Casos de Éxito
Outstaffer

Creando una mayor autonomía y un espacio de trabajo digital más seguro con Insightful

Descubra cómo la aplicación de monitoreo de empleados de Insightful brinda a Outstaffer la autonomía y el control de marca que necesita y proporciona una capa adicional de seguridad para su red global.

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Supervisión de empleados
Insightful es una herramienta importante en nuestro negocio: la utilizamos para realizar un seguimiento de las aplicaciones y las URL, la actividad y el uso, y la productividad.
Thomas Derum,
CEO de Outstaffer

Outstaffer antes de Insightful


Outstaffer es una empresa de BPO que busca talento de Filipinas, Ucrania, Singapur, Vietnam y Tailandia, principalmente para empresas australianas y estadounidenses. Facilitan a las empresas la búsqueda, contratación y empleo de talentos de todo el mundo gracias a la tecnología que permite trabajar desde cualquier lugar y que permite a los empleados trabajar en un espacio de trabajo virtual de forma segura.

Antes de COVID, Outstaffer proporcionaba personal de todo el mundo, donde trabajaban en entornos de oficina tradicionales. Siempre habían planificado el modelo de trabajo desde casa, pero COVID aceleró el proceso y ha demostrado ser muy eficaz para su modelo de negocio. Ahora tienen espacios de trabajo que permiten a sus empleados colaborar y trabajar a nivel mundial en un entorno totalmente digital.

Outstaffer utiliza un sistema de nómina en el que los empleados entran y salen, pero no hace un seguimiento de la productividad. En el pasado, utilizaban una herramienta de terceros para rastrear al personal de forma remota mediante capturas de pantalla o el seguimiento del sitio web. La desventaja era que, al usar una herramienta de terceros, no alojaban sus propios datos, lo cual era importante para ellos y sus clientes. Una vez que descubrieron cómo Insightful podía satisfacer mejor sus necesidades, decidieron hacer el cambio.

Protegemos y administramos nuestros dispositivos de forma virtual en nuestra red y utilizamos un monitoreo ininterrumpido para mantener seguros los datos de nuestros clientes. Para nosotros, Insightful es una función de seguridad importante.
Thomas Derum,
CEO de Outstaffer

Funciones favoritas

Uso del sitio web y las aplicaciones

La capacidad de monitorear el uso de sitios web y aplicaciones permite a Outstaffer rastrear qué programas y sitios acceden y utilizan más las personas y los equipos.

Registros de actividad

La función de registros de actividad permite a Outstaffer rastrear URL específicas, que luego ejecuta mediante un proceso de evaluación interna y, en consecuencia, crea políticas de seguridad más sólidas.

Etiquetado de productividad

Con los datos proporcionados por las funciones de registro de actividad y uso de la aplicación, Outstaffer clasifica las aplicaciones y los sitios y los etiqueta según la productividad. Los sitios improductivos se pueden bloquear a petición del cliente.

Insight: una herramienta esencial para los espacios de trabajo virtuales


Para Outstaffer era importante alojar los datos del trabajo por sí mismo, marcarlos con su propia marca y configurar una nueva instancia con cada cliente. Insightful les permite lograr todo esto y es visualmente superior y más intuitivo que sus soluciones anteriores. La capacidad de realizar un seguimiento de la productividad de los empleados también fue un factor importante a la hora de tomar la decisión de cambiarse a Insightful.

Al principio, los empleados plantearon algunas preguntas sobre el seguimiento de los empleados en general. OutStaffer explicó cómo utilizarían el software y qué beneficios aportaría a la empresa y a los empleados individuales. Outstaffer proporciona a los nuevos empleados un kit para trabajar desde casa, que incluye un escritorio gestionado, una comunicación unificada y un paquete de software que incluye Insightful. Este equipo no está diseñado para uso personal, por lo que el seguimiento es importante para proteger su red. Además, con Insightful, los empleados se alegran de tener acceso a sus propios datos de rendimiento.

Insightful ofrece información sobre el uso improductivo del sitio, que podemos bloquear a petición del cliente. Esto es realmente útil.
Thomas Derum,
CEO de Outstaffer

Un lugar de trabajo más compatible, seguro y transparente


Insightful ha demostrado ser extremadamente útil tanto para el cumplimiento como para la seguridad. Outstaffer rastrea los sitios y aplicaciones que utilizan los empleados y la frecuencia con la que los utilizan. Luego, esta actividad se evalúa mediante un proceso interno que determina si los sitios están relacionados con el trabajo o no; luego, los sitios se marcan en consecuencia con etiquetas de productividad y los que se consideran improductivos se bloquean en función de la solicitud del cliente.

Gracias a la función de seguimiento de la productividad, Outstaffer se alegró de saber que su fuerza laboral ya es bastante productiva. La capacidad de medir el tiempo de inactividad frente al tiempo activo les ha proporcionado información valiosa que les muestra con quién deben trabajar para mejorar el rendimiento.

Sus clientes no utilizan Insightful de forma activa, ya que tienen sus propias herramientas para supervisar el rendimiento, pero tienen acceso a los datos, lo que resulta muy útil cuando quieren verificar la información viendo la información de los datos, las capturas de pantalla, la asistencia y el tiempo, etc. Los clientes están contentos de que Oustaffer ahora aloje y tenga el control sobre sus datos.

El año que viene, Outstaffer comenzará a medir explícitamente el impacto de Insightful en el rendimiento empresarial, pero la aplicación ha demostrado ser extremadamente útil una y otra vez. Cuando surjan problemas, los clientes pueden usar Insightful para descubrir lo que realmente sucedió y adaptarse en consecuencia aumentando la capacitación de los gerentes o empleados. La información en tiempo real también ha proporcionado visibilidad sobre los problemas actuales.

Hoy en día, el negocio de Outstaffer está en auge. Contrataron a más de 150 empleados en el último mes y planean agregar entre 300 y 500 más el año que viene.

Insight ha demostrado ser muy importante cuando surgen problemas de rendimiento; permite a nuestros equipos volver atrás y evaluar lo que realmente ocurrió.
Thomas Derum,
CEO de Outstaffer

Insightful ofrece garantías a los clientes y crea espacios de trabajo digitales seguros

Proporcione datos detallados a los clientes

Insight demuestra que su empresa se toma en serio la tarea de proporcionar empleados productivos y eficientes a sus clientes. Los clientes pueden tener la tranquilidad de saber que están sacando el máximo provecho de los empleados al tener acceso a información y datos de productividad en tiempo real.

Impulse la responsabilidad de los empleados

Insightful aumenta la responsabilidad de los empleados al permitir que su fuerza laboral trabaje de manera más autónoma; esto se ve respaldado por ofrecer a los gerentes una visión de la forma en que trabajan sus equipos y de qué tan bien están alineados con los objetivos de la empresa.

Proteja su espacio de trabajo digital

La información sobre la actividad de los empleados permite a su empresa diseñar políticas de seguridad más inteligentes que mantengan seguros los espacios de trabajo digitales de sus empleados y la red de su organización.

Conviértase en un equipo más productivo y eficaz con Insightful

Utilice Insightful para aumentar el cumplimiento, la productividad y la transparencia.
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