Perspectivas clave:

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▶ Ignorar los talentos ocultos dentro de tu equipo puede mermar seriamente tu eficiencia operativa y dejar posibles mejoras sobre la mesa.

▶ No reconocer y utilizar estas habilidades puede disminuir la satisfacción laboral y aumentar la rotación de empleados.

▶ Descubrir y aprovechar estas habilidades ocultas puede mejorar drásticamente la competitividad y la eficiencia de su empresa.

▶ Con su PC avanzado y software de monitoreo de empleados para Mac, Insightful puede descubrir estas habilidades invisibles y ayudarlo a aprovechar al máximo el potencial de su equipo.

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Tiempo de lectura: 9 minutos

¿Está sacando el máximo partido a todos los activos de su lugar de trabajo, o podría quedarse con una gran cantidad de recursos sin explotar sin siquiera saberlo?
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¿Qué es esta mina de oro sin explotar? Habilidades ocultas que permanecen latentes en su fuerza laboral.
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Si no encuentra habilidades ocultas en el lugar de trabajo, no solo está dejando dinero sobre la mesa al obstaculizar eficiencia operativa; también es probable que acabes con la satisfacción laboral. Los empleados se sienten más valorados y permanecen más tiempo cuando pueden demostrar todas sus habilidades, no solo las obvias.
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Detectar las habilidades ocultas es difícil porque a menudo no aparecen en las evaluaciones diarias del trabajo o del desempeño, y es posible que los empleados no las mencionen si no las consideran relevantes o no tienen la oportunidad de usarlas. Afortunadamente, hay muchas medidas que puedes tomar para descubrir las capacidades ocultas que se esconden en tu fuerza laboral.
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Identificar y utilizar estos activos ocultos puede dar a su empresa una ventaja sobre la competencia. ¿Está arriesgando el futuro de su empresa al ignorar el potencial sin explotar de su equipo?
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No permita que el potencial invisible sea la ruina de su empresa. En este artículo, le proporcionaremos información sobre cómo puede empezar a identificar las habilidades ocultas de su fuerza laboral. Descubra cómo es Insightful software de monitoreo remoto para empleados ¡puede ayudar!
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¿Qué son las habilidades ocultas?

Las habilidades ocultas son talentos y habilidades que tienen tus empleados y que tú desconoces porque no aparecen en su trabajo diario. Esto puede ser cualquier cosa, desde hablar otro idioma con fluidez, hasta tener una habilidad especial para programar o ser excelente en la planificación de eventos.
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Estas habilidades no forman parte de sus descripciones de trabajo, pero pueden ser increíblemente valiosas para su organización. Al reconocer y aprovechar estas habilidades ocultas, puedes mejorar la forma de contratar a nivel interno, gestionar los proyectos de transformación de manera más eficaz, dotar de personal a los proyectos de forma más estratégica y crear un entorno de equipo más innovador y comprometido.
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¿Por qué las habilidades pasan desapercibidas?

Los empleados a menudo no se dan cuenta de cómo sus habilidades personales podrían ayudar en sus trabajos actuales. Por ejemplo, es posible que un diseñador gráfico que trabaje en finanzas no piense en invertir en materiales de marketing o presentaciones porque no figura en la descripción de su puesto.
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La comunicación puede ser otro gran obstáculo. Es posible que las personas piensen que sus habilidades no son relevantes o que se sientan demasiado tímidas para mencionarlas durante las reseñas o las entrevistas. Además, los gerentes y el departamento de recursos humanos suelen centrarse en las habilidades que se relacionan directamente con el trabajo de una persona, por lo que pierden la oportunidad de ver el panorama general. Las evaluaciones tradicionales de RRHH se centran tanto en funciones laborales específicas que pasan por alto las habilidades que podrían impulsar la dinámica del equipo o agilizar las operaciones.
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El ambiente en el trabajo también es muy importante. Los empleados pueden sentirse incómodos al salir de sus casillas si una empresa se aferra a funciones laborales rígidas. Sin embargo, en un lugar de trabajo que apuesta por la innovación y alienta a las personas de diferentes departamentos a trabajar juntas, es mucho más probable que salgan a la luz los talentos ocultos.
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¿Cuáles son los beneficios de desbloquear habilidades ocultas?

