Las evaluaciones de desempeño a menudo han sido la fuente de gran temor de los empleados, pero los empleados no están solos en este sentimiento. Según la firma de investigación de gestión CEB, 9 de cada 10 gerentes no están satisfechos con la forma en que su empresa lleva a cabo las evaluaciones de desempeño. Del mismo modo, 9 de cada 10 Líderes de recursos humanos creen que el proceso de evaluación del desempeño no proporciona información precisa.

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Entonces, ¿por qué continuar con estas temidas evaluaciones de desempeño? El propósito de estas evaluaciones debería ser reflexionar sobre el desempeño y planificar el desarrollo futuro, e idealmente promover la comunicación y la retroalimentación al tiempo que se fortalecen las relaciones de trabajo.

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Eso no suena mal, ¿verdad? Puede que incluso suene necesario. Entonces, quizás el problema no esté en las evaluaciones de desempeño en sí mismas, sino en la forma en que se llevan a cabo.

Por ejemplo, las evaluaciones anuales ya no dan la talla en la era de la transformación digital y la agitación casi constante de los últimos años nos ha recompensado. El ritmo del cambio se ha acelerado gracias a las influencias externas y al rápido desarrollo de la tecnología, lo que exige que las empresas se adapten a los cambios constantes y a las fluctuaciones de la demanda con agilidad organizativa.

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A medida que las empresas y sus empleados se adaptan al trabajo de manera más ágil, ¿no debería la forma en que gestionamos el rendimiento adoptar un enfoque similar?

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Céntrese en el futuro con una gestión ágil del rendimiento

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El enfoque tradicional de la gestión del desempeño se basa en una evaluación anual del desempeño individual de los empleados. Este proceso burocrático se lleva a cabo para evaluar el desempeño general de los empleados en relación con los objetivos generales de la empresa. Desde la perspectiva de los empleados, el principal beneficio de estas evaluaciones es (con suerte) recibir aumentos salariales y/o bonificaciones.

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Sin embargo, el proceso tradicional de gestión del rendimiento sigue centrándose en gran medida en las acciones pasadas. La gestión ágil del rendimiento, por otro lado, pone un énfasis adicional en el desarrollo futuro de los empleados y la organización en su conjunto. Esto cambia el enfoque del proceso de gestión del desempeño para aprovechar al máximo el potencial de los empleados individuales a través del entrenamiento y la planificación profesional.

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Basado en el mismo principio que impulsa mejora continua en el lugar de trabajo y el compromiso continuo de la fuerza laboral, la gestión ágil del rendimiento tiene un enfoque más colaborativo basado en un modelo de retroalimentación continua.

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Las evaluaciones ágiles del rendimiento no solo se centran en el rendimiento, sino también en el crecimiento y el desarrollo futuro. La gestión ágil del rendimiento se basa en estos cuatro pilares: el aprendizaje continuo, los controles frecuentes, la creación de confianza y un sentido de conexión con la comunidad laboral.

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El ritmo acelerado del cambio que afecta al lugar de trabajo moderno exige agilidad en todo lo que hacemos. Por esta razón, las evaluaciones ágiles del desempeño son generalmente más frecuentes, más precisas y más orientadas al éxito que el enfoque tradicional. A pesar del aumento de la frecuencia de las evaluaciones, la gestión ágil del rendimiento suele estar respaldada por herramientas digitales y es más rápida y eficiente.

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¿Cómo beneficia la gestión ágil del rendimiento a su empresa?

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La gestión ágil del rendimiento puede mejorar la eficacia de su negocio y aportar un nuevo valor. Siga leyendo para conocer los beneficios clave de cambiar a una gestión del rendimiento ágil.

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Mayor comunicación y colaboración

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La gestión del rendimiento tradicional se basa en la jerarquía, mientras que la gestión del rendimiento ágil se basa en más colaborativo y apoya el flujo regular de ideas, la creatividad y el desarrollo individual y de equipo.

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En las evaluaciones de desempeño convencionales, la comunicación era solo unidireccional, de arriba hacia abajo. La gestión ágil del desempeño crea más espacio para el discurso y el debate mutuo sobre ideas para el camino a seguir. Las herramientas tecnológicas de apoyo proporcionan múltiples canales de retroalimentación que se utilizan para solicitar comentarios de múltiples fuentes, no solo de los gerentes.

