El monitoreo de los empleados en el lugar de trabajo es una práctica que consiste en utilizar diferentes medios de vigilancia para recopilar datos sobre el desempeño de los empleados, la ubicación, el uso de la computadora, etc.

Si te preocupa que tus empleados pierdan demasiado tiempo en el trabajo, o sospechas que están compartiendo secretos empresariales con personas ajenas, definitivamente deberías pensar en conseguir un software de monitoreo de empleados u otra forma de vigilancia de los empleados que pueda ayudarte.

El monitoreo y la vigilancia del lugar de trabajo existen desde hace mucho tiempo. Sin embargo, a medida que la tecnología y la sociedad se desarrollaron, las prácticas de monitoreo cambiaron. Se podría incluso argumentar que se volvieron demasiado severas.

Si bien hay algunas prácticas de monitoreo muy parecidas a las de Black Mirror que harían que 1984 de Orwell pareciera un juego de niños, existen otros métodos no intrusivos que aún pueden ayudarlo a garantizar que sus trabajadores sean productivos y eficientes.

En este artículo, exploraremos varios medios de seguimiento de los empleados, qué incluyen y qué tan graves son.

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Tarjetas de acceso

La mayoría de las empresas los tienen hoy en día. Es imposible que un empleado se mueva por el edificio sin una tarjeta de acceso.

Cada tarjeta contiene un chip y, una vez que se pasa la tarjeta por la puerta, el sistema reconoce si el empleado en cuestión tiene acceso a esa parte del edificio. Si lo hacen, la puerta se abrirá; de lo contrario, el empleado no podrá entrar o incluso podría activar algún tipo de sistema de alarma.

El software detrás de los chips de las tarjetas de acceso muestra cuándo llegó cada empleado a trabajar, así como en qué parte del edificio se encuentra en ese momento.

Las tarjetas de acceso son buenas para hacer un seguimiento de la puntualidad y la asistencia. Además, si se produjo un incidente sospechoso en el edificio, siempre puedes volver a los registros y ver quién estaba en las cercanías.

Sin embargo, si optas por este tipo de monitoreo de empleados, no olvides que el hecho de que un empleado llegue a la oficina a las 8:45 a.m., no significa que haya empezado a trabajar a las 9:00.

Videovigilancia

La videovigilancia es otro tipo común de monitoreo. Sin embargo, se usa más por razones de seguridad que para monitorear realmente la actividad informática de los empleados. Incluso algunos estudios han demostrado que la mayoría de los empleadores utilizan la videovigilancia para evitar robos, actos de violencia o sabotaje. Una parte muy pequeña de las empresas utiliza el vídeo para realizar un seguimiento del rendimiento, porque en la mayoría de los sectores es prácticamente imposible.

En algunos países, la videovigilancia es incluso un requisito, y todos los empleadores deben tenerla para seguir los procedimientos de salud y seguridad. De todos modos, creemos que todos estamos de acuerdo en que el circuito cerrado de televisión es muy útil y muy necesario en todos los lugares de trabajo.

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Monitorización de red

La supervisión de redes informáticas se utiliza para rastrear el tráfico que entra y sale de la red de la empresa. Las organizaciones suelen utilizar un firewall o un router que analiza el contenido y las direcciones de correo electrónico que se utilizan en la red.

Básicamente, estos programas son capaces de reconocer datos maliciosos, ordenadores infectados y cualquier actividad de red que esté fuera de lo común.

Dependiendo del software, puedes incluso rastrear quién está accediendo a qué archivos. Además, puede ver quién editó o descargó los documentos en la red.

Supervisión del correo electrónico

El correo electrónico del trabajo no es privado y no debe usarse para asuntos privados bajo ninguna circunstancia. La mayoría de las empresas utilizan servicios de alojamiento de correo electrónico y, por lo general, tienen acceso de administrador, lo que les permite a usted o a su equipo de TI comprobar el estado de los correos electrónicos.

Otra cosa que es bastante popular cuando se trata de monitorear los correos electrónicos de los empleados es filtrar los correos electrónicos incluso antes de que lleguen a la bandeja de entrada de cualquier persona de la empresa. Esta es una excelente forma de reducir el ancho de banda y los riesgos de seguridad, pero las empresas deben saber que algunos correos electrónicos pueden considerarse spam aunque no lo sean. Por lo tanto, los mensajes filtrados deben revisarse de vez en cuando, en caso de que uno de los correos electrónicos de un cliente acabe en el spam por accidente.

Soluciones DLP

Las soluciones de prevención de pérdida de datos (DLP) están relacionadas principalmente con la seguridad. Le permiten mantener sus datos seguros y protegidos. No se trata de rastrear a los empleados en el verdadero sentido de la palabra. Sin embargo, dado que aún puede detectar quién accedió a los archivos, los editó o los descargó, podría considerarse como un programa de seguimiento de empleados.

Estas herramientas son elogiadas porque ayudan a detectar y prevenir las filtraciones de datos. Sin embargo, debido a la naturaleza de su trabajo, pueden resultar bastante caras y posiblemente intrusivas para los empleados.

Software de monitoreo de empleados

Y por último, pero no por ello menos importante, nuestra forma favorita de monitorización - software de seguimiento de empleados. Hoy en día existen muchas herramientas de seguimiento diferentes y varias características que tienen estas herramientas.

Comienza con las opciones básicas de seguimiento del tiempo, mientras que las herramientas un poco más avanzadas tienen opciones para rastrear el uso de aplicaciones y sitios web, las actividades productivas e improductivas, etc.

A medida que pasa el tiempo, este tipo de software de monitoreo se está volviendo más popular, ¡y por una buena razón! Ayuda a las organizaciones a aumentar la productividad, administrar su tiempo y sus proyectos de una manera más fácil, así como a mejorar los cálculos de costos.

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