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Solo ganará cuando identifique las habilidades ocultas en su fuerza laboral. Descubrir y utilizar los talentos ocultos de sus equipos puede ayudarle a:
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✓ Saque el máximo partido a su equipo: Al detectar y utilizar los talentos ocultos de todos, puedes asignar mejor las tareas, reducir el esfuerzo desperdiciado y hacer más cosas con el mismo equipo - mejora de la eficiencia operativa.
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✓ Impulse la creatividad: Las habilidades ocultas aportan nuevas ideas y diferentes formas de resolver problemas, lo que estimula la creatividad y conduce a mejores soluciones y enfoques innovadores.
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✓ Aumente la satisfacción laboral: Las carreras con una alta satisfacción laboral utilizan todas las habilidades que tienen los empleados; se sienten valorados y felices en el trabajo, lo que lleva a una mayor motivación y dedicación.
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✓ Ahorra dinero: Utilizar las habilidades que ya tiene tu equipo significa que no tienes que gastar tanto en contratar a nuevas personas o en costosos programas de formación.
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✓ Manténgase ágil: Los empleados con una combinación de habilidades facilitan que su empresa se adapte a los nuevos desafíos y cambios del mercado, lo que la mantiene a la vanguardia.
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✓ Mejora el trabajo en equipo: Conocer y utilizar las fortalezas de los demás puede hacer que su equipo trabaje mejor en conjunto, creando un entorno de trabajo más eficaz y armonioso.
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✓ Haga más: Cuando las personas utilizan sus mejores habilidades, trabajan de manera más rápida y eficiente, lo que se traduce en una mayor productividad y mejores resultados.
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✓ Mantén a tus mejores personas: Los empleados que sienten que sus talentos son reconocidos y utilizados tienen más probabilidades de quedarse, lo que reduce la rotación y conserva una valiosa experiencia en la empresa.

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¿Cómo se pueden identificar y desarrollar las habilidades ocultas?

Descubrir las habilidades ocultas requiere estrategias y herramientas inteligentes. Cuando las pongas en práctica, revelarás los talentos ocultos de tu equipo y los harás crecer.
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Abra las líneas de comunicación

Cree un entorno en el que los empleados se sientan cómodos compartiendo sus habilidades e intereses más allá de sus funciones actuales. Fomente las conversaciones honestas sobre lo que les gusta y en lo que se destacan. Organice reuniones individuales periódicas para hablar sobre las aspiraciones profesionales y las habilidades ocultas.
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Los recursos humanos también pueden incluir estas prácticas en el proceso de contratación de nuevos empleados, garantizando que se reconozca y utilice toda la gama de habilidades de los nuevos empleados desde el principio.
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Preguntas para hacer:

• ¿Puedes pensar en algún momento reciente en el que usaste una habilidad que te sorprendió?
• ¿Qué es algo en lo que eres realmente bueno y que nunca puedes hacer aquí?
• ¿Hay habilidades en las que te gustaría mejorar para avanzar o probar algo nuevo?

Actividades para probar:

• Talleres de habilidades: Reúna a todos para compartir sus habilidades e intercambiar ideas sobre cómo podrían encajar en proyectos nuevos o existentes.
  
  

• Almuerzos Show & Tell: Organice almuerzos informales en los que las personas puedan presentar algo que les apasione y que también pueda ayudar en el trabajo.
  
  

Realizar evaluaciones de habilidades

Usa diferentes métodos de evaluación de habilidades para descubrir los talentos ocultos de tu equipo. Estas evaluaciones te ayudan a ver más allá de las funciones actuales y a maximizar las habilidades de todos.

Tipos de evaluaciones:

• Encuestas de autoevaluación: Pida a los empleados que califiquen sus propias habilidades y señalen las áreas en las que sobresalen pero que aún no han tenido la oportunidad de presumir. Esto les anima a reflexionar sobre sus talentos ocultos y a compartirlos.
  
  
• Retroalimentación de 360 grados: Obtenga comentarios de los compañeros de trabajo, los subordinados directos y los supervisores de un empleado para obtener una visión completa de sus habilidades. Este enfoque puede revelar puntos fuertes que el empleado tal vez no mencione por sí mismo.
  