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Mayor compromiso y reconocimiento de los empleados

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Quizás la ventaja número uno de un modelo ágil de gestión del rendimiento es que aumenta drásticamente el nivel de compromiso de los empleados. Esto se debe, en gran medida, al impulso generado por el aumento de la frecuencia de los comentarios sobre el modelo ágil, mientras que las evaluaciones de desempeño tradicionales, que se realizan una vez al año, tienden a perder el entusiasmo inicial en torno a los logros y el arduo trabajo del pasado. La gestión del desempeño tradicional a menudo hacía que los empleados se sintieran infravalorados y, como resultado, no se les reconocía adecuadamente su arduo trabajo.

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Además, la gestión ágil del rendimiento comunica lo que se espera de los empleados de forma regular, en lugar de una vez al año. Esto ayuda a los empleados a prepararse mejor para las revisiones y a realizar los cambios necesarios. El aumento de la comunicación y el enfoque colaborativo mejoran el sentido de pertenencia de los empleados a la empresa, lo que trae consigo todos los beneficios de una mejor compromiso de los empleados.

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Aumento de la productividad de los empleados

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La gestión ágil del rendimiento aborda los desafíos de los empleados de una manera más constructiva. El asesoramiento de los directivos, combinado con trayectorias profesionales claramente definidas, permite a los empleados abordar adecuadamente sus puntos débiles y considerarlos como oportunidades para crecer.

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Cuando la gestión del desempeño se combina con programas sólidos de aprendizaje y desarrollo, la productividad de los empleados aumenta. La supervisión del desempeño en una empresa puede ofrecer una visión rápida y sencilla del desempeño de los empleados, lo que puede ayudar a los gerentes a programar los controles en consecuencia. El software de monitoreo de la productividad y otras herramientas de monitoreo del trabajo pueden permitir a los gerentes brindar a los empleados más flexibilidad y autonomía sin sacrificar la productividad.

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Cómo adaptar un modelo de gestión del rendimiento más ágil

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¿Está listo para pasar a un modelo de gestión del rendimiento más ágil y estratégico, pero no sabe por dónde empezar? Puede empezar a transformar el enfoque de gestión del rendimiento de su empresa en uno más ágil siguiendo los siguientes pasos:

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Aumente la frecuencia de los registros

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Sobre todo, la revisión anual del single tiene que desaparecer. Para lograr un modelo de gestión del rendimiento más ágil, es fundamental que, al menos, las revisiones anuales vayan acompañadas de controles más frecuentes. Seis de cada diez empleados afirman que desean recibir más comentarios sobre su desempeño.

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Para centrarnos más en el futuro, hablar sobre el rendimiento una vez al año simplemente no va a ser suficiente. Una combinación de controles semanales, quincenales y mensuales entre los empleados y los gerentes garantiza que los gerentes puedan mantenerse al tanto del desempeño de los empleados. Si surge algún problema, se discute rápidamente y se puede mitigar antes de que tenga un impacto negativo en el rendimiento.

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En tiempos de cambios constantes, es increíblemente importante mantener abiertos los canales de comunicación y utilizarlos para garantizar que su fuerza laboral pueda adaptarse rápidamente a los cambios y adaptarse rápidamente a las prioridades cambiantes. Si esperas para abordar los cambios solo una vez al año, puede que sea demasiado tarde para hacer los cambios necesarios y que la competitividad de tu empresa se vea afectada.

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Los controles más frecuentes también promueven un mayor diálogo bidireccional entre los empleados y los gerentes. Esto permite que su fuerza laboral construya mejores relaciones entre sus colegas y que los empleados se sientan más valorados dentro de la empresa.

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Centrarse en el presente y el futuro

Las evaluaciones de rendimiento tradicionales dedican el 80% del tiempo a hablar del pasado. Como se mencionó anteriormente, centrarse únicamente en el pasado no conduce a entornos de trabajo ágiles modernos. Si los últimos años nos han enseñado algo, es que muchas cosas pueden cambiar en un año. Esta es la razón por la que las empresas ya no pueden darse el lujo de centrarse en la gestión del rendimiento solo una vez al año.

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Con controles frecuentes, los gerentes pueden mantenerse al tanto de la fuerza laboral. Esto les permite centrarse en el momento presente y detectar rápidamente cualquier problema que pueda abordarse y corregirse de inmediato.

