Strategic Business Alliance

Obtener una visión granular de la productividad desde cualquier lugar

Descubra cómo Insightful ayudó a Strategic Business Alliance a comprender mejor las actividades diarias de sus empleados.

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Australia

Industria

BPO

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SEGUIMIENTO DEL TIEMPO

Con nuestro equipo en la India trabajando desde casa, nos enfrentábamos a una experiencia completamente nueva y, sin duda, necesitábamos una herramienta como Insightful para ayudarnos a superar esta situación.

Partha Nag,

Directora ejecutiva

Alianza empresarial estratégica
Antes de Insightful

Strategic Business Alliance ha estado en la industria de la subcontratación de procesos empresariales (BPO) durante más de una década. Durante este tiempo, han ayudado a muchas empresas, en particular a bufetes de abogados, a alcanzar su máximo potencial y a mantener las operaciones diarias funcionando sin problemas mediante la subcontratación estratégica.

Antes del bloqueo provocado por la COVID en 2020, Strategic Business Alliance utilizaba un software de horario y asistencia que obligaba a cada empleado a registrar su tiempo diario de forma manual. Luego, los informes se analizaban al final de cada mes y se comparaban con los tiempos de facturación.

Esta solución manual de seguimiento del tiempo funcionaba lo suficiente para Strategic Business Alliance; pero, con el tiempo, se dieron cuenta de que solo proporcionaba una cantidad mínima de información sobre el seguimiento del tiempo. Lo que realmente necesitaban era una solución que combinara el seguimiento del tiempo con los datos de productividad para ayudarles realmente a comprender el rendimiento del equipo, agilizar las actividades diarias y mejorar los procesos empresariales.

Nos encantó el hecho de que Insightful ofreciera el seguimiento del tiempo y el seguimiento de la productividad al mismo tiempo.

Partha Nag,

Directora ejecutiva

Funciones favoritas

Seguimiento de la productividad

Disponer de una visibilidad detallada de la productividad de todos (y de los datos para respaldar las conversaciones en torno a ella) es esencial para la Alianza Empresarial Estratégica, especialmente si su equipo trabaja desde casa.

Información en tiempo real

La información sobre el comportamiento en tiempo real brinda a los gerentes de la Alianza Empresarial Estratégica una visión rápida de en qué están trabajando todos en un momento dado. Además, la información en tiempo real revela el estado laboral de los empleados: activos, inactivos o de descanso.

Seguimiento del tiempo

Dado que facturan a los clientes por horas, Strategic Business Alliance necesitaba un software todo en uno para capturar y analizar el tiempo de su equipo, lo que les permitiera mejorar la eficiencia, la eficacia, el ROI y el servicio que brindan a los clientes.

Cómo empezar con Insightful

La fuerza impulsora detrás de la decisión de Strategic Business Alliance de adoptar un software de monitoreo fue la pandemia, pero también estaban muy interesados en cuantificar, por primera vez, la productividad de su equipo.

La adopción e implementación de Insightful fue perfecta para Strategic Business Alliance. Su equipo ya estaba acostumbrado a trabajar con datos confidenciales, por lo que están acostumbrados a niveles más altos de supervisión debido a la naturaleza de su trabajo.

Como siempre, la comunicación abierta fue clave para la implementación. La dirección de la empresa anunció Insightful y explicó claramente cómo funciona y por qué lo utilizan. Luego, el personal tuvo todas las oportunidades para hacer preguntas sobre el uso de Insightful. Como cualquier sistema nuevo, hubo un pequeño período de interrupción. Sin embargo, el personal no tardó en familiarizarse con el nuevo software y los resultados no tardaron en llegar.

Comenzar con Insightful fue fácil. La implementación fue perfecta y solo nos llevó un tiempo acostumbrarnos a la nueva herramienta.

Partha Nag,

Directora ejecutiva

Revelando datos sorprendentes sobre cómo trabaja el personal

Una vez que se implementó Insightful, los gerentes de Strategic Business Alliance adquirieron casi al instante una nueva comprensión de la gran cantidad y variedad de sitios web que utilizan sus empleados mientras trabajan en proyectos de clientes.

Para los gerentes, esta nueva comprensión de las herramientas que se utilizan fue extremadamente interesante. Por primera vez, tenían una idea clara de qué herramientas los empleados consideraban necesarias y cómo les ayudaban a trabajar. Esto ayudó a su equipo a evaluar las herramientas que su personal necesitaba para realizar mejor sus tareas y a realizar los cambios necesarios en sus protocolos de ciberseguridad.

Crees que sabes qué tipos de herramientas utilizan todos, pero luego obtienes un informe y obtienes una visibilidad real de los sitios web que utilizan los equipos para trabajar.

Partha Nag,

Directora ejecutiva

Insightful está diseñado para equipos de BPO centrados en el rendimiento

Mejore el rendimiento con información sobre la productividad

Obtenga todos los datos que necesita para encontrar y mejorar las brechas, los cuellos de botella y las ineficiencias del flujo de trabajo a fin de crear un equipo de alto rendimiento.

Controle el tiempo para mejorar los procesos de facturación

Controle sin esfuerzo el tiempo de cada proyecto para administrar mejor los recursos, facturar con mayor precisión y pronosticar los costos futuros del proyecto.

Mejore las relaciones con los clientes

Comparta los datos del proyecto con sus clientes para establecer una mejor relación con ellos desde el primer día mediante una transparencia sin igual.

¿Quiere mejorar la productividad de su equipo y las relaciones con los clientes?

Insightful le brinda todas las funciones que necesita para medir, analizar y optimizar mejor sus operaciones diarias de BPO.

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Obtener una visión granular de la productividad desde cualquier lugar

Con nuestro equipo en la India trabajando desde casa, nos enfrentábamos a una experiencia completamente nueva y, sin duda, necesitábamos una herramienta como Insightful para ayudarnos a superar esta situación.

Alianza empresarial estratégicaAntes de Insightful

Nos encantó el hecho de que Insightful ofreciera el seguimiento del tiempo y el seguimiento de la productividad al mismo tiempo.

Funciones favoritas

Seguimiento de la productividad

Información en tiempo real

Seguimiento del tiempo

Cómo empezar con Insightful

Comenzar con Insightful fue fácil. La implementación fue perfecta y solo nos llevó un tiempo acostumbrarnos a la nueva herramienta.

Revelando datos sorprendentes sobre cómo trabaja el personal

Crees que sabes qué tipos de herramientas utilizan todos, pero luego obtienes un informe y obtienes una visibilidad real de los sitios web que utilizan los equipos para trabajar.

Insightful está diseñado para equipos de BPO centrados en el rendimiento

Mejore el rendimiento con información sobre la productividad

Controle el tiempo para mejorar los procesos de facturación

Mejore las relaciones con los clientes

¿Quiere mejorar la productividad de su equipo y las relaciones con los clientes?

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