Desde que se convirtió en una tendencia comercial generalizada, el software de rastreo informático ha sido testigo de casi cualquier tipo de reacción. Como propietario de una empresa o ejecutivo, si decide comprar un software de monitoreo de empleados como Perspicaz, obtendrá muchos beneficios: datos sobre el rendimiento de todos, un mayor control sobre los archivos y los activos, así como ideas fundamentadas basadas en datos sobre cómo puede optimizar sus procesos empresariales.

Sin embargo, por otro lado, la implementación de un sistema de monitoreo no va a ser exactamente la política laboral favorita de sus empleados. En lugar de considerarlo un tótem para la mejora empresarial y del rendimiento, es mucho más probable que lo vean como un software para detectar errores informáticos cuya única tarea es espiar las actividades de los programas informáticos sin motivo aparente.

Entonces, ¿qué sucede cuando intenta implementar este software sin decírselo a sus empleados? Pues bien, teniendo en cuenta su creciente popularidad y el hecho de que al menos algunos de sus empleados van a tener sospechas, de cualquier manera es inevitable que surja la pregunta: ¿mi jefe monitorea la actividad de mi ordenador?

Y donde hay curiosidad, también está la resolución de llegar al fondo del asunto. En otras palabras, tus trabajadores también podrían intentar averiguar si espías las pantallas de los monitores de los empleados o rastreas sus actividades. Pero, ¿pueden hacerlo realmente?

Antes de responder a esta pregunta, pasemos rápidamente a la ley y la ética en un intento de descubrir si es posible monitorear a sus empleados sin que ellos lo sepan.

Legalidad y ética de la supervisión no revelada de los empleados

La cuestión de si esta forma de control de empleados es legal hace tiempo que se ha resuelto a favor de la respuesta afirmativa. Sin embargo, si bien la legalidad de supervisar a los empleados en el lugar de trabajo es un caso abierto o cerrado, la ley es mucho más compleja y protege a los empleados y difiere de un país a otro cuando se trata de hacerlo en secreto.

De hecho, algunos países obligan a notificar a los empleados sobre la supervisión, mientras que en otros incluso hay que pedir el consentimiento. Pero aunque tengas la «suerte» de trabajar en uno de los países que permiten prácticamente espiar un ordenador de forma remota, el problema de la ética está a la vuelta de la esquina.

Discutiremos el tema del bien o el mal un poco más adelante, pero por ahora bastará con hacerse esta pregunta: Si fuera empleado, ¿me gustaría saber si mis empleadores rastrean mi actividad informática? Si la respuesta es afirmativa, veamos cómo puedes averiguarlo.

¿Cómo detectar el software de monitoreo de empleados? ¿Pueden hacerlo sus empleados?

Independientemente de lo avanzada que sea la tecnología hoy en día, ningún programa de computadora es todopoderoso (todavía). Así que incluso si decides usar un software de monitoreo sigiloso, su actividad seguirá siendo visible en todos los ordenadores en los que se ejecute.

Por supuesto, estará lejos de ser tan obvio como una ventana abierta o un widget activo y visible. Se trata más bien de ser uno de los procesos en ejecución o de tener que figurar en la lista blanca de los programas antivirus y firewalls. En ambos casos, formarán parte de muchos otros procesos y no tendrán un nombre claro (por ejemplo, «Insightful» o «software de monitorización»), pero un empleado tendría que buscar en Google para descifrar todo lo que encuentre.

Dicho esto, es evidente que, para saber cómo comprobar el software de monitorización en una computadora, sus empleados necesitarán muchos más conocimientos técnicos que la mayoría de las personas promedio. Y también un poco de paciencia.

Por lo tanto, la respuesta final es: sí, un empleado lo suficientemente competente podría, en teoría, descubrir incluso el mejor software de espionaje informático si se lo propusiera (y un poco de tiempo).

Y ahora es el momento de volver a la ética.

Por qué no deberían tener que preocuparse

El consejo general es que, incluso si estás seguro de que ninguno de tus empleados es capaz de descubrir el software y sabes que, aunque lo fueran, no existe el «software antimonitoreo», no debes hacer que lo prueben. En otras palabras, aunque puede que haya algunos pros y contras de usar el modo sigiloso, siempre debe considerar la posibilidad de informar primero a sus empleados sobre la supervisión.

Esta actitud abierta y directa promueve la transparencia y construye una mejor relación con sus empleados a largo plazo. Es cierto que al principio podrías recibir una ligera reacción negativa, pero explicarles qué es lo que vas a supervisar y por qué, así como responder a sus preguntas y escuchar sus preocupaciones, acabará por conseguir que aceptes y respetes el hecho de que tuviste la decencia de informarles cuando legalmente no era necesario.

Conclusión

El límite es que mantener la confianza de sus empleados merece más prioridad que si pueden descubrir o no su software de monitoreo sigiloso. Los beneficios y las mejoras que se deriven del uso del software llegarán de todos modos, pero la cultura de la empresa es lo que debes esforzarte por proteger cuando tengas que decidir cómo implementar un software de monitoreo de empleados.

‍

‍