COVID ha marcado el comienzo de una ola de cambios para el mundo empresarial al crear oleadas de disrupción en el mercado global desde hace dos años. A medida que las empresas se esfuerzan por adaptarse, el truco para sobrevivir para muchas empresas es simple: aprenda a subirse a la ola.

Después de todo, incluso en tiempos de gran agitación, las oportunidades se pueden encontrar en abundancia si se presta atención a las tendencias cambiantes. Esta es precisamente la razón por la que algunos sectores han registrado un auge del crecimiento durante la pandemia, gracias a su gran capacidad para reevaluar y rediseñar estrategias ante las disrupciones.

El auge de los MSP

Un sector en particular que ha ganado terreno durante la COVID son los proveedores de servicios gestionados (MSP). La COVID ha hecho que las empresas recurran cada vez más a proveedores externos para gestionar su infraestructura de TI y sus sistemas de usuario final, subcontratando procesos destinados a mejorar la eficiencia operativa durante una era de transformación digital sin precedentes.

A lo largo de la pandemia, hemos visto un aumento de los ciberataques y un aumento correlativo en el costo de la seguridad de los datos. Los profesionales de TI cualificados que tanto se necesitan son escasos y, a medida que las empresas se apresuran a utilizar la nube, los servicios proporcionados por los MSP son más necesarios que nunca.

El crecimiento de los MSP no muestra signos de desaceleración; el mercado de servicios gestionados se valoró en 152.050 millones de dólares en 2020 y se prevé que alcance la enorme cantidad de 274.200 millones de dólares en 2026, con una tasa compuesta anual del 11,2%, en los próximos cinco años.

Hay mucho optimismo en torno al crecimiento de este sector y se espera que continúe, pero el crecimiento del mercado por sí solo no es suficiente para garantizar el éxito de una empresa. Se estima que hay aproximadamente 130 000 proveedores de servicios gestionados en todo el mundo, y la batalla por los clientes se está intensificando.

Entonces, ¿cómo pueden los MSP garantizar que siguen siendo rentables y competitivos en este mercado en constante crecimiento?

Los modelos de trabajo híbridos aumentan la demanda de MSP

Los entornos de trabajo remotos e híbridos ya no son solo una solución temporal, sino que han cambiado la dinámica de la fuerza laboral moderna y está claro que es probable que lleguen para quedarse.

El entorno laboral fracturado provocado por la pandemia ha creado nuevas oportunidades y demandas para que los MSP aumenten sus carteras de servicios. De hecho, la mayoría de los servicios que brindan los MSP son absolutamente esenciales para permitir un modelo de trabajo remoto o híbrido efectivo en una organización.

Para respaldar y mantener el trabajo remoto, las empresas han tenido que aumentar el uso de aplicaciones basadas en la nube y centros de colaboración, a menudo experimentando con múltiples soluciones en un intento de encontrar la combinación adecuada para su fuerza laboral.

Este proceso de prueba y error puede llevar mucho tiempo y ser caro. Por eso, los servicios que ofrecen los MSP son tan importantes, especialmente para las grandes empresas, que corren el riesgo de perder mucho si la transición a entornos de trabajo remotos e híbridos no se gestiona correctamente.

Los MSP suelen tener una oferta de servicios bastante amplia, pero hay una herramienta que se pasa por alto y que puede añadir valor a la gestión de todos los servicios: el análisis de la fuerza laboral proporcionado por el software de supervisión para los empleados remotos.

El software perspicaz puede ampliar las carteras de servicios de los MSP

La productividad de los empleados y la necesidad de una adecuada monitoreo remoto del trabajo se ha convertido en un objetivo importante a medida que las empresas intentan navegar por el nuevo panorama laboral. Equipos de todo el mundo han buscado obtener una mayor visibilidad del comportamiento de los empleados para medir el rendimiento y mejorar los procesos de forma remota.

El software de monitoreo remoto del trabajo como Insightful contiene muchas funciones que no solo pueden ampliar la lista de servicios de un MSP, sino que también pueden aprovecharse fácilmente para respaldar los servicios existentes.

¿Cómo?

