Implemente cambios tecnológicos con un impacto empresarial sustancial combinándolos con iniciativas de destreza digital.

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Cuando las restricciones por la pandemia entraron en vigor en marzo de 2020, la mayoría de las empresas respondieron implementando el trabajo remoto y la simplificación de las operaciones. La congelación de las contrataciones, los despidos y las demoras en los ascensos eran habituales en los días anteriores a que las vacunas estuvieran ampliamente disponibles.

A pesar de este entorno, las tecnologías digitales orientadas a los empleados siguieron siendo la única área en la que las empresas aumentaron constantemente el gasto. La realidad del trabajo remoto exigía invertir en software de asistencia, herramientas de supervisión de los empleados y software de gestión del personal. Muchas empresas siguen planificando aumentar el gasto en herramientas digitales en 2022.

De cara al futuro, la mayoría de las empresas planean implementar un entorno de trabajo híbrido para al menos algunos de sus empleados. Hacer que los empleados cambien entre el hogar y la oficina exige flujos de trabajo habilitados digitalmente. Los flujos de trabajo habilitados digitalmente aumentan las necesidades de destreza digital. Entonces, ¿qué es la destreza digital? Profundicemos y echemos un vistazo.

¿Qué es la destreza digital?

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La destreza digital se refiere a la ambición y la capacidad de los empleados de todos los niveles de una organización para utilizar la tecnología para mejorar los resultados empresariales. Si los trabajadores no tienen un impulso interno para adoptar nuevas tecnologías, las iniciativas de arriba hacia abajo a gran escala que los obligan a hacerlo crean problemas inesperados.

Uno de los principales riesgos asociados con la falta de destreza digital es la fatiga de los empleados por los cambios. Los empleados que sienten que sus requisitos laborales y sus responsabilidades diarias carecen de estabilidad tienen más probabilidades de sufrir agotamiento, frustración y apatía. Como resultado, la rotación de empleados aumenta, lo que genera problemas sociales más importantes, como la Gran Renuncia.

Las fuerzas laborales empresariales que muestran destreza digital pueden adaptarse rápidamente a los nuevos flujos de trabajo habilitados digitalmente. Adquieren nuevas habilidades de forma proactiva cuando las necesitan y pueden adaptarse rápidamente a los nuevos cambios tecnológicos y culturales.

Como resultado, la destreza digital es una de las características más importantes que su empresa puede cultivar. Esto es especialmente cierto para los líderes de cualquier empresa que planifique iniciativas de transformación digital a gran escala que cambiarán permanentemente los flujos de trabajo de los empleados bien establecidos.

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La destreza digital une la TI y los recursos humanos

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La función tradicional del departamento de TI implica el uso de la tecnología para mejorar la eficiencia operativa. Los líderes de TI crean sistemas que automatizan las tareas manuales que consumen mucho tiempo y permiten a los empleados utilizar la tecnología para aumentar la productividad y la satisfacción en el lugar de trabajo.

Los recursos humanos son responsables de crear una fuerza laboral empresarial con las habilidades necesarias para aprovechar las tecnologías en las que se basa la TI. Los especialistas en recursos humanos dedican una gran cantidad de tiempo y energía a ayudar a los empleados a mejorar sus habilidades y prepararse para las nuevas demandas tecnológicas.

Sin embargo, los profesionales de recursos humanos pueden tener dificultades para mantenerse al día con el ritmo de los cambios tecnológicos y las habilidades que estos cambios requieren de los empleados de la empresa. Esto es especialmente cierto en las empresas con altas tasas de rotación, en las que tanto los cambios tecnológicos como los de personal se producen a un ritmo acelerado.

La destreza digital une las dos disciplinas y brinda a los equipos de TI y recursos humanos un marco para desarrollar las habilidades que se necesitan hoy y predecir las habilidades que se necesitarán mañana. Permite a las empresas convertir la transformación digital en una iniciativa dirigida por los empleados, en lugar de en una orden que viene de arriba.

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Las habilidades sociales y los atributos conductuales contribuyen a la destreza

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Debe quedar claro que la destreza digital no es una transformación tecnológica ni cultural. Es un poco de ambas cosas. Supervisión de las actividades informáticas y la implementación de sistemas de monitoreo del desempeño en el lugar de trabajo son elementos importantes del cambio hacia la destreza digital, pero también deben ir acompañados de un cambio cultural más amplio.

