Conseguir nuevos clientes para su negocio es un desafío, pero retenerlos es una historia completamente diferente. A veces, retener clientes puede ser tan difícil o incluso más difícil que conseguir nuevos clientes. Si no tienes cuidado y no estás fomentando las relaciones con tus clientes, todo el tiempo y el dinero que inviertes en conseguir nuevos clientes podrían desperdiciarse.

Forjar excelentes relaciones con los clientes requiere tiempo, un esfuerzo genuino y la ayuda del software adecuado, especialmente para las agencias y otras empresas que manejan varios clientes a la vez. Si las relaciones se gestionan correctamente, pueden convertirse en asociaciones fructíferas y mutuamente beneficiosas a largo plazo.

Con eso en mente, permítanos explorar un par de formas en las que puede mejorar las relaciones con sus clientes y cómo Insightful, un software de seguimiento de la productividad, puede ayudarte en eso.

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¿Qué es la función de inicio de sesión del cliente en Insightful y cómo funciona?

Insightful es un software de monitoreo y seguimiento del tiempo de los empleados diseñado para ayudarlo a rastrear, analizar, optimizar y mejorar la productividad de sus empleados. Una de las funciones que puede ayudar a mejorar enormemente las relaciones con los clientes es el inicio de sesión con el cliente.

Funciona de manera similar a la función de inicio de sesión del administrador, que permite a los líderes y gerentes de equipo revisar el uso de aplicaciones y sitios web y analizar los datos disponibles para maximizar el desempeño de los empleados. La función de inicio de sesión de clientes le permite crear cuentas de Insightful para sus clientes, que luego pueden usar para acceder a los datos y la información que Insightful recopiló en relación con su proyecto.

Con la función de inicio de sesión de cliente, puede establecer qué proyectos y empleados puede ver cada cuenta de cliente. Al limitar el acceso a tus clientes solo a sus proyectos, puedes proteger fácilmente los datos relacionados con los demás proyectos en los que están trabajando tus empleados.

¿Cómo puede la función de inicio de sesión de cliente de nuestro software de seguimiento de la productividad ayudar a mejorar las relaciones con sus clientes?

Mejor comunicación

Como alguien que trabaja con clientes, está familiarizado con tratar de gestionar sus expectativas mientras trabaja en muchas otras tareas. Los clientes esperan que respondas a cualquiera de sus preguntas rápidamente. Si tiene que hacer esto para varios clientes, puede volverse frenético muy rápido. La mala comunicación puede conducir rápidamente a una disminución de las relaciones. Multiplique eso por la cantidad de clientes que tiene y verá que esto podría provocar rápidamente un desastre.

Ahí es donde el Función de inicio de sesión de cliente entra. Con él, puede minimizar el tiempo que lleva comunicarse con su cliente sobre el progreso. Simplemente pueden iniciar sesión en su cuenta de cliente en el software de seguimiento de la productividad y ver cuánto tiempo ha dedicado su equipo a trabajar en su proyecto. Esto es beneficioso tanto para ti como para tu cliente, ya que pueden comprobar el progreso de su proyecto en cualquier momento y tú y tu equipo podéis centraros en trabajar en el proyecto en lugar de pausar el trabajo, recibir actualizaciones de estado, formular las actualizaciones en un informe y enviar esos informes al cliente.

Más transparencia

Otra gran ventaja de la función de inicio de sesión del cliente es que fomenta una mayor transparencia con sus clientes. Cuanto más transparente sea con sus clientes, mayores serán sus posibilidades de crear relaciones más sólidas y rentables con ellos. Nuestro software de seguimiento de la productividad y especialmente la función de inicio de sesión del cliente pueden desempeñar un papel muy importante a la hora de hacer que las relaciones con sus clientes sean más transparentes.

La función de inicio de sesión de clientes también permite a sus clientes ver el progreso del trabajo que su empresa ha realizado por ellos. Al poder ver con sus propios ojos en cualquier momento que estás trabajando en su proyecto, tus clientes tendrán una prueba definitiva del trabajo, lo que significa que confiarán más en ti, y la confianza es una base clave para la transparencia.

Facturación precisa

Además de dar a tus clientes una prueba definitiva del trabajo, al hacer un seguimiento del tiempo, puedes facturar a tus clientes con mayor precisión. Todo lo que necesita hacer es crear un proyecto dentro de Insightful y establecer una tasa de facturación que luego calcule automáticamente la facturación total.

De este modo, tus empleados pueden hacer un seguimiento del tiempo que dedican a las tareas de ese proyecto, lo que automatiza todo el proceso. Esto también minimiza las posibilidades de que surjan disputas de pago, ya que pueden ver fácilmente lo que hiciste y lo que se facturó.

Conclusiones finales

Mejorar las relaciones con los clientes requiere tiempo y esfuerzo por parte de ambas partes. Si logras hacerlo, te espera una relación fructífera y de beneficio mutuo. Una mejor comunicación con sus clientes y una mayor transparencia sobre la forma en que su empresa trabaja para ellos son pilares sobre los que se basa la mejora de las relaciones con los clientes.

Con la ayuda de Insightful, puede empezar rápidamente a mejorar las relaciones que tiene con sus clientes actuales, así como a iniciar correctamente las futuras relaciones con los clientes.