Muchos factores intervienen en el proceso de toma de decisiones de subcontratación. Hay que sopesar la asequibilidad con la calidad y la cultura laboral con la comodidad.

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Hay zonas horarias a tener en cuenta, posibles choques culturales y las habilidades adecuadas. Por lo general, todos estos factores pueden resumirse en uno de los cuatro tipos principales de subcontratación:
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• Cerca de la costa
• Lejana costa
• En tierra
• En alta mar
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En esta guía, exploraremos los entresijos de cada una de ellas para darte una idea de dónde deberías buscar subcontratar y cómo seguimiento del tiempo de los trabajadores remotos puede ayudarlo a administrar equipos subcontratados sin importar dónde se encuentren.

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Cerca de la costa

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La primera y una de las formas más fáciles de subcontratación es contratar a personas de países limítrofes. En el caso de la subcontratación local, el objetivo es contratar a personas de grupos de talento cercanos que probablemente tengan mucho en común con los tuyos.

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Cuando contratas a personas de países vecinos como México, si resides en EE. UU., tendrás acceso a una gama más amplia de talentos y, por lo general, será una opción más asequible.

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Además, hay una alta probabilidad de que encuentres hablantes nativos de inglés, tengas zonas horarias similares y tengas la opción de una visita rápida en caso de que necesites comunicarte con tu equipo subcontratado.

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En general, si bien la subcontratación cercana a la costa puede resultar una buena forma de reducir costos, no proporcionará el mismo grado de ahorro que la contratación en el extranjero.

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Pros

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• Zonas horarias similares
• Más asequible que la contratación interna
• Opción de visitar equipos subcontratados
• Valores culturales similares

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Contras

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• Más caro que otras opciones de subcontratación

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Lejana costa

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La subcontratación lejana, que a veces se usa indistintamente con la subcontratación extraterritorial, es el acto de contratar desde fuera de su país. Mientras que la subcontratación en el extranjero implica contratar en cualquier país que no sea el tuyo, la subcontratación lejana se dirige específicamente a países lejanos.

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Un ejemplo de subcontratación lejana sería recurrir a la India o China si su empresa tiene su sede en los EE. UU.

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La principal ventaja de la contratación lejos de las costas estadounidenses es la reducción drástica del gasto. Cuando contratas en países con un costo de vida más bajo, puedes ahorrar mucho en cada contratación. Esto es diferente a la subcontratación local, en la que es más probable que encuentres tarifas por hora similares a las de EE. UU.

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También puedes acceder a un grupo de talentos global con subcontratación lejana, lo que colma las brechas de habilidades de tu empresa en algunas de las siguientes áreas:

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• BPO
• Servicios de TI
• Atención al cliente

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Pros

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• Opción de bajo costo
• Acceso a un grupo de talentos global

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Contras

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• Diferencias culturales, como las barreras lingüísticas
• Diferentes zonas horarias

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En tierra

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La subcontratación onshore es cuando buscas contratar a nivel local dentro de tu región o país. A veces, no puedes cubrir una vacante en tu empresa internamente, pero aun así necesitas la experiencia y el conocimiento cultural de alguien local.

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En casos como este, la subcontratación terrestre es una excelente opción. Uno de los principales beneficios de subcontratar el trabajo de esta manera es saber que habrá una alineación cultural y tener la opción de reunirse y capacitar al equipo en persona.

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Puede hacer que todos los miembros de su equipo terrestre se pongan al día con los valores y objetivos estratégicos de su empresa rápidamente, de modo que puedan actuar como una solución provisional eficaz durante un período ajetreado o integrarse con la misma facilidad que una solución a largo plazo.

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Pros

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•  Integración rápida
• Opción de conocer y capacitar al equipo
• Zonas horarias compartidas

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Contras

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• La opción de subcontratación más cara

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En alta mar

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Si bien la subcontratación lejana está explorando los confines más lejanos del mundo en busca de los mejores talentos, la subcontratación offshore consiste simplemente en contratar a personas de otros países, sin importar cuán cerca o lejos estén.

