Eche un vistazo a su alrededor. Intente sumergirse en todas las formas en que la tecnología impulsa nuestras vidas. ¿No es increíble? ¿Desconcertante? ¿O tal vez aterrador? Sea cual sea el caso, ahora es un hecho. Y una de las buenas noticias es que funciona para nosotros. Mejor aún, ahora incluso hay programas de computadora que funcionan junto a nosotros.

En este artículo, hablaremos sobre cómo la combinación de la tecnología RPA y software de seguimiento puede revolucionar el panorama laboral.

¿Qué es la RPA?

RPA significa automatización robótica de procesos. Es un programa informático que tiene como objetivo automatizar por completo algunos procesos de trabajo repetitivos y de baja categoría.

Comienza trazando el proceso tal como lo realizan los trabajadores humanos y registrando todos los pasos incluidos en él. El programa RPA hace esto varias veces y, si es posible, para varios trabajadores diferentes, tratando de encontrar la forma más eficiente de realizar la tarea. Una vez que el software ha «aprendido» cómo realizar el proceso, puede empezar a realizarlo por sí solo, con total independencia de cualquier intervención u orientación humana.

Como hemos dicho anteriormente, la RPA es perfecta para tareas repetitivas que no requieren ningún grado de originalidad o creatividad. Estos procesos suelen incluir copiar y pegar mucho, acceder a los datos y manipularlos, completar formularios en función de la información proporcionada, etc. Algunos ejemplos son el procesamiento de reclamaciones, la creación de facturas, la presentación de declaraciones, el registro de nuevos clientes y empleados y otras tareas similares.

La mejor parte es que el software RPA realiza estos procesos mucho más rápido que un empleado humano y cualquier posibilidad de error o fallo de cumplimiento se elimina por completo. Si quieres ver cómo funciona esto en la práctica, puedes ver algunos vídeos de demostración aquí.

¿Cómo ayuda el software Tracker a la RPA?

Si está familiarizado con el software de seguimiento de empleados, es posible que sepa que se usa para monitorear las actividades informáticas de los empleados. Esto significa que detecta qué aplicaciones utilizan, qué sitios web visitan, cuánto tiempo dedican a cada tarea, etc.

Teniendo esto en cuenta, queda claro que el software de seguimiento del trabajo puede proporcionar una base excelente para la etapa de aprendizaje de RPA. En otras palabras, su capacidad para detectar el uso del software, el tiempo dedicado a las tareas y el orden de las diferentes aplicaciones que contiene puede proporcionar información sobre qué procesos son buenos candidatos para la automatización robótica de procesos.

Supongamos que su software de seguimiento muestra que los empleados utilizan cuatro aplicaciones diferentes mientras crean facturas y que, por lo general, una factura tarda unos 15 minutos. Como sabes que este proceso consiste simplemente en copiar los datos y empaquetarlos en un formato listo para usar, puedes decidir automatizarlo mediante la implementación de la RPA. Incluso tendrá algunos de los datos que necesita el software de RPA: qué programas debe usar y en qué orden.

Implementación sistema de monitoreo de empleados es una práctica cada vez más popular en muchos sectores en los que se puede utilizar la RPA, entre ellos seguro, comercio electrónico, finanzas, atención al cliente, recursos humanos, etc.

¿Cómo afectará esta tecnología a nuestro trabajo?

La RPA, con la ayuda de un software de monitoreo de computadoras, tiene muchos beneficios para las tareas basadas en procesos. En primer lugar, es mucho más rápida que la de cualquier humano. El programa puede realizar en cuestión de segundos una actividad que un empleado tarda 20 minutos en realizar. También está el hecho de que no comete errores: una vez que se aprende el procedimiento, siempre se realiza siguiendo esos pasos exactos, sin desviaciones, sin mezclar los datos ni olvidar nada. Además, todas las tareas realizadas se registran automáticamente, lo que también resuelve los problemas de cumplimiento.

Puede resultar bastante alarmante leer sobre todos los procesos de todas las industrias que la RPA puede aprender a realizar por sí sola (y aparentemente mejor que los humanos), pero no hay por qué preocuparse por la pérdida de millones de personas.

La RPA solo puede enseñarse a realizar tareas repetitivas basadas en datos que la mayoría de los empleados consideran de poca monta, aburridas y que, de todos modos, consumen mucho tiempo. No puede ser creativo, tomar decisiones, idear ideas o resolver problemas complejos. El único propósito de este sistema es eliminar la necesidad de dedicar horas a tareas basadas en copiar y pegar y liberar algo de tiempo para que los trabajadores del conocimiento puedan centrarse en la creatividad, la innovación y las relaciones con los clientes.

Conclusión

La tecnología robótica de automatización de procesos en combinación con el software de seguimiento puede ser una herramienta poderosa para optimizar el tiempo dedicado a tareas de poca monta. Sin embargo, no está diseñada para reemplazar a los humanos, sino solo para ayudarlos a dedicar más tiempo a tareas innovadoras, creativas o orientadas al cliente y para marcar una diferencia real en su empresa.

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