‍

El software de supervisión del trabajo remoto de Insightful contiene funciones útiles que proporcionan información valiosa sobre cuándo y cómo trabajan los empleados de una organización, en qué están trabajando y con qué herramientas trabajan.

Veamos algunas de las funciones que ofrece el software de monitoreo del trabajo remoto de Insightful y cómo pueden agregar valor a las carteras de servicios de los MSP:

1. Uso de aplicaciones y sitios web

El software de monitoreo de trabajadores de Insightful proporciona visibilidad y recopila datos sobre qué aplicaciones y sitios web utilizan los empleados de forma individual, en equipo o a nivel empresarial.

Cómo añade valor:

• Administración de infraestructuras: Al monitorear el uso de las aplicaciones por parte de los empleados, los MSP pueden evaluar si se están infrautilizando recursos costosos y si los empleados prefieren usar herramientas alternativas que pueden ser más intuitivas y más adecuadas. Se trata de información valiosa que se puede utilizar para asignar mejor los recursos.
• Gestión de la movilidad: Al evaluar el uso de las aplicaciones móviles, los recursos móviles se pueden asignar mejor para adaptarse al uso.
• Gestión de la seguridad: Al identificar el uso que hacen los empleados de la TI en la sombra, los MSP pueden identificar y anticiparse a las posibles vulnerabilidades y amenazas de seguridad, crear políticas y lanzar campañas de seguridad en consecuencia.
• Gestión de la comunicación: Al supervisar qué aplicaciones utilizan los empleados para comunicarse entre sí, los MSP pueden obtener una mejor visión de cómo planificar, implementar o revisar los canales de comunicación de una organización.

2. Seguimiento de actividades/Tiempo y asistencia

Perspicaz software de monitoreo web para empleados mantiene registros de actividad que miden el tiempo inactivo y activo de los empleados, y los días y horas en que trabajan.

Cómo añade valor:

• Administración de redes: Al evaluar el tiempo de inactividad y actividad de los empleados y los días que trabajan, los MSP pueden realizar ajustes y mejorar el rendimiento de la red en función del uso del ancho de banda y la VPN.
• Administración del centro de datos: Al identificar los períodos de inactividad de los empleados, los MSP pueden optimizar la programación de las actualizaciones de hardware y software.

3. Datos sin procesar

El software de seguimiento perspicaz para trabajadores remotos proporciona una visión detallada de la actividad informática de los empleados y proporciona una visión general clara del rendimiento.

Cómo añade valor:

• Gestión de la seguridad: Gracias a los datos sin procesar detallados sobre la actividad informática de los empleados, estos datos se pueden utilizar para documentar las pruebas a la hora de investigar los incidentes de seguridad.

4. Gestión de la productividad

Un software perspicaz para monitorear a los empleados remotos le ayuda a comprender cuánto tiempo dedican los empleados a actividades consideradas productivas o improductivas.

Cómo añade valor:

• Administración de redes: Al recopilar información sobre cuánto tiempo dedican los empleados a actividades y sitios improductivos, los MSP pueden ajustar las políticas de red para limitar el uso de herramientas no relacionadas con el trabajo.
• Análisis de la fuerza laboral: Al obtener información sobre la productividad de los empleados, los MSP pueden ofrecer análisis de la fuerza laboral a su cartera de servicios y proporcionar a las empresas datos detallados sobre la productividad y los hábitos de los empleados.

Como puede ver, el software Insightful puede agregar valor a las carteras de servicios de MSP existentes en todos los ámbitos Y permite a los MSP ofrecer un servicio nuevo y muy solicitado: el análisis de la fuerza laboral.

Haga que el análisis de la fuerza laboral forme parte de sus operaciones como MSP

Al agregar el análisis de la fuerza laboral a su cartera de servicios de MSP, puede proporcionar a sus clientes información valiosa que puede ayudarlos a: aumentar la visibilidad de los trabajadores remotos, implementar las mejores prácticas, evitar cuellos de botella, mejorar la comunicación y aumentar la participación y la capacitación.

Con el análisis de la fuerza laboral de su lado, no se dejará llevar por las olas del cambio. En vez de eso, puedes diferenciarte de la competencia y demostrar a tus clientes que te importan aumentando sus ganancias con Insightful software de monitoreo de trabajo remoto.