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El mejor caso para recurrir a la subcontratación en el extranjero es cuando se necesita talento especializado que no es fácil de encontrar en los canales típicos. Quizás te estás expandiendo internacionalmente y necesitas equipos de traductores de alemán, italiano y francés en los que puedas confiar.

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Cuando abres las puertas al mercado global de talentos, puedes sopesar todo, desde las habilidades especializadas hasta el precio, y utilizar los factores que se aplican a tus necesidades de subcontratación para tomar una decisión final.

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Pros

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• Acceso a talento especializado
•  Más asequible que en tierra y cerca de la costa

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Contras

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• Diferencias culturales
• La contratación puede llevar más tiempo

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¿Qué tipo de subcontratación es mejor para su negocio?

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Si ha decidido que lo correcto para su empresa es externalizar servicios, vale la pena considerar cada uno de los tipos descritos en esta guía para tomar una decisión informada.

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Los principales factores que intervienen en el proceso de toma de decisiones deben ser:

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• Coste
• Tipo de talento
• Alineación cultural
• Idioma
• Zonas horarias
• Importancia de la formación o las reuniones presenciales

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Si tiene en cuenta todo esto en su proceso de toma de decisiones, debería poder decidirse por el tipo de subcontratación adecuado para su negocio.

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Uno de los beneficios de la optimización de la fuerza laboral mediante la subcontratación es la reducción de los costos. Sin embargo, si bien sería fácil tomar una decisión rápida basada en la contratación más asequible o de mayor calidad, adoptar un enfoque más holístico rinde frutos a largo plazo.

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Lo último que quieres hacer es tomar una decisión precipitada que vuelva a perseguirte en forma de pérdida de tiempo, recursos o energía. La falta de productividad en el lugar de trabajo puede anular cualquier beneficio de la subcontratación, por lo que elegir una opción inadecuada para su empresa podría significar un desastre.

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Cómo la supervisión de los empleados contribuye a una subcontratación eficaz

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La subcontratación puede ser una solución de contratación eficaz por muchas razones, pero también puede representar un riesgo importante si no cuenta con los sistemas adecuados para garantizar que se cumplan los niveles de rendimiento.

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Cuando subcontratas el trabajo, renuncias hasta cierto punto al control de la garantía de calidad y, por lo tanto, la productividad o el rendimiento de acuerdo con tus estándares pueden disminuir.

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Por eso es una buena idea implementar software para monitorear a los empleados como Insightful para garantizar que la subcontratación se realice sin problemas. Cuando utilizas una plataforma para monitorear la computadora del empleado actividad, puedes hacer un seguimiento del uso de sus escritorios y aplicaciones y crear una imagen clara de la productividad y el rendimiento de los equipos subcontratados.

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Uno de los principales temores que puede tener al entrar en el proceso de subcontratación es sentir que no va a sacar provecho de su dinero; que contratar externamente significa contratar a personas que no estarán familiarizadas con los valores de su empresa y no aceptarán los cultura de la empresa.

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Como resultado, corres el riesgo de subcontratar un trabajo importante a equipos desconectados que no lo cuidarán tanto como lo harían los empleados internos. La supervisión de los empleados que trabajan desde casa puede ayudarte a contrarrestar esta situación y a mantener a tu equipo subcontratado en el lado positivo de la productividad.

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La plataforma de software de vigilancia informática remota Insightful puede respaldar su subcontratación de varias maneras:

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• Capturas de pantalla normales: Con capturas de pantalla personalizadas a intervalos, puedes usar Insightful como software de espionaje para crear responsabilidades para tus equipos subcontratados y comprobar su trabajo incluso si están en el otro lado del mundo.

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• Panel de información en tiempo real: La supervisión del trabajo desde casa se beneficia de los paneles de datos en tiempo real de Insightful, que puede utilizar para identificar las tendencias de productividad y establecer una línea de base para un rendimiento óptimo.

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• Seguimiento de asistencia: En un nivel básico, la supervisión remota automática de los empleados mediante el seguimiento del tiempo le permite saber si su equipo subcontratado llega a tiempo y trabaja turnos completos.

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