  
• Listas de verificación del inventario de habilidades: Proporcione listas de verificación para que los empleados las completen, enumerando sus habilidades en áreas como la tecnología, la creatividad y la comunicación. Esto garantiza que no te pierdas ninguna habilidad oculta.
  
  
• Evaluaciones de competencias: Mida a los empleados comparándolos con las habilidades necesarias para las diferentes funciones de la empresa. Esto puede destacar a aquellos que tienen más que ofrecer de lo que exige su trabajo actual.
  
  
• Simulaciones de trabajo y juegos de rol: Configure escenarios que imiten situaciones laborales reales y observe cómo los empleados las manejan. Esto puede revelar habilidades y puntos fuertes que no aparecen en las tareas diarias.
  
  

Impulse el aprendizaje y el desarrollo

Cuando las personas saben que hay espacio para crecer, es más probable que demuestren sus habilidades y asuman nuevos desafíos. Ofrezca programas de capacitación, talleres y acceso a cursos en línea que permitan a los empleados desarrollar y mostrar sus habilidades ocultas.

Preguntas para hacer:

• ¿Qué habilidad te gustaría aprender y que te ayudaría en tu puesto actual?

Cree diversas oportunidades de aprendizaje:

• Talleres: Organice talleres internos sobre una variedad de temas. Estos pueden ir desde habilidades técnicas como la codificación y el análisis de datos hasta habilidades interpersonales como el liderazgo y la comunicación. Aliente a los empleados a que asistan a talleres y los dirijan en áreas en las que se destacan.
  
  
• Programas de formación: Desarrolle programas de capacitación integrales adaptados a las diferentes trayectorias profesionales dentro de su organización. Estos programas deben incluir proyectos prácticos, sesiones interactivas y aplicaciones del mundo real para que el aprendizaje sea atractivo y práctico.
  
  
• Cursos en línea: Proporcione acceso a plataformas de aprendizaje en línea como Coursera, Udemy o LinkedIn Learning. Estas plataformas ofrecen una amplia gama de cursos que los empleados pueden tomar a su propio ritmo. Aliente a los empleados a seleccionar cursos que se ajusten tanto a sus intereses como a las necesidades de la organización.

Caso en cuestión:

HSBC lanzó un programa de contratación y recalificación basado en habilidades en su negocio de banca personal y patrimonial. Al centrarse en identificar el talento a través de habilidades transferibles y en desarrollar habilidades futuras a través de plataformas internas como Degreed y Talent Marketplace, HSBC ha podido eliminar las barreras a la movilidad profesional.
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Este enfoque ha preparado al banco para los desafíos futuros y ha creado una fuerza laboral más inclusiva y adaptable. Se identificó a los empleados con habilidades ocultas, como el dominio de las tecnologías emergentes, y se les volvió a capacitar, lo que aumentó significativamente la eficiencia operativa y la capacidad de innovación del banco.
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Fomente los proyectos interfuncionales

Asignar proyectos que reúnan a empleados de diferentes departamentos es una excelente manera de descubrir talentos ocultos dentro de su equipo. Cuando personas de diferentes orígenes trabajan juntas, a menudo surgen habilidades inesperadas.

He aquí cómo hacerlo de forma eficaz:

• Elige los proyectos correctos: Elija proyectos que, naturalmente, necesiten la participación de varios departamentos, como el lanzamiento de un nuevo producto, la ejecución de una campaña de marketing, la mejora de un proceso o la organización de un evento empresarial.
  
  
• Construya equipos diversos: Cree equipos con miembros de diferentes áreas, como marketing, ventas, TI, recursos humanos y finanzas. Esta combinación de habilidades y perspectivas fomenta el pensamiento innovador y la resolución de problemas.
  
  
• Establezca metas y roles claros: Defina claramente los objetivos del proyecto y describa las funciones de cada miembro del equipo. Permita que las personas asuman responsabilidades que coincidan con sus habilidades, pero también anímelas a probar cosas nuevas.
  
