de los empleados, lo que lleva a una transición de regreso a la oficina más fluida y colaborativa.

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¿Ofrecerás flexibilidad o incentivos?

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Un mandato de RTO sin opciones de flexibilidad o incentivos puede parecer restrictivo y generar frustración y, potencialmente, una mayor rotación.

Los modelos híbridos, en los que los empleados dividen el tiempo entre la oficina y el hogar, proporcionan un punto medio que preserva la productividad y, al mismo tiempo, permite la flexibilidad. Si un modelo híbrido no es factible y es esencial contar con un RTO completo, piense en formas de compensar a los empleados por la pérdida de flexibilidad, por ejemplo, mediante un aumento salarial, beneficios adicionales o programas de bienestar que respalden las exigencias del trabajo en la oficina.

Mantener la supervisión de los equipos distribuidos es fácil con las soluciones de lugar de trabajo remoto adecuadas.
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Utilice las herramientas de análisis de la fuerza laboral para supervisar la productividad en cualquier entorno.

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Las plataformas de análisis de la fuerza laboral permiten la flexibilidad de forma continua supervisión de equipos remotos'productividad y asistencia a través de paneles de control en tiempo real e informes de actividad detallados, para que pueda comparar el rendimiento en diferentes entornos de trabajo.

Por ejemplo, las empresas que utilizan Insightful han informado de hasta un 32% aumente la productividad mediante la optimización de los flujos de trabajo en función de información basada en datos sobre cómo y dónde trabajan mejor los empleados. Con funciones como el seguimiento del uso de aplicaciones y sitios web, la asignación del tiempo y la gestión de la carga de trabajo, Insightful ayuda a identificar los entornos de trabajo óptimos y equilibra las cargas de trabajo para evitar el agotamiento, lo que contribuye a una cultura laboral flexible pero de alto rendimiento.

¿Quieres pruebas de que funciona? Con la ayuda de Insightful, Codificadores FatCat mejoró la satisfacción y la productividad de los empleados con el cambio a una jornada laboral de seis horas. Los análisis basados en datos revelaron que muchos empleados mantuvieron los niveles de productividad dentro de este horario reducido, lo que permitió a la empresa conservar la flexibilidad y, al mismo tiempo, mantener un alto rendimiento.
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Conclusión

Ya sea que decidas seguir adelante con el RTO o estés considerando un enfoque alternativo, Insightful está aquí para garantizar que saques el máximo provecho de tus equipos, sin importar dónde trabajen.

¿Estás listo para verlo en acción? ¡Regístrese para obtener una demostración gratuita o comience su prueba sin riesgos de Insightful hoy mismo!

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