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Nuevo modelo, nuevas métricas
Impac es una sociedad de cartera hipotecaria con sede en California con una fuerza laboral híbrida. Antes de la COVID, el 95% de los empleados de Impac trabajaban en la oficina, y solo unos pocos empleados de otros estados trabajaban de forma remota. Una vez que llegó la pandemia, al igual que muchas empresas, Impac tuvo que hacer una transición rápida a una fuerza laboral totalmente remota.
Desde que la pandemia se calmó, solo el 20% de los empleados de Impac trabajan en la oficina todos los días. De su fuerza laboral actual, el 80% es híbrida y alterna entre trabajar desde casa y en la oficina 2 o 3 días a la semana. Con el tiempo, es posible que los empleados trabajen más fácilmente desde la oficina, pero Impac espera continuar con un modelo de trabajo híbrido en el futuro, al menos hasta cierto punto.
La transición a un entorno de trabajo híbrido es lo que motivó a Impac a buscar soluciones viables de monitoreo de empleados para su empresa. El cambio repentino al teletrabajo durante la pandemia dificultó que la dirección tuviera una visión clara de las rutinas y actividades diarias de sus equipos.
Antes de implementar Insightful, Impac no utilizaba ningún software similar aparte del software básico de reloj horario sin capacidades de monitoreo de la productividad. Necesitaban métricas más dinámicas e información sobre la productividad para gestionar eficazmente el rendimiento de sus nuevos equipos remotos.
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