Como dijo Bob Proctor, «la responsabilidad es el pegamento que une el compromiso con el resultado». Si diriges personas, eres responsable de rendir cuentas y de crear una cultura de responsabilidad en tu empresa. Tu trabajo es integrarlo en cada tarea y proyecto en el que esté trabajando tu equipo para obtener excelentes resultados.

Si bien la responsabilidad es la clave del éxito, crearla para los demás no es una tarea fácil, especialmente cuando los gerentes están más interesados en otras cosas que en los resultados que produce su equipo.

Veamos qué es la responsabilidad, por qué debería ser importante para usted y los consejos y trucos que puede probar para aumentarla en su empresa.

¿Qué es la responsabilidad y por qué debería ser importante para su empresa?

La rendición de cuentas es cuando una persona acepta las responsabilidades por sus acciones y decisiones. Cuando una persona es responsable, reconoce voluntariamente su papel en lugar de señalar con el dedo a los demás y transferir sus responsabilidades por algo a otra persona.

En los negocios, la responsabilidad se manifiesta la mayoría de las veces como funciones y tareas específicas que nuestro empleador espera que realicemos. Para los gerentes y líderes de equipo, es la responsabilidad del trabajo que realiza su equipo. Para una empresa, la responsabilidad significa ser responsable ante los empleados y los clientes.

La responsabilidad ayuda a aumentar la confianza en la empresa, y su importancia se relaciona principalmente con la confianza. Un equipo lleno de personas que no aceptan la responsabilidad por sus acciones puede provocar toxicidad rápidamente. Sin embargo, cuando todos responden por lo que hacen, ayuda a otras personas a sentirse seguras de que sus compañeros de equipo los apoyarán en lo que hacen.

Cuatro formas de aumentar la responsabilidad en el lugar de trabajo

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1. Involucre a sus empleados al establecer objetivos

No puede esperar que su equipo rinda cuentas por lo que no entiende. Si diriges un equipo o una empresa, asegúrate de involucrar a tus empleados a la hora de establecer los objetivos que deben cumplir, ya sea como parte de un equipo o de forma individual.

Si los involucras en el proceso en lugar de simplemente delegarles sus tareas, esto ayudará a aumentar su compromiso y les brindará el contexto necesario para comprender cuál es el propósito final del trabajo que realizan. Esto les ayudará a comprender dónde encaja su pieza en el rompecabezas general de su empresa.

Además, debe asegurarse de que las expectativas que tiene para sus empleados sean muy claras. Será mucho más fácil para sus empleados aceptar su responsabilidad si saben exactamente lo que necesitan lograr.

2. Proporcione comentarios a sus empleados

Depende de ti, como líder de tu equipo, ayudar a tus compañeros de equipo a entender si lo que están haciendo es bueno y qué podrían estar haciendo mejor. La mejor manera de hacerlo es a través de conversaciones con comentarios.

Asegúrate de programar reuniones individuales periódicas con tus compañeros de equipo y analizar su progreso y sus objetivos, y responder a cualquier pregunta o inquietud que puedan tener. Considera la posibilidad de software de informes de empleados para ayudarlo a averiguar qué están haciendo sus empleados y cuánto tiempo les lleva hacer algo.

Con el software de informes de empleados, tanto usted como sus empleados podrán realizar fácilmente un seguimiento del progreso de ciertas tareas y proyectos. Además, el software de elaboración de informes de empleados puede resultar útil a la hora de establecer objetivos para tus empleados, ya que te proporciona datos que puedes utilizar para establecer puntos de referencia más realistas que tus empleados puedan seguir.

3. Haga que todos los recursos necesarios estén disponibles

Para que un equipo rinda cuentas, necesita apoyo. Si tu equipo tiene todas las herramientas, el software y los conocimientos a su disposición para hacer su trabajo, será más fácil para ellos aceptar la responsabilidad de su trabajo.

Si tu equipo no tiene todo lo que necesita, estás reduciendo significativamente sus posibilidades de rendir cuentas por lo que hace. Por lo tanto, siéntate con todos para asegurarte de que tienen todo lo que necesitan. Considera también invertir en formación adicional, tal vez incluso en algunos cursos en línea para ayudar a tu equipo a mejorar su rendimiento.

4. Tienen diferentes respuestas y consecuencias ante diferentes resultados

Si quieres que tu equipo rinda cuentas, necesitas tener varias formas de gestionar las diferentes consecuencias.

Por ejemplo, si uno de tus empleados no cumple con una tarea porque no le has dado instrucciones claras, hazte responsable y dale al empleado una segunda oportunidad para que lo haga por sí mismo. Esta vez, asegúrate de que reciba los recursos y la orientación adecuados para hacer bien la tarea.

Si uno de tus empleados hace un trabajo excelente, reconoce su excelente desempeño y recompénsalo, ya sea un reconocimiento público, una bonificación en su próximo cheque de pago o algo más específico para tu contexto.

Resumiendo las cosas

Sin rendir cuentas, sus empleados no tienen motivos para cumplir con las expectativas de su empresa. Crear responsabilidad no es una tarea fácil, pero espero que nuestros consejos le hayan ayudado a encaminarse en la dirección correcta para crear una empresa responsable y más exitosa.

Recuerda que las empresas responsables son empresas de éxito y que, para que los empleados rindan cuentas, es necesario involucrarlos en el proceso de establecimiento de objetivos, proporcionarles las herramientas y aplicaciones necesarias, como un software de seguimiento de empleados, para que hagan su trabajo, proporcionarles constantemente comentarios y respuestas adecuadas a las diferentes situaciones y resultados, reconocer los errores de todos y recompensar cuando se los merecen.