  
• Liderazgo rotativo: Haga que diferentes miembros del equipo dirijan diferentes partes del proyecto. Esto les da a todos la oportunidad de dar un paso adelante y mostrar sus habilidades de liderazgo y otros talentos ocultos.

Caso en cuestión:

Ericsson gestionó con éxito su enorme transición al 5G mediante la formación de equipos multifuncionales compuestos por ingenieros, especialistas en ventas, marketing y aprendizaje. Esta colaboración condujo a la creación de un modelo de habilidades bien definido que descubrió talentos ocultos en todos los departamentos.

Por ejemplo, los ingenieros demostraron una sólida capacidad de planificación estratégica, mientras que el personal de marketing aportó valiosos conocimientos técnicos. Este enfoque inclusivo no solo facilitó una transición fluida, sino que también promovió una cultura de innovación y resolución de problemas.

Cree oportunidades de mentoría

Empareje a los empleados con mentores que puedan ayudarlos a explorar y desarrollar sus habilidades ocultas. La mentoría no consiste solo en subir escaleras, es una vía de doble sentido en la que las habilidades ocultas suelen salir a la luz.

Preguntas para hacer:

• ¿Qué habilidad te gustaría aprender de alguien más aquí?

Actividades para probar:

• Mentoría inversa: Empareje al personal subalterno con colegas experimentados para que puedan aprender unos de otros. Los jóvenes obtienen información valiosa, mientras que los de último año adquieren nuevas habilidades, como las últimas tendencias tecnológicas. Es una situación en la que todos ganan.
  
  
• Círculos de mentores: Forme grupos pequeños que se reúnan con regularidad para compartir habilidades y consejos profesionales. Estas sesiones pueden cubrir varios temas, como el liderazgo o las tendencias de la industria, y ayudar a construir una red de apoyo entre los diferentes departamentos.
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Celebra y reconoce

Reconozca y celebre cuando los empleados demuestren talentos ocultos. El reconocimiento público puede alentar a otros a compartir y desarrollar sus propias habilidades. Nada hace aflorar los talentos ocultos como un poco de reconocimiento.

Preguntas para hacer:

• ¿Puedes compartir un proyecto reciente en el que tus habilidades únicas realmente marcaron la diferencia?

Actividades para probar:

• Tableros de felicitaciones: Utilice tableros físicos o en línea en los que las personas puedan publicar comentarios sobre las habilidades ocultas de sus compañeros de trabajo.
  
  
• Programas de premios: Prepara premios para «Hidden Hero» o «Skill Star» para destacar a quienes aporten algo más a sus papeles.
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Aproveche las herramientas técnicas

Implemente herramientas de análisis y seguimiento del desempeño del personal impulsadas por la IA para descubrir las habilidades y tendencias que los gerentes podrían pasar por alto. Incluso software común de monitoreo de empleados lo ayuda a rastrear, desarrollar y utilizar de manera eficiente los talentos ocultos dentro de su equipo, asegurando que las habilidades de todos sean reconocidas y utilizadas al máximo.

He aquí cómo hacerlo de forma eficaz:

• Análisis y seguimiento del rendimiento impulsados por IA: Utilice herramientas basadas en inteligencia artificial para analizar los datos de desempeño de los empleados. Estas herramientas pueden identificar patrones y tendencias que los gerentes no perciben de inmediato, como la competencia de un empleado en tareas específicas o su capacidad para aprender nuevas habilidades rápidamente.
  
  
• Software de mapeo de habilidades: Utilice un software que describa las habilidades de su organización. Herramientas como Skillsoft o TalentLMS pueden ayudarlo a crear un inventario completo de habilidades, que muestre qué habilidades están disponibles, cuáles faltan y quién tiene potencial para desarrollarse en áreas específicas. Este mapeo puede ser crucial para la planificación estratégica y la dotación de personal del proyecto.
  
  
• Herramientas de gestión de proyectos: Integre herramientas de gestión de proyectos como Asana, Trello o Jira para hacer un seguimiento de las contribuciones de los empleados y el progreso del proyecto. Estas herramientas pueden destacar qué empleados destacan en determinadas áreas y qué habilidades ocultas podrían aprovecharse para otros proyectos.
  