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Además del presente, la gestión ágil del rendimiento también permite a los gerentes centrarse en el futuro y anticipar las tendencias y necesidades futuras. A medida que la dirección se inclina cada vez más hacia un rol más bien de «entrenador», son capaces de entender realmente a sus empleados y ver su verdadero potencial. Esto permite a los gerentes ayudar a los empleados a desarrollar su carrera profesional y prepararlos para posibles puestos futuros en la empresa, lo que tiene enormes beneficios tanto para la empresa como para los empleados. El descuido de la dirección del deseo de crecer en el lugar de trabajo puede tener importantes repercusiones para su empresa.

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Aumente el reconocimiento de los empleados

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En línea con el enfoque en las acciones actuales, su empresa debe comprometerse a reconocer rápidamente los logros y las mejores prácticas, y a mostrar públicamente las actitudes y valores correctos demostrados. Esto ayuda a sus empleados a sentirse valorados y aumenta el sentido de comunidad y pertenencia en el lugar de trabajo, lo que a su vez aumenta el compromiso de los empleados.

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Renueva la cultura de la empresa

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La gestión ágil del rendimiento debe ir acompañada de una cultura empresarial y un entorno de trabajo más ágiles. Revolucione la vieja cultura y fomente la innovación, los nuevos procesos, la asunción de riesgos, la autonomía, la flexibilidad, el cuestionamiento, la integridad, la persistencia, la creatividad y la responsabilidad dentro de su fuerza laboral. Hacerlo permitirá a su empresa maximizar el potencial de los empleados y sacar el máximo provecho de sus empleados.

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Herramientas para respaldar los flujos de trabajo ágiles y la gestión del rendimiento

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La clave para una buena gestión ágil del rendimiento son las buenas herramientas. Hay una variedad de herramientas disponibles para ayudar a respaldar los entornos de trabajo ágiles y la gestión del rendimiento. Aproveche herramientas como las plataformas para el reconocimiento de los empleados, software de seguimiento de la productividad de los empleados, plataformas de intranet y comunicación y otros instrumentos de supervisión del lugar de trabajo.

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Siga leyendo para descubrir cómo las siguientes herramientas pueden ayudar a su empresa a avanzar hacia un sistema de gestión del rendimiento más ágil.

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1. Logre una gestión del rendimiento más ágil con Totara Perform. Totara Perform es un sistema ágil de gestión del rendimiento que le permitirá: aumentar el compromiso al alinear a los empleados con los objetivos de la empresa; mejorar la productividad de la fuerza laboral con controles periódicos, comentarios continuos y revisiones del desempeño de los empleados; adaptar su proceso de gestión del desempeño en toda la organización.
   
   
2. Manténgase conectado y colabore con Jostle. Jostle es una solución de intranet sencilla basada en la nube; la intranet de próxima generación que mejora el compromiso de los empleados y las comunicaciones internas. Jostle conecta a los trabajadores remotos con el resto de su organización, ya sea que trabajen desde casa, en una cafetería o en el campo. Jostle se diseñó específicamente para ayudar a las empresas a crear una cultura empresarial positiva e impulsar el compromiso de los empleados.
   
   
3. Reciba comentarios continuos con el software de gestión continua del rendimiento 15Five. El software 15Five Continuous Performance Management es una plataforma completa de gestión del desempeño que crea gerentes efectivos, empleados altamente comprometidos y organizaciones de alto rendimiento. La idea detrás de la plataforma es simple: los empleados tardan 15 minutos en responder a una encuesta de sus gerentes y los gerentes necesitan cinco minutos para revisarla.
   
   
4. Aumente el reconocimiento de los empleados con Awardco. Awardco está diseñado para ayudar a las empresas a lograr un mayor compromiso de los empleados mediante un reconocimiento gratificante. Awardco está diseñado para la optimización, la personalización, la automatización y todas las demás ventajas que necesita para un programa sólido de recompensas y reconocimiento para los empleados.
   
   
5. Obtenga información sobre el rendimiento con Insightful. Insightful tiene una variedad de funciones que pueden ayudar a impulsar el compromiso y la productividad de los empleados. Útil como software de seguimiento del trabajo de los empleados para empleados y empleadores remotos, Insightful es mucho más que un simple software de monitoreo de trabajadores. Insightful permite a los empleadores y empleados comprender qué es lo que les permite hacer un gran trabajo, ya sea en la oficina, de forma remota o híbrida.

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Insightful ayuda a impulsar el rendimiento al mejorar los flujos de trabajo y permitir a los equipos crear procesos más eficientes y fomentar la productividad. Esto permite a los empleadores ofrecer una cultura empresarial más autónoma, flexible y ágil y realizar un seguimiento del rendimiento en tiempo real.