Casos de Éxito
Alia Services

Cómo Insightful aumenta la confianza y fortalece las relaciones

Tras cambiarse a Insightful, Alia Services ha experimentado un aumento de la productividad, ha realizado importantes ahorros y ha creado más confianza y mejores relaciones con sus empleados y clientes.

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Insightful escucha lo que necesitamos. Otras empresas hacen lo que les funciona y no escuchan a sus clientes. Insightful realmente escucha y hace cambios. Hemos visto esos cambios y eso es algo que nos alegra.
Herber Pérez,
Gerente de TI en Alia Services

Alia Services antes de Insightful


Alia Services es una empresa de soluciones de capital humano que ofrece servicios remotos de nómina y contratación a empresas de todos los tamaños. La fuerza laboral de Alia Services es completamente remota, con empleados que operan en nueve países diferentes.

Debido a su amplia fuerza laboral, Alia ya había pasado de una pequeña oficina a trabajar de forma totalmente remota antes de que llegara la pandemia. Como resultado, sus empleados ya estaban equipados con una variedad de software de comunicación y herramientas para facilitar el trabajo remoto. Sin embargo, carecían de una forma eficaz de gestionar el rendimiento.

Tras trabajar de forma totalmente remota, Alia empezó a buscar herramientas para mejorar su forma de trabajar. Llevaban cuatro años buscando herramientas discretas para aumentar la productividad y los ingresos, fomentar la confianza de los empleados y gestionar a las personas de la mejor manera posible. Antes de descubrir Insightful, Alia utilizaba una combinación de dos herramientas diferentes para tratar de cubrir sus necesidades, pero no podía obtener los datos precisos que buscaba.

La decisión de cambiarse a Insightful fue en realidad bastante simple. Llegamos a un acuerdo muy rápido; el gerente de servicio al cliente fue excelente.
Herber Pérez,
Gerente de TI en Alia Services

Funciones favoritas

Tiempo inactivo frente a tiempo activo

Como los empleados de Alia trabajan cada hora, la función de tiempo inactivo frente a tiempo activo les permite ver exactamente cuántas horas reales se dedican a generar ingresos para la empresa.

Registros de actividad

La función Registros de actividad permite a Alia obtener una visión general exacta de los sitios web visitados y ver las URL específicas que visitan los empleados, lo que les ayuda a identificar posibles vulnerabilidades de seguridad.

Seguimiento de la productividad

La función de seguimiento de la productividad le da a Alia visibilidad sobre los hábitos y comportamientos de los empleados. Esto les ayuda a identificar tanto los comportamientos no deseados como las mejores prácticas, lo que les brinda información para administrar y capacitar mejor a los empleados.

Respetar la privacidad de los empleados con Insightful


La decisión de Alia de cambiarse a Insightful fue bastante sencilla. La presentación de cualquier software nuevo a los empleados siempre requiere un poco de delicadeza, por lo que crearon algunos documentos y reuniones internos para explicar qué es Insightful, cómo funciona y demostrar cómo se protegen la privacidad y los datos en todo momento.

Dado que los empleados utilizan una combinación de dispositivos empresariales y personales, la privacidad fue un tema de especial interés durante la incorporación. Los gerentes de Alia explicaron que la configuración personalizable de Insightful significa que solo se captura la actividad relacionada con el trabajo y la actividad privada fuera del horario laboral nunca se captura. Esto proporcionó una seguridad y una claridad importantes para los empleados que utilizan ordenadores personales.

Alia también ofrece a los empleados la opción de ver sus propios datos a través del panel de control, para que puedan realizar un seguimiento de su tiempo y productividad e identificar las tendencias en su propio desempeño. Esto desempeña un papel fundamental a la hora de generar confianza en toda la organización. Como Alia paga por hora, los empleados también pueden estar seguros de que se les pagará con precisión basándose en un registro preciso de las horas productivas.

Insight permite a nuestra gente ser más productiva, pero también nos ayuda a organizarnos mejor y a elaborar estrategias para la expansión y el crecimiento.
Herber Pérez,
Gerente de TI en Alia Services

Insight genera expectativas claras y mensurables


Antes de Insightful, Alia no tenía datos de productividad reales disponibles. Tras la implementación, ¡notaron rápidamente un ahorro mensual de casi 12 000$ en horas improductivas! Descubrieron que algunos empleados habían estado aprovechando su plan por horas. La función de tiempo de inactividad frente a tiempo activo marcó una gran diferencia en este aspecto. Ahora a los trabajadores se les paga por su trabajo real; sus expectativas son claras y mensurables, lo que mejora la relación entre Alia y sus empleados.

En el pasado, lo que definía a un «buen empleado» se basaba únicamente en el número de horas que trabajaba y no en la productividad. Los datos de productividad de Insightful abrieron nuevas puertas a los gerentes, que ahora tenían acceso a datos reales que les permitían identificar nuevas oportunidades de entrenamiento. Además, Insightful brinda a los gerentes (y empleados) los datos precisos que necesitan para perfeccionar los hábitos de trabajo remoto. Esto es especialmente valioso, ya que muchos miembros del equipo trabajan de forma remota por primera vez.

Otra cosa que sorprendió a Alia fueron los comportamientos que reveló Insightful. Por ejemplo, descubrieron que algunas personas hacían las cosas de una manera diferente a la que habían planeado, ¡pero estaba funcionando! Esto les ayudó a desarrollar nuevas mejores prácticas. También identificaron algunos malos comportamientos de los buenos empleados, que pudieron abordar mediante el entrenamiento.

El impacto de Insightful en nuestros clientes ha sido positivo. Pueden ver por sí mismos las tasas de productividad, las horas y el uso de las aplicaciones. Confían en la información que les enviamos porque es objetiva y contiene cifras reales y precisas. Podemos respaldarla con datos reales.
Herber Pérez,
Gerente de TI en Alia Services

Insightful ayuda a fortalecer las relaciones internas y externas

Genere confianza entre empleadores y empleados

Insightful proporciona una forma transparente y precisa de hacer un seguimiento de las horas productivas que refuerza la confianza entre usted y sus empleados (y viceversa).

Presente datos precisos a los clientes

Presente a sus clientes informes precisos respaldados por datos reales y objetivos. Insightful le ayuda a forjarse una reputación como una organización fiable con la que los clientes querrán trabajar.

Mejore su enfoque de gestión y entrenamiento

Utilice la información práctica de Insightful para mejorar el enfoque de sus gerentes para capacitar a los empleados. Gracias a los datos, puede identificar y mitigar los comportamientos no deseados, así como identificar las mejores prácticas.

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