  
• Sistemas de gestión del rendimiento: Utilice sistemas integrales de gestión del rendimiento como Workday, BambooHR o SAP SuccessFactors. Estos sistemas proporcionan comentarios y revisiones de desempeño continuos, lo que ayuda a los gerentes a identificar los talentos ocultos y a hacer un seguimiento del desarrollo de los empleados a lo largo del tiempo.
  
  
• Plataformas de participación de los empleados: Plataformas como Officevibe o TinyPulse pueden medir el compromiso y la satisfacción de los empleados. Al analizar los comentarios y los datos de compromiso, puedes descubrir áreas en las que los empleados se sienten infrautilizados e identificar las habilidades ocultas que podrían aprovecharse.
  
  
• Herramientas de visualización de datos: Implemente herramientas de visualización de datos como Tableau o Microsoft Power BI para crear informes claros y visuales sobre las tendencias de las habilidades y las métricas de rendimiento. Estas imágenes pueden ayudar a los gerentes a tener una visión más amplia y a tomar decisiones estratégicas basadas en datos reales.
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Caso en cuestión:

Reuters amplió su equipo de ciencia de datos mediante el desarrollo de una taxonomía de habilidades que identificaba las habilidades ocultas dentro de su fuerza laboral actual. Los empleados con sólidas habilidades analíticas que trabajaban en departamentos no relacionados pasaron a formar parte del equipo de ciencia de datos. Esta movilidad interna permitió ahorrar costes de contratación e integró a empleados que ya estaban familiarizados con la cultura y las operaciones de la empresa, lo que permitió una incorporación más rápida y una mejor cohesión del equipo.

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Identifique las habilidades ocultas con Insightful

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Insightful es un servicio de oficina de primera categoría y monitoreo remoto de trabajadores herramienta que realmente ayuda a las empresas a sacar lo mejor de sus equipos. Controla lo que hacen todos en tiempo real y funciona con más de 50 herramientas más para detectar talentos ocultos en tu equipo.
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Insightful hace mucho más que resolver el problema de cómo supervisar a los trabajadores remotos. Esto significa que los gerentes pueden determinar quién es bueno en qué, organizar los equipos para aprovechar los puntos fuertes de todos y personalizar la capacitación para aumentar la productividad.
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Así es como funciona:

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• Seguimiento dinámico del rendimiento: Insight registra registros detallados de las actividades de los empleados, incluidas las aplicaciones y los sitios web que utilizan y cómo distribuyen su tiempo durante las horas de trabajo. Estos datos ayudan a identificar a los empleados que sobresalen en tareas específicas o que utilizan con frecuencia determinadas herramientas, lo que indica una competencia que tal vez no se refleje en las evaluaciones tradicionales.
  
  
• Descubrimiento de capacidades mediante análisis de productividad: La plataforma analiza los patrones de trabajo y los niveles de productividad, identificando no solo a los mejores empleados, sino también a aquellos que muestran potencial en áreas a las que no están asignados actualmente. Por ejemplo, un empleado que navegue rápidamente por bases de datos o software complejos podría ser un buen candidato para puestos relacionados con el análisis de datos o la administración de TI, incluso si actualmente desempeña un puesto diferente.
  
  
• Perspectiva mejorada de las habilidades mediante la integración de herramientas: Al integrarse con más de 50 herramientas de uso común en varios sectores, Insightful puede obtener un espectro más amplio de datos para ofrecer una imagen más completa de las habilidades y los hábitos laborales de un empleado. Esta integración permite un análisis fluido de diferentes plataformas y proyectos, lo que mejora la capacidad de descubrir talentos ocultos.
  
  
• Identificación de habilidades basada en el compromiso: Insightful también monitorea los niveles de compromiso, lo que puede revelar que los empleados están potencialmente infrautilizados o que podrían enfrentarse a mayores desafíos. Un alto nivel de compromiso en tareas específicas podría indicar la existencia de sólidas habilidades en esas áreas, lo que sugiere oportunidades para un mayor desarrollo o promoción.

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Con Insightful, no solo trabajas más, sino que trabajas de manera más inteligente y utilizas datos sólidos para tomar decisiones inteligentes que aumenten la eficiencia de tu equipo.
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