Algunas de las habilidades sociales y características de los empleados que predicen este tipo de cambio cultural incluyen:

• Una mentalidad abierta -- Se necesita cierto tipo de apertura para interrumpir un flujo de trabajo existente e introducir nuevas tecnologías de forma continua. Los empleados que se muestran abiertos a nuevas experiencias pueden estar mejor preparados para hacer frente a las necesidades de las iniciativas de destreza digital.
• Capacidades de flujo de trabajo ágiles -- La agilidad empresarial es fundamental para establecer y perfeccionar los flujos de trabajo de acuerdo con las necesidades empresariales en constante cambio. Los empleados deben sentirse capacitados para cambiar su enfoque del trabajo siempre que sea necesario y contar con las herramientas que necesitan para hacerlo de manera eficaz.
• Pensamiento orientado a los sistemas -- La destreza digital a menudo implica la creación de sistemas colaborativos con responsabilidades compartidas entre RRHH y TI. Los empleados que estén acostumbrados a pensar de forma sistemática comprenderán mejor cómo funciona ese marco de colaboración.
• Alfabetización de datos -- Los datos son uno de los activos más importantes que una empresa puede aprovechar, y muchos esfuerzos de transformación digital se centran en utilizar los datos de manera más eficaz. Los empleados con conocimientos de datos son más capaces de colaborar entre sí en este tipo de proyectos, lo que permite predecir mejores resultados empresariales.

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Cultive la destreza digital centrándose en las necesidades de los empleados

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Los líderes empresariales suelen pasar por alto la destreza digital porque enmarcan las demandas de la transformación digital en términos de lo que la organización necesita. Esto es importante, pero no siempre inspira a los empleados a desarrollar habilidades que no consideran personalmente valiosas para ellos.

Los líderes pueden tomar medidas adicionales para demostrar cómo las iniciativas de mejora y reciclaje ayudan a los empleados a alcanzar sus propios objetivos personales. Esto ayuda a los líderes de las empresas a posicionarse como líderes de personal centrados en los empleados y les da a los empleados una razón más convincente para trabajar de forma proactiva en pos de los objetivos de destreza digital.

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Utilice la exposición digital para cultivar la destreza digital

Hay muchas maneras de hacerlo. Algunas empresas invierten en eventos de exposición digital que brindan a los empleados acceso a tecnologías emergentes. Estos eventos pueden consistir en demostraciones internas o capacitaciones externas con proveedores de software. Su objetivo es mostrar los beneficios potenciales de aprovechar las nuevas tecnologías de manera innovadora y valiosa desde la perspectiva de la empresa.

Los eventos de exposición digital también pueden ayudar a los empleados a plantear preguntas e inquietudes relacionadas con las nuevas tecnologías. Brinda a los expertos en tecnología la oportunidad de explicar cómo funcionan esas tecnologías y cómo se ajustan al marco de cumplimiento de la empresa.

Por ejemplo, los empleados pueden tener problemas de privacidad con software de seguimiento del trabajo y herramientas de monitoreo del trabajo desde casa. Los empleados apreciarán que se les dé la oportunidad de expresar sus preocupaciones antes de que la gerencia comience a monitorear las actividades informáticas utilizando estas tecnologías.

Cuando se implementa correctamente, el software de seguimiento del trabajo cumple un objetivo fundamental: ayudar a las empresas a implementar la destreza digital. Estas soluciones permiten a los empleados hacer un seguimiento de su desempeño, mejorar la eficiencia y dedicar más tiempo a las tareas que mejor hacen.

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Comience a cultivar su equipo de liderazgo de destreza digital

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La mayoría de los lugares de trabajo tienen ciertos empleados que ya cumplen con las exigencias de la destreza digital y que asumen un papel extraoficial como traductores técnicos de su departamento. Estas son las personas a las que otros recurren cuando tienen problemas para utilizar la tecnología.

El éxito de las campañas de destreza digital depende de obtener la aceptación de estos líderes locales, convirtiéndolos en formadores de habilidades que ayudan a sus colegas a adaptarse a las nuevas implementaciones de tecnología. Estas son las personas a las que sus empleados preguntarán sobre la privacidad de supervisar las actividades informáticas antes de alzar la voz ante la dirección.

Identificar a estas personas y ponerlas en condiciones de usar su influencia para ayudar a impulsar los objetivos personales y organizacionales es un factor clave para el éxito de la destreza digital. Utilice el software de análisis del trabajo para encontrar a sus empleados más activos desde el punto de vista tecnológico y establecer una conexión básica entre ellos, su departamento de TI y su equipo de recursos humanos.